Hundratals kunder kommer att forma framtiden för AccessPay med vår nya portal för produktåterkoppling.
Den lättanvända funktionen, som lanserades 2021, uppmanar användarna att dela med sig av idéer om nya funktioner och användbara funktioner för att ytterligare automatisera ekonomifunktionen.
Syftet är att förbättra användarupplevelsen av vår populära betalningar och programvara för kontanthantering genom att samla in feedback från dem som känner till det bäst - våra lojala kunder.
Hur fungerar det?
Kunderna kan få tillgång till portalen via en privat webblänk. Denna kommer att skickas via nyhetsbrevet Financial Leader den 13 april eller kontakta Robart Hughes för åtkomst på [email protected].
När de väl är inloggade kan våra andra företagskunder rösta om hur användbar de tycker att idén är - vilket gör det möjligt för AccessPay samhället som kan användas i den framtida utvecklingen.
Feedbackområdena omfattar användarupplevelse, säkerhet och data/rapportering och kommer att tas upp av vårt dedikerade produktteam för att beaktas.
Populära idéer kommer att planeras in i produktplanen och flyttas längs tidslinjen från "under övervägande" till "planerad" och sedan lanseras.
För närvarande finns det 11 förslag i ett tidigt skede som du kan säga din mening om, allt från förbättrade sökfunktioner till en enda inloggning för betalningar och kontanthantering.
Varför gör vi det?
Senior Product Manager Mike Doherty säger:
"På AccessPay står kunden i centrum för allt vi gör. Det är viktigt att se till att vi har en produkt som är ändamålsenlig i dag, men att se till att den förblir banbrytande och marknadsledande i framtiden är alltid vår främsta prioritet."
Tidigare feedback från kunderna ledde till många uppdateringar under 2020, bland annat en ny instrumentpanel, flerfaktorautentisering via Duo och tillägget av SWIFT gpi för att spåra betalningar via banknätet.
Den nya portalen är dock ett mer formaliserat tillvägagångssätt och ett öppet forum för att se till att kunderna håller sig i framkant av AccessPays utveckling i takt med att FinTech fortsätter att växa.
Det är också ett spännande tillfälle att engagera sig och rösta på de bästa idéerna.
Winston Pearson, AccessPay
Winston Pearson, senior produktchef, förklarar:
"Efter att ha tagit inspiration från Lego idéerVi har infört en idé-sida för våra kunder.
I många år har vi utvecklat funktioner baserat på produktfeedback, men tidigare har detta skett genom samtal med kunder och potentiella kunder. Även om detta gav fantastiska resultat var processen inte helt skalbar. Nu är det lätt att komma åt och finns på ett och samma ställe. Dessutom kommer vårt produktteam att ge feedback och uppdatera dig om vilka idéer som går vidare, utvecklas och lanseras."
Eftersom AccessPay är ett SaaS-företag kommer de flesta idéer för communitys att utvecklas utan extra kostnad för kunderna, vilket innebär att du får njuta av frukterna av ditt arbete som ingår i din årliga prenumeration.
Mike tillade: "Detta nya tillvägagångssätt visar att AccessPay har åtagit sig att leverera maximalt värde till våra kunder."
AccessPay är kända för sin utmärkta kundservice, med en nästan felfri Översyn av Feefo på 4,9.
För mer information om hur vi kan hjälpa dig att automatisera din ekonomiverksamhet boka en demonstration i dag.