5º Conjunto 2016

A continuidade do negócio poderia evitar falhas no software bancário?

A indústria bancária tem um histórico de falhas no sistema, mas pouco tem sido feito para evitar que este tipo de perturbações se repita. Será a melhor continuidade dos negócios o caminho a seguir numa era de risco e incerteza, e os bancos devem fazer mais para planejar tais eventualidades? AccessPay argumentaria que é melhor para o seu negócio ser proativo, para que você possa satisfazer os clientes, aconteça o que acontecer.

Falhas técnicas

Uma falha técnica que deixou 275.000 HSBC clientes de receberem os seus salários mensais antes do Fim-de-Semana de Feriados Bancários de Agosto de 2015 renovou as preocupações, tanto no Reino Unido como a nível global, relativamente à forma como os sistemas bancários são mantidos e provisionados.

Embora historicamente as falhas do sistema tenham afectado muitas das principais instituições financeiras britânicas, os bancos têm-se encontrado sob escrutínio crescente nos últimos anos, uma vez que a economia britânica tem crescido de forma estável a partir da Crise Financeira de 2008. Como resultado, quaisquer anomalias desencadeadas por um banco que afetou as empresas e a capacidade dos consumidores de acessar seus fundos fizeram manchetes de primeira página.

Com esta pressão diária, não surpreende que os bancos comecem a considerar soluções para a continuidade do negócio e recuperação de desastres, com o objectivo de salvaguardar as suas reputações e reter os clientes.

Como é que os bancos reagiram?

Se a crise financeira de 2008 ensinou alguma coisa aos bancos britânicos, é que eles precisam colocar em prática planos de contingência e processos de continuidade de negócios responsáveis, a fim de garantir que suas capacidades de recuperação de desastres sejam à prova de balas no caso de uma crise.

Embora as interrupções do sistema de pagamentos não estejam na mesma escala que um colapso financeiro global, os canais de contingência, oferecidos aos clientes quando estes não conseguem fazer pagamentos através da sua ligação bancária primária, poderiam ajudar os bancos a evitar custos de compensação e investigações dos organismos reguladores - juntamente com a melhoria da credibilidade entre os clientes.

Não é estranho desafiar o status quo, Barclays O banco anunciou recentemente a provisão de um primeiro canal de acesso de contingência do seu tipo, baseado na nuvem, a fim de aumentar o seu compromisso com os clientes corporativos. Através de um novo canal de parceria com AccessPayO Barclays lançou este canal adicional para a gestão de pagamentos, para que os seus clientes corporativos possam contar com o acesso "business as usual" no caso de uma interrupção.

Com a plataforma de conectividade adicional de última geração, altamente segura e altamente resistente, o Barclays estará agora em condições de oferecer um serviço de recuperação de desastres sem falhas aos clientes do Corporate Banking.

Pense na recuperação de desastres agora

Com o banco NatWest sofrendo problemas apenas alguns dias após o fracasso do HSBC e o fiasco de 600.000 pagamentos perdidos do RBS no início do ano, os bancos precisam agir agora para evitar mais complicações.

Com soluções tecnológicas financeiras permitindo aos bancos implementar canais de pagamento adicionais a um custo significativamente inferior aos níveis de compensação, podem acabar por pagar por uma falha no sistema bancário, a solução é simples...

Exceder as expectativas dos clientes e minimizar as perdas através da prestação de um serviço robusto de recuperação de desastres. Isto significa que se o seu canal bancário principal falhar, você pode garantir que os seus processos de pagamento continuem a funcionar sem problemas e que os clientes permaneçam satisfeitos.