Política de Privacidade

Declaração de exoneração de responsabilidade
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Nós") estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade.

Esta política (juntamente com os nossos termos de utilização e quaisquer outros documentos nela referidos) estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que recolhemos do cliente, ou que este nos forneça, serão por nós processados. Leia atentamente o que se segue para compreender as nossas opiniões e práticas relativamente aos seus dados pessoais e a forma como iremos tratá-los. Ao visitar o accesspay.com está a aceitar e a consentir as práticas descritas na presente política.

Para efeitos do Regulamento Geral de Protecção de Dados (Regulamento UE 2016/679), o controlador de dados é a Access Systems (UK) Limited of City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT.

Visitantes para accesspay.com

Quando alguém visita o accesspay.com utilizamos os seguintes serviços de terceiros; Google Analytics e Hotjar.com para recolher informação padrão de registo na Internet e detalhes dos padrões de comportamento dos visitantes. Fazemos isto para descobrir coisas tais como o número de visitantes às várias partes do site. Especificamente, as informações que recolhemos serão analisadas;

  • informação técnica, incluindo o endereço do protocolo Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador, sistema operativo e plataforma;

informação sobre a sua visita, incluindo os Uniform Resource Locators (URL) completos, clickstream para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou procurou; tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informação sobre a interacção das páginas (tais como rolagem, cliques, e tapas de rato), e métodos utilizados para navegar para longe da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de serviço ao cliente.

Esta informação é processada de uma forma que não identifica ninguém. Quando recolhemos informações pessoalmente identificáveis através do nosso sítio, deixaremos claro o que pretendemos fazer com elas.

Quando completa um 'pedido de contacto' através do accesspay.com

Utilizamos uma plataforma de automatização de marketing de terceiros, Hubspot, para alojar os nossos formulários de contacto em todo o site. Ao preencher um formulário de 'Pedido de Contacto', 'Pedido de Orçamento', 'Pedido de Retorno de Chamada' ou 'Pedido de Preço' no nosso website, utilizá-lo-emos para assegurar que os conselhos ou informações que nos solicita são o mais exactos possível. Armazenaremos a informação recolhida através de formulários de contacto durante um período mínimo de 3 anos e não partilharemos a sua informação com nenhuma outra organização.

Para além das informações que recolhemos de si através dos nossos formulários de contacto, podemos também recolher informações dos seguintes serviços de terceiros, pelas seguintes razões;

Base de dados ZoomInfo: Quando faz um inquérito sobre os nossos serviços, é importante para nós compreender o mais possível sobre a sua organização, isto ajuda-nos a encaminhar o seu inquérito para o conselheiro mais adequado (isto pode ser baseado na indústria ou localização geográfica, por exemplo). A informação contida na base de dados inclui: estrutura da empresa, localização, volume de negócios, contagem de empregados, indústria.

Casa das Empresas: Quando faz um inquérito sobre os nossos serviços, é importante para nós compreender o mais possível sobre a sua organização, isto ajuda-nos a encaminhar o seu inquérito para o conselheiro mais adequado (isto pode ser baseado na indústria ou localização geográfica, por exemplo). Utilizamos a casa das empresas como fonte de diligência em relação a potenciais clientes, tipicamente, analisamos os anos de incorporação, o volume de negócios e os activos.

Hubspot: Ao fazer um inquérito sobre os nossos serviços, analisaremos o seu histórico de informação no Hubspot para compreender o mais possível sobre a natureza do seu interesse e organização, a fim de assegurar que podemos encaminhar o seu inquérito para o conselheiro mais adequado. A informação inclui, o seu histórico de navegação em accesspay.com, os meios pelos quais encontrou accesspay.com (Google, Linkedin, Bing etc), qualquer conteúdo que possa ter consumido anteriormente (livros electrónicos, guias, etc) e os dados que nos forneceu em qualquer formulário de contacto ou de download, tais como nome, endereço de correio electrónico e título de emprego.

Linkedin: Quando fizer um inquérito sobre os nossos serviços, poderemos realizar mais pesquisas sobre si e sobre a sua organização utilizando o Linkedin. Isto é para nos ajudar a compreender o mais possível sobre si e a sua organização, de modo a podermos fornecer o melhor aconselhamento possível no que diz respeito aos nossos bens e serviços.

O tratamento de dados pessoais recolhidos através de formulários de contacto é feito legalmente com base no interesse legítimo. Sendo o interesse legítimo o marketing directo e o fornecimento de informações relevantes e solicitadas por nós ao utilizador, sobre produtos e serviços.

Quando descarrega conteúdo do accesspay.com utilizando um formulário de download

Utilizamos uma plataforma de automatização de marketing de terceiros, Hubspot, para alojar os formulários de pedido de download no nosso website. Ao preencher um formulário de 'Descarregamento' no accesspay.com, manteremos esta informação durante um período mínimo de 3 anos. Utilizamos esta informação para medir os seus níveis de envolvimento com o accesspay.com, para definir o perfil dos seus possíveis interesses e para nos ajudar a servi-lo com o melhor conteúdo possível e experiência de navegação no accesspay.com. Terá a opção de optar por não receber todas as comunicações por correio electrónico, seleccionando a opção 'Unsubscribe' contida em todas as nossas comunicações electrónicas directas.

O tratamento de dados pessoais recolhidos através de formulários de download é feito legalmente com base no interesse legítimo. Sendo o interesse legítimo o marketing directo e o fornecimento de informações relevantes e solicitadas por nós ao cliente sobre produtos e serviços.

Quando nos telefona para um número de telefone do accesspay.com

Utilizamos uma plataforma de rastreio de chamadas de terceiros, Infinity, para alojar os nossos IVR e números de telefone. A plataforma Infinity permite-nos compreender as páginas do nosso website que atraem o maior volume de chamadas telefónicas. Quando fizer uma consulta de vendas através de uma chamada telefónica do accesspay.com, armazenaremos a informação recolhida através de formulários de contacto durante um período mínimo de 3 anos e não partilharemos a sua informação com nenhuma outra organização.

O processamento de dados pessoais recolhidos de chamadas telefónicas que nos chegam do nosso sítio web é feito legalmente com base em interesses legítimos. Sendo o interesse legítimo o marketing directo e o fornecimento de informações relevantes e solicitadas por nós ao utilizador, sobre produtos e serviços.

Quando utiliza o nosso serviço de Live Chat

Utilizamos um terceiro fornecedor, Drift, para fornecer e apoiar o nosso serviço de Live Chat, que utilizamos para lidar com prospectos e consultas de clientes em tempo real.

Se utilizar o serviço Live Chat, recolheremos o seu nome, endereço de e-mail (opcional) e o conteúdo da sua sessão de Live Chat. Esta informação será retida e não será partilhada com quaisquer outras organizações. Os dados pessoais são armazenados por períodos variáveis, dependendo da natureza e do objectivo para o qual foram recolhidos. Armazenamos os dados pessoais de acordo com os períodos mínimos legais aplicáveis, e depois revêmo-los periodicamente para garantir que continuam a ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Quando existe um máximo legal para o qual os dados podem ser retidos, tais como os acórdãos do Tribunal do Condado, apagá-los-emos em conformidade quando expirarem.

Os pedidos de informação sobre produtos e serviços de Accessspay feitos através do nosso serviço de Live Chat serão inseridos no nosso sistema CRM (Customer Relationship Management) e realizados durante um mínimo de 3 anos. A informação recolhida em relação a um inquérito sobre os nossos produtos e serviços pode ser acrescentada através dos prestadores de serviços de terceiros, descritos acima.

Pode solicitar uma transcrição da sua sessão de Live Chat em qualquer altura durante o chat.

A informação que recolhemos sobre si será também utilizada;

para administrar o nosso site e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatística e inquéritos;

  • melhorar o nosso sítio para assegurar que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador;
  • para lhe permitir participar em funcionalidades interactivas do nosso serviço, quando assim o desejar;
    como parte dos nossos esforços para manter o nosso site seguro e protegido;
  • para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos e a outros, e para lhe entregar publicidade relevante;
  • para fazer sugestões e recomendações ao utilizador e outros utilizadores do nosso sítio sobre bens ou serviços que possam interessar-lhe a si ou a eles.

Marketing directo

Nos termos da Legislação Geral de Protecção de Dados (GDPR), as organizações podem processar dados pessoais para interesses legítimos, desde que os interesses ou direitos e liberdades fundamentais da pessoa em causa sejam tidos em consideração. Nos termos da GDPR, o marketing directo é considerado um interesse legítimo.

AccessPay processar dados pessoais para fins de marketing directo, predominantemente marketing directo electrónico (e-mail). O AccessPay subscreve os seguintes fornecedores terceiros para o fornecimento de dados pessoais para fins de marketing directo electrónico;

  • ZoomInfo
  • Linkedin

Para além do acima referido, o AccessPay processará dados recolhidos a partir de "Pedidos de Download" e "Pedidos de Contacto" anteriores (como descrito acima), armazená-los-á nas nossas plataformas CRM (salesforce.com) e Marketing Automation (Hubspot) e comunicará periodicamente com pessoas provenientes destas fontes de dados, com notícias e actualizações sobre produtos, serviços e recursos que acreditamos poderem ser do seu interesse.

Se receber um e-mail nosso e não quiser, pode optar por não participar de todo o marketing directo electrónico AccessPay, seleccionando a ligação 'Unsubscribe' que está incluída em todas as nossas comunicações. Do mesmo modo, pode solicitar a sua remoção das nossas bases de dados, contactando [email protected] (ver a secção "Os seus direitos" desta nota sobre privacidade para mais pormenores sobre isto).

Procedemos a uma avaliação para assegurar que a nossa confiança nesta comunicação é válida para o nosso interesse legítimo. cópia da nossa avaliação de interesse legítimo está disponível a pedido, sem custos, contactando [email protected]

DIVULGAÇÃO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Podemos partilhar as suas informações pessoais com qualquer membro do nosso grupo, o que significa as nossas filiais, a nossa sociedade holding em última instância e as suas filiais, tal como definido na secção 1159 do UK Companies Act 2006.

Podemos partilhar a sua informação com terceiros seleccionados, incluindo

  • Agências de referência de crédito para efeitos de avaliação da sua pontuação de crédito quando esta é uma condição para celebrarmos um contrato com o cliente.

Podemos revelar as suas informações pessoais a terceiros:

  • No caso de vendermos ou comprarmos qualquer negócio ou bens, neste caso podemos revelar os seus dados pessoais ao potencial vendedor ou comprador de tal negócio ou bens.
  • Se a Access Systems (UK) Limited ou substancialmente todos os seus activos forem adquiridos por um terceiro, neste caso os dados pessoais na sua posse sobre os seus clientes serão um dos activos transferidos.
  • Se tivermos o dever de divulgar ou partilhar os seus dados pessoais a fim de cumprir qualquer obrigação legal, ou para fazer cumprir ou aplicar os nossos Termos de Utilização ou Termos e Condições de Negócio e Acordo de Licença de Utilizador Final e outros acordos; ou para proteger os direitos, propriedade, ou segurança da Access Systems (UK) Limited, dos nossos clientes, ou outros. Isto inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para efeitos de protecção contra fraudes e redução do risco de crédito.

Nestes casos, o processamento e divulgação das suas informações é feito legalmente com base no interesse legítimo, especificamente, reestruturação de empresas ou grupos e obrigações legais.

Onde guardamos os seus dados pessoais

Toda a informação que nos fornece é armazenada em segurança em duas plataformas de terceiros;

  • Hubspot (Plataforma de automatização de marketing)
  • Salesforce.com (Plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Em ambos os casos, os dados são armazenados em centros de dados europeus. O acesso à informação armazenada no Hubspot e no Salesforce é restrito aos membros do pessoal dentro do AccessPay com privilégios de utilizador suficientes.

Infelizmente, a transmissão de informação através da Internet não é completamente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos ao nosso site; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez recebidas as suas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.

Os seus direitos

Tem o direito de nos pedir que não processemos os seus dados pessoais para fins de marketing. Informaremos o utilizador (antes da recolha dos seus dados) se pretendemos utilizar os seus dados para tais fins ou se pretendemos divulgar as suas informações a terceiros para tais fins. Poderá exercer o seu direito de impedir esse processamento, cancelando a subscrição de comunicações electrónicas utilizando o link para cancelar a subscrição em todas as nossas mensagens de correio electrónico ou solicitando por escrito para [email protected]

O nosso site pode, de tempos a tempos, conter links de e para os sites das nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se seguir um link para qualquer um destes sítios Web, tenha em atenção que estes sítios Web têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Por favor, verifique estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a estes sítios web.

Tem também o direito de o fazer;

  • Solicitar que qualquer informação pessoal que recolhemos e guardamos sobre si seja actualizada ou corrigida.
  • Solicitar uma cópia de qualquer informação pessoal que recolhemos e guardamos sobre si.
  • Solicitar que qualquer informação pessoal que tenhamos sobre si seja transferida para outro controlador de dados.
  • Solicite que restrinjamos as utilizações para as quais processamos os seus dados pessoais (vendas, marketing, comunicações por e-mail)
  • Opor-se a qualquer uma das formas de processamento dos seus dados pessoais.
  • Solicite que eliminemos alguns ou todos os seus dados pessoais.

Pode exercer qualquer um dos direitos acima mencionados entrando em contacto connosco através das seguintes vias;

AccessPay,

Torre da cidade,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Alterações à nossa política de privacidade

Quaisquer alterações que possamos fazer à nossa política de privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas ao utilizador por e-mail. Por favor, verifique frequentemente para ver quaisquer actualizações ou alterações à nossa política de privacidade.

Contato

Perguntas, comentários e pedidos relativos a esta política de privacidade são bem-vindos e devem ser dirigidos a [email protected]

Procedimento de queixa

Se tiver alguma objecção à forma como processamos os seus dados pessoais, pode levantá-los directamente connosco, contactando-nos através das seguintes vias;

AccessPay,

Torre da cidade,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Se desejar apresentar uma queixa formal junto da nossa autoridade de supervisão, pode fazê-lo contactando o Gabinete de Comissários de Informação (também conhecido como o ICO). Os procedimentos de contacto e queixas podem ser encontrados no sítio web do ICO https://ico.org.uk/.

Política de Biscoitos

INFORMAÇÕES SOBRE A NOSSA UTILIZAÇÃO DE COOKIES

O nosso website utiliza cookies para o distinguir dos outros utilizadores do nosso website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso website e também nos permite melhorar o nosso site. Ao continuar a navegar no site, está a concordar com a nossa utilização de cookies.

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Validade do biscoito: Todas as bolachas expiram após 90 dias a partir do primeiro dia de aceitação. Revisamos periodicamente a data de expiração dos nossos cookies, quaisquer alterações que se reflictam na presente política de privacidade.

Utilizamos os seguintes cookies:

  • Biscoitos rigorosamente necessários. Estes são cookies que são necessários para o funcionamento do nosso website. Incluem, por exemplo, cookies que lhe permitem entrar em áreas seguras do nosso sítio web, utilizar um carrinho de compras ou fazer uso de serviços de facturação electrónica.
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Utilizaremos esta informação para tornar o nosso website e a publicidade nele exposta mais relevantes para os seus interesses. Podemos também partilhar esta informação com terceiros para este fim.

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