A solução de pagamento e gestão de dinheiro da AccessPay é entregue com um serviço ao cliente inigualável.
Quer seja automatização na folha de pagamentos, pagamentos a fornecedores, transacções internacionais ou gestão de tesouraria, oferecemos um solução completa para cada função financeira.
Mas não se limite a acreditar na nossa palavra - leia o que as empresas reais que utilizam o nosso produto têm a dizer sobre o AccessPay.
A empresa Manchester FinTech vai de força em força com um perfeito avaliação da experiência do cliente em Feefo.
Com 118 revisões de clientes em geral, a classificação da empresa situa-se agora numa pontuação impecável de 5.0/5.0 - e vem depois reconhecimento recente no Prémios PayTech.
É por isso que é importante...
O serviço ao cliente é fundamental para o SaaS
Por definição, as empresas SaaS precisam priorizar o cliente serviço juntamente com os seus produtos de software reais.
Isto pode ser ignorado pelos fornecedores FinTech que muitas vezes não investem tempo ou recursos suficientes no apoio aos clientes pós-compra. O resultado para o comprador é prazos atrasados, frustração e uma solução que não entrega.
No entanto, no AccessPay a nossa solução de pagamentos e gestão de dinheiro depende desse "S" final em SaaS - serviço.
Como especialista B2B, sabemos que a fase de implementação de qualquer projecto de transformação financeira é a parte mais importante - e é por isso que damos prioridade às necessidades pós-venda.
É essencialmente o tempo de crise para garantir que a nossa solução funciona ao mais alto nível e está totalmente integrada com os seus sistemas de back-office e bancos existentes.
Fazemo-lo o mais perfeito possível com especialistas da indústria à mão para o orientar ao longo do processo - levando a clientes empresariais mais felizes para nós e a um ROI mais rápido para si.
Tom Livock, Chefe de Vendas Empresariais, AccessPay
A abordagem AccessPay
Muito do sucesso do AccessPay depende do nosso processo simplificado de onboarding.
Tom Livock, Chefe de Vendas da Empresa explica: "A razão pela qual o nosso serviço é tão bem classificado é que atribuímos dois recursos de implementação diferentes a grandes projectos.
"O gestor do projecto é responsável pela comunicação quotidiana, mantendo o registo do projecto e coordenando os recursos internos. Enquanto o consultor de implementação se concentra nos aspectos mais técnicos, como o envolvimento com os bancos, as suas equipas de TI e a configuração do serviço".
Esta abordagem dupla permite uma comunicação contínua com o cliente, juntamente com mais afinações técnicas em segundo plano.
Se alguma vez houver um problema, o AccessPay oferece uma oferta completa assistência ao cliente de segunda a sexta-feira, com horário alargado das 18:00 às 22:30.
Então, se você está preso no escritório, ou simplesmente uma coruja noturna, há sempre alguém que possa ajudar.
O que dizem as críticas da Feefo?
Aqui está um punhado de revisões recentes da nossa página Feefo...
"O AccessPay foi-nos recomendado pelo nosso banco como 'intermediário' para processar pagamentos que o banco não tinha a capacidade de processar eles próprios".
"O AccessPay foi útil e guiou-nos ao longo do processo e esteve sempre disponível para responder às nossas constantes perguntas".
James Judkins, Chefe de Gestão Financeira do The Sovini Group escreveu 'grande serviço prestado do princípio ao fim'.
Apoiado através do desenvolvimento do sistema e das fases de implementação, juntamente com apoio adicional ao longo de todo o treinamento e do contratempo geral. Recomendamos vivamente o AccessPay'.
Porque é que a nossa pontuação importa?
O Gestor de Implementação Stuart Thomas chefia a equipa responsável pela implementação e funcionamento do AccessPay para clientes corporativos.
Com experiência no setor público e na banca de empresas, ele está bem posicionado para entender projetos financeiros complexos.
Disse ele: "Desde que introduzimos Feefo em Janeiro de 2018, já recebemos mais de 100 críticas positivas.
"Estamos extremamente orgulhosos do nosso Customer Experience Rating que é 5.0/5.0 - este feedback é extremamente valioso e ajuda-nos a rever e melhorar o nosso processo de embarque.
"Embora as revisões se baseiem no processo de implementação, gostaria de dizer bem feito a todas as equipas fantásticas no AccessPay, pois sem o seu apoio isto não seria possível".