Em nosso último post no blog, examinamos por que a prevenção é melhor do que a cura quando se trata de fraude.
Não há como negar que o Covid teve impacto em todos os elementos das nossas vidas. Quando se trata do mundo do trabalho, é difícil imaginar que as coisas voltem a ser como eram, particularmente em termos de trabalho em escritório.
Então onde é que isso deixa os serviços compartilhados ou as equipes de serviços globais de negócios (GBS), onde tradicionalmente se acreditava que a proximidade física era fundamental para que muitos processos, particularmente os mais complexos, fossem realizados de forma eficaz?
Certamente uma das áreas mais críticas num ambiente de serviços partilhados deve ser a de garantir que o contingente financeiro do departamento seja o mais seguro e seguro possível para minimizar a actividade fraudulenta.
Bem, de acordo com um relatório recente do Gartner apenas 13% de líderes de serviços compartilhados relatam que a fraude aumentou com a transição para o trabalho remoto. Talvez não seja tão urgente como fomos levados a acreditar...
Mas quando consideramos a quantidade de fraude que se correlacionou com o aumento do trabalho doméstico este ano (Fraude de ação informou que recebeu 3.916 denúncias de crimes cibernéticos somente durante o primeiro mês de bloqueio) a segurança tem que ser uma preocupação maior.
Bem, quando damos outra vista de olhos ao relatório Gartner, revela que um adicional 37% dos líderes não têm a certeza se a fraude aumentou ou não, dando origem à possibilidade preocupante de que a fraude tenha aumentado, sem ser detectada.
Para a paz de espírito das equipas de serviços partilhados e da organização mais ampla em que se encontram, é imperativo que existam as ferramentas adequadas para garantir um ambiente seguro para manter os processos de pagamentos e cobranças em movimento com segurança.
Essas equipes precisam ser capazes de transferir arquivos com a maior segurança possível em toda a sua rede no escritório.
Com o surgimento de maus actores à espreita e os perigos colocados pelos membros da equipa que usam os seus próprios dispositivos para aceder a dados sensíveis de pagamentos e cobranças, devem ser tomadas precauções adicionais, tais como bandeiras proactivas e preventivas que evidenciem actividades potencialmente fraudulentas e transacções erradas.
Isto pode garantir que as equipas financeiras recebam alertas automáticos em tempo real, permitindo uma acção imediata, ou a prevenção completa de um evento.
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