5 de septiembre de 2016

¿Podría la continuidad del negocio evitar los fallos del software bancario?

El sector bancario tiene un historial de fallos del sistema, pero se ha hecho poco para evitar que este tipo de interrupciones se repitan. Es una mejor continuidad del negocio el camino a seguir en una era de riesgo e incertidumbre, y deberían los bancos hacer más para planificar estas eventualidades? AccessPay diría que lo mejor para su negocio es ser proactivo, para poder satisfacer a los clientes pase lo que pase.

Fallos técnicos

Un fallo técnico que dejó 275.000 HSBC Los clientes que no recibieron sus salarios mensuales antes del fin de semana festivo de agosto de 2015 han renovado la preocupación, tanto en el Reino Unido como en el resto del mundo, sobre el mantenimiento y la provisión de los sistemas bancarios.

Aunque históricamente los fallos del sistema han afectado a muchas de las principales instituciones financieras británicas, los bancos se han visto sometidos a un mayor escrutinio en los últimos años, ya que la economía del Reino Unido ha crecido con fuerza desde la crisis financiera de 2008. Como resultado, cualquier anomalía provocada por un banco que afectara a las empresas y a la capacidad de los consumidores para acceder a sus fondos ha sido noticia de primera plana.

Con esta presión diaria, no es de extrañar que los bancos empiecen a considerar soluciones para la continuidad del negocio y la recuperación de desastres, con el objetivo de salvaguardar su reputación y retener a los clientes.

¿Cómo han reaccionado los bancos?

Si la crisis financiera de 2008 ha enseñado algo a los bancos británicos, es que deben poner en marcha planes de contingencia y procesos de continuidad de negocio responsables para garantizar que sus capacidades de recuperación de desastres sean a prueba de balas en caso de crisis.

Aunque las interrupciones de los sistemas de pago no tienen la misma magnitud que una crisis financiera mundial, los canales de contingencia que se ofrecen a los clientes cuando no pueden realizar pagos a través de su enlace bancario principal podrían ayudar a los bancos a evitar los costes de indemnización y las investigaciones de los organismos reguladores, además de mejorar la credibilidad entre los clientes.

No es ajeno a desafiar el statu quo, Barclays El banco ha anunciado recientemente la puesta a disposición de un canal de acceso a contingencias basado en la nube, el primero de su clase, con el fin de impulsar su compromiso con los clientes corporativos. A través de un nuevo asociación con AccessPayBarclays ha puesto en marcha este canal adicional de gestión de pagos, para que sus clientes corporativos puedan contar con un acceso "normal" en caso de interrupción.

Con la plataforma de conectividad adicional de última generación, altamente segura y resistente, Barclays estará ahora en condiciones de ofrecer un servicio de recuperación de desastres sin fisuras a los clientes de la banca corporativa.

Piense ya en la recuperación de desastres

Con el banco NatWest sufriendo problemas sólo unos días después de la quiebra del HSBC y el fiasco de los 600.000 pagos perdidos del RBS a principios de año, los bancos necesitan actuar ahora para evitar más complicaciones.

Con soluciones tecnológicas financieras permitiendo a los bancos implementar canales de pago adicionales a un coste significativamente menor que los niveles de compensación, pueden acabar pagando por un fallo de los sistemas bancarios, la solución es simple...

Supere las expectativas de los clientes y minimice las pérdidas ofreciendo un sólido servicio de recuperación de desastres. Esto significa que si su canal bancario principal falla, puede asegurarse de que sus procesos de pago siguen funcionando sin problemas y los clientes siguen estando satisfechos.