8 de febrero de 2017

Cómo hacer que la domiciliación bancaria funcione para usted

La consulta sobre los adeudos directos de Bacs se cerró el 9 de diciembre de 2016. Bacs, que ha sido conocido por procesar más de 100 millones de pagos en un díaLa Comisión Europea ha realizado esta consulta pública para conocer los retos a los que se enfrentan las empresas y los consumidores ahora y en el futuro.

Básicamente, esto supuso la oportunidad de averiguar qué características están funcionando y qué cambios podrían introducirse para mejorar aún más el servicio. Además, fue una gran oportunidad para que empresas de todo tipo y tamaño participaran y marcaran la diferencia.

Tipo de preguntas formuladas

El Ciclo de procesamiento

  • Si cree que agilizar los cobros de los adeudos directos sería beneficioso para su empresa, exponga sus argumentos a Bacs explicando su razonamiento.
  • Para algunas empresas, el actual ciclo de procesamiento de los débitos directos de tres días es un plazo ideal. Cualquier cambio para ellas podría resultar costoso y perturbar su actual proceso de pagos y cobros.

Vista de AccessPay: El antiguo ciclo de procesamiento de tres días está claramente funcionando para muchas empresas. Dada la naturaleza regular y predecible de los pagos cobrados a través de Domiciliación bancaria (por ejemplo, suscripciones y facturas de servicios públicos) parece innecesario. En el caso de los usuarios del servicio, el día de tramitación (día 2) proporciona un "colchón" en el que se pueden anular los cobros presentados erróneamente si es necesario.

El flexibilidad de la domiciliación bancaria

  • ¿Estarían sus clientes más inclinados a realizar pagos a través de la domiciliación bancaria si el servicio fuera más flexible en cuanto a cómo y cuándo se pueden realizar los pagos?
  • Por otro lado, si no utiliza actualmente el servicio de domiciliación bancaria, ¿podría convencerse de utilizarlo si se flexibiliza la forma y el momento de cobrar a los clientes?

Vista de AccessPay: Permitir una mayor flexibilidad a la hora de definir los importes de los pagos y las fechas de cobro sólo puede ser algo positivo para los consumidores. Algunos Usuarios del servicio ya permiten un portal en línea para que los usuarios del servicio gestionen sus adeudos directos. Pero para muchas PYME el coste de hacerlo es prohibitivo. Permitir que los consumidores modifiquen las fechas y los importes de los cobros podría tener graves repercusiones en el flujo de caja y las previsiones de las PYME, que dependen de la puntualidad en la compensación de los fondos.

El Garantía de domiciliación bancaria

  • ¿Qué opina de la actual garantía de domiciliación bancaria? ¿Cree que ofrece una protección adecuada a sus clientes?
  • Algunas empresas sostienen que el proceso actual es defectuoso, ya que los clientes utilizan la Garantía de Adeudo Directo para cancelar pagos por servicios que ya han recibido. Si cree que este es un problema que afecta a su empresa, ¿piensa que "no debería haber ninguna garantía"?

Vista de AccessPay: Como no hay límite máximo ni fecha de caducidad para las reclamaciones de indemnización, no cabe duda de que la garantía de domiciliación proporciona una protección importante a los consumidores. Podría decirse que ésta es la principal razón del éxito del sistema. Sin embargo, debido al riesgo inherente para las empresas y sus bancos patrocinadores, las empresas más pequeñas y las nuevas empresas a menudo no pueden obtener los acuerdos de patrocinio necesarios para acceder a Cobros por domiciliación bancaria servicios. Si existiera un producto diferente, como una "Luz de Garantía de Adeudos Directos", esto podría abrir el acceso a servicios de cobro que antes no estaban disponibles para grandes franjas del mercado de las PYME.

Sea cual sea la decisión, tenga en cuenta que los cambios introducidos en el sistema de domiciliación bancaria afectarán a su empresa en el futuro. Compartiremos las conclusiones cuando los resultados estén disponibles a finales de este año.