Integritetspolicy

Ansvarsfriskrivning
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Vi") har åtagit sig att skydda och respektera din integritet.

Denna policy (tillsammans med våra användarvillkor och alla andra dokument som det hänvisas till i den) fastställer grunden för att personuppgifter som vi samlar in från dig, eller som du lämnar till oss, kommer att behandlas av oss. Vänligen läs följande noggrant för att förstå våra åsikter och praxis när det gäller dina personuppgifter och hur vi kommer att behandla dem. Genom att besöka accesspay.com accepterar och samtycker du till de metoder som beskrivs i denna policy.

I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (förordning EU 2016/679) är den registeransvarige Access Systems (UK) Limited, City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT.

Besökare till accesspay.com

När någon besöker accesspay.com använder vi följande tjänster från tredje part: Google Analytics och Hotjar.com för att samla in standardinformation om internetloggar och detaljer om besökarnas beteendemönster. Vi gör detta för att ta reda på saker som antalet besökare på de olika delarna av webbplatsen. Den information vi samlar in kommer särskilt att undersöka följande;

  • teknisk information, inklusive den IP-adress (Internet Protocol) som används för att ansluta din dator till Internet, typ och version av webbläsare, tidszoninställning, typer och versioner av insticksprogram för webbläsare, operativsystem och plattform;

Information om ditt besök, inklusive hela URL-klickströmmen (Uniform Resource Locators) till, genom och från vår webbplats (inklusive datum och tid), produkter som du tittade på eller sökte efter, sidans svarstider, nedladdningsfel, längden på besöken på vissa sidor, information om sidans interaktion (t.ex. bläddring, klick och musöverflyttningar) och metoder som används för att bläddra bort från sidan samt telefonnummer som används för att ringa till vårt kundtjänstnummer.

Denna information behandlas på ett sätt som inte identifierar någon. Om vi samlar in personligt identifierbar information via vår webbplats kommer vi att klargöra vad vi avser att göra med den.

När du fyller i en "kontaktförfrågan" via accesspay.com

Vi använder Hubspot, en tredjeparts plattform för automatiserad marknadsföring, som värd för våra kontaktformulär på webbplatsen. När du fyller i ett formulär för "kontaktförfrågan", "begäran om offert", "begäran om återkallande" eller "begäran om pris" på vår webbplats kommer vi att använda det för att se till att de råd eller den information som du begär av oss är så korrekt som möjligt. Vi kommer att lagra information som samlas in via kontaktformulär i minst 3 år och vi kommer inte att dela din information med andra organisationer.

Utöver den information vi samlar in från dig via våra kontaktformulär kan vi också samla in information från följande tjänster från tredje part av följande skäl;

ZoomInfo-databas: När du gör en förfrågan om våra tjänster är det viktigt för oss att få veta så mycket som möjligt om din organisation, så att vi kan skicka din förfrågan till den lämpligaste rådgivaren (det kan till exempel vara baserat på bransch eller geografiskt läge). Informationen i databasen omfattar följande: företagsstruktur, platser, omsättning, antal anställda, bransch.

Companies House: När du gör en förfrågan om våra tjänster är det viktigt för oss att få veta så mycket som möjligt om din organisation, så att vi kan skicka din förfrågan till den lämpligaste rådgivaren (det kan till exempel vara baserat på bransch eller geografiskt läge). Vi använder oss av Companies House som en källa för due diligence av potentiella kunder, vanligtvis tittar vi på antal år som bolag, omsättning och tillgångar.

Hubspot: När du gör en förfrågan om våra tjänster tittar vi på din informationshistorik i Hubspot för att förstå så mycket som möjligt om ditt intresse och din organisation för att säkerställa att vi kan skicka din förfrågan till den mest lämpliga rådgivaren. Informationen omfattar din webbläsarhistorik på accesspay.com, hur du hittade accesspay.com (Google, Linkedin, Bing etc.), innehåll som du tidigare har använt (e-böcker, guider etc.) och de uppgifter som du har lämnat till oss i kontakt- eller nedladdningsformulär, t.ex. namn, e-postadress och yrkestitel.

Linkedin: När du gör en förfrågan om våra tjänster kan det hända att vi gör ytterligare undersökningar om dig och din organisation med hjälp av Linkedin. Detta för att hjälpa oss att förstå så mycket som möjligt om dig och din organisation, så att vi kan ge bästa möjliga råd om våra varor och tjänster.

Behandlingen av personuppgifter som samlas in via kontaktformulär sker lagligt på grundval av berättigat intresse. Det legitima intresset är direktmarknadsföring och tillhandahållande av relevant, efterfrågad produkt- och tjänsteinformation från oss till dig.

När du laddar ner innehåll från accesspay.com med hjälp av ett nedladdningsformulär

Vi använder Hubspot, en tredjeparts plattform för automatiserad marknadsföring, för att vara värd för formulär för nedladdningsbegäran på vår webbplats. När du fyller i ett nedladdningsformulär på accesspay.com kommer vi att behålla denna information i minst tre år. Vi använder den här informationen för att mäta dina nivåer av engagemang för accesspay.com, för att profilera dina eventuella intressen och för att hjälpa oss att ge dig bästa möjliga innehåll och surfupplevelse på accesspay.com. Du kommer att ha möjlighet att välja bort all e-postkommunikation genom att välja alternativet "Avsluta prenumeration" som finns i all vår direkta elektroniska kommunikation.

Behandlingen av personuppgifter som samlas in via nedladdningsformulär sker lagligt på grundval av berättigat intresse. Det legitima intresset är direktmarknadsföring och tillhandahållande av relevant, efterfrågad produkt- och tjänsteinformation från oss till dig.

När du ringer oss på ett telefonnummer från accesspay.com

Vi använder en tredjeparts plattform för samtalsspårning, Infinity, för att vara värd för vår IVR och våra telefonnummer. Infinity-plattformen gör det möjligt för oss att förstå vilka sidor på vår webbplats som lockar till sig flest telefonsamtal. När du gör en försäljningsförfrågan via ett telefonsamtal från accesspay.com kommer vi att lagra information som samlats in via kontaktformulär i minst tre år och vi kommer inte att dela din information med andra organisationer.

Behandlingen av personuppgifter som samlas in från telefonsamtal till oss från vår webbplats sker lagligt på grundval av berättigat intresse. Det legitima intresset är direktmarknadsföring och tillhandahållande av relevant, efterfrågad produkt- och tjänsteinformation från oss till dig.

När du använder vår Live Chat-tjänst

Vi använder en tredjepartsleverantör, Drift, för att tillhandahålla och stödja vår Live Chat-tjänst, som vi använder för att hantera prospekt och kundförfrågningar i realtid.

Om du använder Live Chat-tjänsten samlar vi in ditt namn, din e-postadress (valfritt) och innehållet i din Live Chat-session. Denna information kommer att sparas och kommer inte att delas med andra organisationer. Personuppgifter lagras under olika lång tid beroende på vilken typ av uppgifter och vilket syfte de samlades in för. Vi lagrar personuppgifter i enlighet med eventuella tillämpliga lagstadgade minimiperioder och granskar dem sedan regelbundet för att se till att de fortfarande är nödvändiga att lagra för det syfte för vilket de samlades in. Om det finns en lagstadgad maximal tidsperiod för lagring av uppgifter, t.ex. domar från länsrätten, raderar vi dem efter det att de har upphört att gälla.

Förfrågningar om accesspay-produkter och -tjänster som görs via vår Live Chat-tjänst kommer att registreras i vårt CRM-system (Customer Relationship Management) och sparas i minst tre år. Information som samlas in i samband med en förfrågan om våra produkter och tjänster kan kompletteras via de tredjepartsleverantörer som anges ovan.

Du kan begära en utskrift av din Live Chat-session när som helst under chatten.

Information som vi samlar in om dig kommer också att användas;

För att administrera vår webbplats och för intern verksamhet, inklusive felsökning, dataanalys, testning, forskning, statistik och undersökningar;

  • förbättra vår webbplats för att se till att innehållet presenteras på det mest effektiva sättet för dig och din dator;
  • för att du ska kunna delta i interaktiva funktioner i vår tjänst, när du väljer att göra det;
    som en del av våra ansträngningar för att hålla vår webbplats säker och trygg;
  • för att mäta eller förstå effektiviteten av den reklam som vi erbjuder dig och andra, och för att leverera relevant reklam till dig;
  • att ge förslag och rekommendationer till dig och andra användare av vår webbplats om varor eller tjänster som kan intressera dig eller dem.

Direktmarknadsföring

Enligt den allmänna dataskyddslagstiftningen (GDPR) kan organisationer behandla personuppgifter av legitima skäl, förutsatt att den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter och friheter beaktas. Enligt GDPR anses direktmarknadsföring vara ett legitimt intresse.

AccessPay behandlar personuppgifter för direktmarknadsföring, främst elektronisk direktmarknadsföring (e-post). AccessPay prenumererar på följande tredjepartsleverantörer för tillhandahållande av personuppgifter som används för elektronisk direktmarknadsföring;

  • ZoomInfo
  • Linkedin

Utöver ovanstående kommer AccessPay att behandla uppgifter som samlats in från tidigare "nedladdningsförfrågningar" och "kontaktförfrågningar" (enligt ovan), lagra dem i våra plattformar CRM (salesforce.com) och Marketing Automation (Hubspot) och kommunicera regelbundet med personer från dessa datakällor med nyheter och uppdateringar om produkter, tjänster och resurser som vi tror kan vara av intresse för dem.

Om du får ett e-postmeddelande från oss och inte vill det kan du välja bort all elektronisk direktmarknadsföring från AccessPay genom att välja länken "Avsluta prenumeration" som finns i all vår kommunikation. Du kan också begära att bli borttagen från våra databaser genom att kontakta [email protected] (se avsnittet "Dina rättigheter" i detta integritetsmeddelande för mer information om detta).

Vi har genomfört en bedömning för att säkerställa att vår tillit till att denna kommunikation är av legitimt intresse är giltig. en kopia av vår bedömning av legitimt intresse finns tillgänglig på begäran, utan kostnad, genom att kontakta [email protected]

UTLÄMNANDE AV DIN INFORMATION

Vi kan komma att dela dina personuppgifter med någon medlem av vår koncern, vilket innebär våra dotterbolag, vårt yttersta holdingbolag och dess dotterbolag, enligt definitionen i avsnitt 1159 i den brittiska Companies Act 2006.

Vi kan dela din information med utvalda tredje parter, inklusive:

  • Kreditupplysningsbyråer för att bedöma din kreditvärdighet när detta är ett villkor för att vi ska kunna ingå ett avtal med dig.

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till tredje part:

  • I händelse av att vi säljer eller köper någon verksamhet eller några tillgångar kan vi i så fall lämna ut dina personuppgifter till den potentiella säljaren eller köparen av sådan verksamhet eller sådana tillgångar.
  • Om Access Systems (UK) Limited eller i stort sett alla dess tillgångar förvärvas av en tredje part, i vilket fall personuppgifter som Access Systems (UK) Limited har om sina kunder kommer att vara en av de överförda tillgångarna.
  • Om vi är skyldiga att avslöja eller dela dina personuppgifter för att uppfylla en rättslig förpliktelse, eller för att upprätthålla eller tillämpa våra användarvillkor eller affärsvillkor och licensavtal för slutanvändare och andra avtal; eller för att skydda Access Systems (UK) Limiteds, våra kunders eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Detta inkluderar utbyte av information med andra företag och organisationer i syfte att skydda mot bedrägerier och minska kreditrisker.

I dessa fall sker behandling och utlämnande av din information lagligt på grundval av legitima intressen, särskilt omstrukturering av företag eller grupper och rättsliga skyldigheter.

Var vi lagrar dina personuppgifter

All information som du lämnar till oss lagras säkert på två tredjepartsplattformar;

  • Hubspot (plattform för automatiserad marknadsföring)
  • Salesforce.com (plattform för hantering av kundrelationer)

I båda fallen lagras uppgifterna i europeiska datacenter. Tillgång till information som lagras i Hubspot och Salesforce är begränsad till anställda inom AccessPay med tillräckliga användarrättigheter.

Tyvärr är överföringen av information via internet inte helt säker. Även om vi gör vårt bästa för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera säkerheten för dina uppgifter som överförs till vår webbplats. När vi väl har mottagit dina uppgifter kommer vi att använda strikta förfaranden och säkerhetsfunktioner för att försöka förhindra obehörig åtkomst.

Dina rättigheter

Du har rätt att be oss att inte behandla dina personuppgifter i marknadsföringssyfte. Vi kommer att informera dig (innan vi samlar in dina uppgifter) om vi har för avsikt att använda dina uppgifter för sådana ändamål eller om vi har för avsikt att lämna ut dina uppgifter till tredje part för sådana ändamål. Du kan utöva din rätt att förhindra sådan behandling genom att avregistrera dig från elektronisk kommunikation genom att använda länken för avregistrering i alla våra e-postmeddelanden eller genom att skriftligen begära detta på [email protected].

Vår webbplats kan från tid till annan innehålla länkar till och från våra partnernätverks, annonsörers och dotterbolags webbplatser. Om du följer en länk till någon av dessa webbplatser, observera att dessa webbplatser har sina egna sekretesspolicyer och att vi inte tar något ansvar för dessa policyer. Kontrollera dessa policyer innan du lämnar personuppgifter till dessa webbplatser.

Du har också rätt till;

  • Begär att all personlig information som vi samlar in och innehar om dig ska uppdateras eller korrigeras.
  • Begär en kopia av all personlig information som vi samlar in och innehar om dig.
  • Begär att personuppgifter som vi har om dig överförs till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Begär att vi begränsar de användningsområden för vilka vi behandlar dina personuppgifter (försäljning, marknadsföring, e-postkommunikation).
  • Invändning mot något av de sätt på vilka vi behandlar dina personuppgifter.
  • Begär att vi raderar alla eller en del av dina personuppgifter.

Du kan utöva någon av ovanstående rättigheter genom att kontakta oss på följande sätt;

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Ändringar i vår integritetspolicy

Alla ändringar som vi gör i vår sekretesspolicy i framtiden kommer att publiceras på denna sida och, i förekommande fall, meddelas dig via e-post. Titta gärna tillbaka ofta för att se eventuella uppdateringar eller ändringar av vår integritetspolicy.

Kontakta

Frågor, kommentarer och förfrågningar om denna sekretesspolicy välkomnas och bör skickas till följande adress [email protected]

Klagomålsförfarandet

Om du har några invändningar mot det sätt på vilket vi behandlar dina personuppgifter kan du ta upp dem direkt med oss genom att kontakta oss på följande sätt;

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Om du vill lämna in ett formellt klagomål till vår tillsynsmyndighet kan du göra det genom att kontakta Information Commissioners Office (även känt som ICO). Kontakt- och klagomålsförfaranden finns på ICO:s webbplats. https://ico.org.uk/.

Cookie-policy

INFORMATION OM VÅR ANVÄNDNING AV COOKIES

Vår webbplats använder cookies för att skilja dig från andra användare av vår webbplats. Detta hjälper oss att ge dig en bra upplevelse när du surfar på vår webbplats och gör det också möjligt för oss att förbättra vår webbplats. Genom att fortsätta surfa på webbplatsen godkänner du vår användning av cookies.

En cookie är en liten fil med bokstäver och siffror som vi lagrar i din webbläsare eller på din dators hårddisk om du godkänner det. Cookies innehåller information som överförs till din dators hårddisk.

Cookie upphör att gälla: Alla cookies är inställda så att de upphör att gälla efter 90 dagar från den första dagen av godkännande. Vi ser regelbundet över vårt datum för cookieförfall, och eventuella ändringar kommer att återspeglas i denna sekretesspolicy.

Vi använder följande cookies:

  • Strikt nödvändiga cookies. Dessa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera. De inkluderar till exempel cookies som gör det möjligt för dig att logga in på säkra områden på vår webbplats, använda en kundvagn eller använda e-faktureringstjänster.
  • Analytiska/prestandakakor. De gör det möjligt för oss att känna igen och räkna antalet besökare och att se hur besökarna rör sig på vår webbplats när de använder den. Detta hjälper oss att förbättra webbplatsens funktionssätt, till exempel genom att se till att användarna lätt hittar det de söker.
  • Funktionella cookies. Dessa används för att känna igen dig när du återvänder till vår webbplats. Det gör det möjligt för oss att anpassa vårt innehåll till dig, hälsa dig vid namn och komma ihåg dina preferenser (t.ex. ditt val av språk eller region).
  • Målinriktade cookies. Dessa cookies registrerar ditt besök på vår webbplats, vilka sidor du har besökt och vilka länkar du har följt.

Vi använder denna information för att göra vår webbplats och den reklam som visas på den mer relevant för dina intressen. Vi kan också dela denna information med tredje part för detta ändamål.

Om du vill ha mer information om de enskilda cookies som vi använder och de syften som vi använder dem för, vänligen kontakta oss på : [email protected]

Observera att tredje parter (inklusive t.ex. annonsnätverk och leverantörer av externa tjänster, t.ex. analys av webbtrafik) också kan använda cookies, vilket vi inte har någon kontroll över. Dessa cookies är sannolikt analytiska/prestanda-cookies eller målinriktade cookies.

Du blockerar cookies genom att aktivera inställningen i din webbläsare som gör att du kan vägra att ställa in alla eller vissa cookies. Om du använder webbläsarens inställningar för att blockera alla cookies (inklusive viktiga cookies) kan det dock hända att du inte kan få tillgång till hela eller delar av vår webbplats.