Ator, produtor, diretor de cinema, roteirista e artista marcial de primeira - Bruce Lee era um homem de muitos talentos, que também tinha jeito com as palavras. Os ditados de Bruce Lee podem ser aplicados a muitas coisas na vida... até mesmo à cobrança e processamento de pagamentos por débito directo.
O artista marcial nascido em São Francisco, estrela de cinema, definiu o que agora conhecemos como o gênero "filme de artes marciais", e ao fazer isso ganhou muitos fãs - um deles sou eu.
Posso ter sido um pouco jovem quando me deparei pela primeira vez com aqueles lendários filmes cheios de acção, mas à medida que fui envelhecendo fui percebendo que Bruce Lee era mais do que apenas um artista marcial icónico. Ele também era um profundo pensador, filósofo e um grande escritor.
Então, quando eu estava à procura de uma maneira de explicar porque O Débito Directo é uma ferramenta ideal de retenção de clientessó conseguia pensar nesta famosa citação do Bruce Lee:
"A simplicidade é a chave do brilhantismo".
Bruce Lee, 1940 - 1973
Porque é que a SIMPLICIDADE é a chave?
Débito Directo tem tudo a ver com a simplificação do processo de pagamentos e cobranças, tanto para as empresas como para os seus clientes.
Para os consumidores:
- O Débito Directo é uma forma simples, segura e conveniente para os consumidores fazerem pagamentos regulares ou ocasionais a partir das suas contas bancárias.
- Uma vez que o cliente tenha sido notificado da data e do montante a ser cobrado, os pagamentos são simplesmente deduzidos da sua conta.
- Todo o processo torna mais fácil o consumo de produtos e serviços.
- Para além de se certificarem de que há fundos suficientes disponíveis na sua conta, os consumidores não precisam de fazer mais nada depois da assinatura da instrução de pagamento.
Para as empresas:
- O débito directo permite-lhe simplificar o processo de pagamentos em curso para os seus clientes - ideal para coisas como comprar bens, subscrever serviços e fazer doações de caridade.
- Perseguir clientes por falhas no pagamento com cartão torna-se uma coisa do passado, uma vez que o Débito Directo lhe dá total flexibilidade para cobrar dinheiro directamente da conta bancária do cliente.
- Se decidir alterar o montante do pagamento, cancelar as encomendas permanentes e os pagamentos mensais acordados por cartão pode levar os clientes a sair e a ir para outro lugar. Não precisa de ter qualquer outro tipo de autorização, para além de notificar o seu cliente da alteração, com Débito Directo.
- A cobrança de pagamentos por cheque, dinheiro e ordem permanente pode ser um fardo administrativo para qualquer negócio. Ao mudar para Débito Directo, pode remover estas barreiras através da automatização e garantir que o seu negócio nunca mais sofra de pagamentos atrasados ou em falta.
- Ao reduzir os seus próprios custos de cobrança de pagamentos através de Débito Directo, pode transferir as poupanças que faz de volta para o cliente sob a forma de descontos - cimentando ainda mais a sua relação com um cliente de valor.
Eu estou feliz, tu estás feliz - todos nós estamos felizes
Tanto os consumidores como as empresas se beneficiam da simplicidade de Débito Directo. Cada um beneficia de poder pagar e cobrar através de Débito Directo, mas para um negócio, isto também significa benefícios a longo prazo, tais como a retenção de clientes.
Consequentemente, as empresas precisam de ver o Débito Directo não só como um serviço de pagamentos e cobranças, mas como uma parte fundamental da experiência do cliente - não podia ser mais simples.
Abraçando o Débito Directo: E a seguir?
Como disse o mestre de artes marciais Bruce Lee; não basta saber, é preciso aplicar. A vontade não é suficiente, temos que fazer.
"Saber não é suficiente, temos de nos aplicar. Não basta querer, é preciso fazer".
Bruce Lee, 1940 - 1973
Agora que compreende porque é que o Débito Directo é ideal para fidelizar os clientes, talvez seja altura de assumir o controlo do seu processo de pagamentos e cobranças e começar a maximizar as relações com os clientes existentes.
Saiba mais sobre as cobranças de Débitos Directos do AccessPay por falar com um conselheiro.