8 de Fevereiro de 2017

Fazendo o Débito Directo funcionar para si

A consulta de Débitos Directos Bacs terminou no dia 9 de Dezembro de 2016. Bacs, que tem sido conhecido por processar mais de 100 milhões de pagamentos em um diaA Comissão Europeia, através de uma consulta pública, empreendeu esta consulta pública para compreender os desafios que as empresas e os consumidores enfrentam agora e no futuro.

Basicamente, isso apresentou a oportunidade de descobrir quais características estão funcionando e quais mudanças poderiam ser introduzidas para melhorar ainda mais o serviço. Além disso, foi uma grande oportunidade para empresas de todas as formas e tamanhos se envolverem e fazerem a diferença.

Tipo de perguntas feitas

O Ciclo de processamento

  • Se acha que acelerar as cobranças de Débitos Directos seria benéfico para o seu negócio, apresente o seu argumento para Bacs a explicar o seu raciocínio.
  • Para algumas empresas, o actual ciclo de processamento de Débitos Directos de três dias é uma linha temporal ideal. Quaisquer alterações para eles podem revelar-se dispendiosas e perturbar os seus actuais processos de pagamento e cobrança.

Vista AccessPay: O longo ciclo de processamento de três dias está claramente a funcionar para muitas empresas. Dada a natureza regular e previsível dos pagamentos cobrados através Débito Directo (por exemplo, subscrições e contas de serviços públicos) parece desnecessário. Nós argumentaríamos que para os Usuários de Serviço, o Dia de Processamento (Dia 2) fornece um "buffer" onde as cobranças erroneamente enviadas poderiam ser revertidas, se necessário.

O flexibilidade do Débito Directo

  • Seus clientes estariam mais inclinados a fazer pagamentos através de Débito Directo se o serviço fosse mais flexível em como e quando os pagamentos poderiam ser feitos?
  • No outro lado da moeda, se você não usa o débito direto no momento, você poderia ser persuadido a fazer cobranças usando o serviço, se ele se tornasse mais flexível em como e quando os pagamentos poderiam ser cobrados dos clientes?

Vista AccessPay: Permitir uma maior flexibilidade na definição dos montantes de pagamento e das datas de cobrança só pode ser uma coisa boa para os consumidores. Alguns Usuários de Serviços já permite um portal online para que os Utilizadores de Serviços possam gerir os seus Débitos Directos. Mas para muitas PME's o custo de fazer isto é proibitivo. Permitir que os consumidores alterem datas e montantes de cobranças pode ter graves impactos no fluxo de caixa e nas previsões para as PME's que dependem da compensação atempada dos fundos.

O Garantia de Débito Directo

  • Qual é a sua opinião sobre a actual Garantia de Débito Directo? Você acha que ela proporciona aos seus clientes uma proteção adequada?
  • Algumas empresas argumentam que o processo atual é falho, com os clientes usando a Garantia de Débito Direto para cancelar pagamentos por serviços que já receberam. Se você acha que este é um problema que afeta o seu negócio, então você acha que "não deveria haver nenhuma Garantia"?

Vista AccessPay: Como não há limite máximo e data de vencimento para pedidos de indemnização, não há dúvida de que a Garantia de Débito Directo proporciona uma protecção significativa aos consumidores. Poder-se-ia argumentar que esta é a principal razão do sucesso do sistema. No entanto - devido ao risco inerente às empresas e aos seus bancos patrocinadores, as empresas de menor dimensão e as empresas em fase de arranque muitas vezes não conseguem obter os acordos de patrocínio necessários para ter acesso Cobrança de Débitos Directos serviços. Se houvesse um produto diferente, como um "Direct Debit Guarantee Light", isso poderia abrir o acesso a serviços de cobrança que antes não estavam disponíveis para grandes faixas do mercado das PMEs.

Qualquer que seja a decisão, tenha em mente que as alterações feitas ao Esquema de Débito Directo terão impacto no seu negócio no futuro. Partilharemos as conclusões quando os resultados chegarem no final deste ano.