Des centaines de clients s'apprêtent à façonner l'avenir de l'Europe. AccessPay avec notre nouveau portail de commentaires sur les produits.
Cette fonction facile à utiliser, lancée en 2021, invite les utilisateurs à partager des idées de nouvelles fonctionnalités et de caractéristiques utiles pour automatiser davantage leur fonction financière.
L'objectif est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur de nos produits populaires. paiements et de gestion de trésorerie en recueillant les commentaires de ceux qui les connaissent le mieux - nos fidèles clients.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Les clients peuvent accéder au portail via un lien web privé. Celui-ci sera envoyé par le bulletin d'information Financial Leader le 13 avril ou veuillez contacter Robart Hughes pour l'accès sur [email protected].
Une fois la connexion établie, les autres entreprises clientes peuvent voter sur l'utilité de l'idée, ce qui permet à l'entreprise d'avoir accès à l'information. AccessPay communauté pour alimenter le développement futur.
Les commentaires portent notamment sur l'expérience utilisateur, la sécurité et les données/rapports et seront pris en compte par notre équipe de produits spécialisée.
Les idées populaires seront planifiées dans la feuille de route du produit et passeront du statut de "en cours d'examen" à celui de "planifié", puis au lancement.
Il y a actuellement 11 suggestions préliminaires sur lesquelles vous pouvez vous exprimer, allant de l'amélioration des fonctions de recherche à une connexion unique pour les paiements et la gestion des liquidités.
Pourquoi le faisons-nous ?
Le chef de produit principal Mike Doherty a déclaré :
"Chez AccessPay, le client est au cœur de tout ce que nous faisons. Il est important de s'assurer que notre produit est adapté à l'usage actuel, mais nous veillons toujours à ce qu'il reste à la pointe du progrès et à ce qu'il soit à l'avant-garde du marché."
Les commentaires des clients ont conduit à de nombreuses mises à jour en 2020, notamment un nouveau tableau de bord, l'autorisation multifactorielle par le biais d'un système de gestion de la qualité. Duo et l'ajout de SWIFT gpi pour suivre les paiements à travers le réseau bancaire.
Toutefois, le nouveau portail constitue une approche plus formelle et un forum ouvert afin de garantir que les clients restent au cœur du développement d'AccessPay à mesure que la FinTech poursuit sa croissance.
C'est aussi une occasion passionnante de s'impliquer et de voter pour les meilleures idées.
Winston Pearson, AccessPay
Winston Pearson, chef de produit senior, explique :
"Après s'être inspiré de Idées Legonous avons introduit une page d'idées pour nos clients.
Depuis de nombreuses années, nous développons des fonctionnalités en fonction du retour d'information sur les produits, mais cela se faisait auparavant par le biais de conversations avec les clients et les prospects. Bien que cela ait donné des résultats fantastiques, le processus n'était pas entièrement extensible. Désormais, il est facile d'y accéder et se trouve à un seul endroit. De plus, notre équipe produit vous fournira un retour d'information et vous tiendra au courant des idées en cours d'avancement, de développement et de lancement."
AccessPay étant une entreprise SaaS, la plupart des idées de communauté seront développées sans coût supplémentaire pour les clients, ce qui signifie que vous pourrez profiter des fruits de votre travail dans le cadre de votre abonnement annuel.
Mike a ajouté : "Cette nouvelle approche démontre qu'AccessPay s'engage à fournir une valeur maximale à ses clients."
AccessPay est réputé pour l'excellence de son service à la clientèle, avec un taux de réussite presque sans faille. Avis de Feefo de 4,9.
Pour plus d'informations sur la façon dont nous pouvons vous aider à automatiser vos opérations financières, cliquez ici. réserver une démo aujourd'hui.