15 de Fevereiro de 2017

Tenha sempre um "plano B".

O seu plano de recuperação de desastres inclui pagamentos de contingência? Quando se virem impossibilitados de cumprir os pagamentos de salários e fornecedores, ou de cobrar débitos directos através de Bacs, talvez se lembrem deste post no blogue. No final desta peça, estarão a pensar para si próprios "Eu devia ter posto em prática um Plano B".

Eu sei que todos já ouvimos isso antes - e, sim, eu posso ouvir você murmurando as palavras - "nós já sabemos isso". Mas deixa-me dizer outra vez:

"Não importa quão grande ou pequena seja a sua organização, não pode escapar à implementação de um plano de recuperação de desastres". –Um homem sábio disse uma vez

Importância do planeamento da recuperação de desastres

Todas as empresas sabem que falhas de infra-estrutura, danos ou perdas de hardware e disponibilidade de pessoal e doenças podem afetar seriamente suas operações.

Os planos de recuperação de desastres (DR) são postos em prática para estas mesmas eventualidades. Eles garantem, mesmo quando o pior acontece, que o seu negócio continue a receber os serviços essenciais necessários para continuar a funcionar no dia-a-dia.

Você já contabilizou os Pagamentos Comerciais?

É evidente que as soluções de pagamentos de contingência devem ser incluídas como parte do plano de recuperação de desastres da sua organização. Assegurar aos clientes, fornecedores e funcionários que o seu negócio poderá continuar a fornecer pagamentos e cobranças atempadas e precisas é vital.

Como resultado da implementação de soluções de pagamentos de contingência, se por qualquer razão os seus processos de pagamento existentes fossem interrompidos, os pagamentos ainda chegariam na sua data de vencimento. Basicamente, isto reduz o risco de faltar prazos de pagamento e causar inconvenientes para todos os envolvidos.

Soluções de Pagamentos de Contingência

Se você submeter pagamentos através de um Portal de Banco Online

Paragens de sistema, derretimentos de TI e ciberataques são eventos importantes que podem impedir as empresas de aceder aos seus portais bancários online. Os usuários que ficam impossibilitados de fazer pagamentos neste tipo de circunstâncias, infelizmente têm muito pouco no caminho de uma solução de pagamento de contingência.

Para além da banca telefónica, a maioria dos grandes bancos não oferece uma opção alternativa de pagamento. Embora existam algumas excepções:

Barclays faz parceria com AccessPay para oferecer canal de conectividade adicional para clientes corporativos

Em Setembro de 2015, o Barclays lançou uma primeira solução do seu género baseada em cloud computing Contingency Payment Access, a fim de reforçar o seu compromisso com os clientes corporativos.

 

Este novo serviço permite aos clientes corporativos do Barclays ter acesso a um canal adicional para a gestão de pagamentos caso não consigam aceder ao seu canal principal

 

Leia a história completa da parceria do Barclays com a AccessPay aqui

O que você deve considerar?

Comece por realizar um estudo de viabilidade que lhe permitirá avaliar as suas opções. Se for necessária uma solução de pagamentos de contingência, então poderá valer a pena considerar a possibilidade de se tornar um apresentador directo ao Bacs, o que circunavegaria os sistemas front-end do Banco, indo directamente para a câmara de compensação - saiba mais com esta peça: “Banco Online Vs Automação de Pagamentos“.

Além disso, se você decidir seguir este caminho, você precisará obter um Número de Usuário do Serviço Bacs (SUN) do seu banco patrocinador.

Se você é um Submetedor Indireto

Submetedores indiretos que utilizam um banco ou um Bacs Agência Aprovada para enviar arquivos de pagamento em seu nome, a solução de pagamento de contingência ideal para você:

  1. A second Bacs Approved Bureau - Você sabia que pode registrar seu SUN em até 8!
  2. Uma plataforma de baixo custo de submissão direta de contingência
  3. Uma plataforma bancária online

Se você é um Submetedor Direto

Você pode ligar o seu SUN e Smart Cards a até 3 cartões diferentes Software aprovado pelo Bacs Fornecedores - então adquira um segundo, baseado nas nuvens!

Você pode começar sua jornada em direção a este objetivo registrando-se para o serviço. Em seguida, basta contactar o seu banco para nomear o seu Fornecedor de Software Aprovado de contingência Bacs e fornecer o seu SUN directo.

Nota final

Lembre-se, incluindo uma solução de pagamentos de contingência como parte da sua recuperação de desastres é fundamental para evitar erros dispendiosos. Na maioria dos casos, uma pequena falha ou um erro genuíno não o colocará fora do negócio. No entanto, um evento importante ou um mau planejamento pode levar a partes interessadas insatisfeitas, o que, por sua vez, pode resultar na perda de clientes e na perda de reputação.