7 de Março de 2018

Nossa Equipe de Sucesso do Cliente está aqui para VOCÊ

Talvez já seja nosso cliente há algum tempo, ou talvez tenha acabado de se juntar à AccessPay e esteja prestes a enviar os seus primeiros pagamentos. Qualquer que seja a fase da viagem em que se encontre, seja bem-vindo aos pagamentos de negócios da forma como eles devem ser.

Esperamos que estejas completamente satisfeito até este ponto. nossos caras da implementação são especialistas em garantir que o processo de embarque seja suave. Esperemos que você tenha seu fluxo de trabalho estabeleça exatamente como você quer, e se não, então não hesite em entrar em contato.

Enviar o seu primeiro pagamento é uma experiência libertadora. Todos estão encantados, estás a dar um grande salto aos teus colegas a caminho da tua secretária, a pensar no que fazer com todo aquele tempo extra que poupaste.

Então. Muitos. Eficiências.

Não parece bem a vida real? Talvez os cincos altos fossem um pouco rebuscados, mas é sempre um feito quando as exigências se tornam realidade.

E agora?

Quando você tiver consolidado seus pagamentos em um arquivo fácil que dispara seu sistema de back-end a cada semana/mês, é um grande negócio. Você alcançou um grande passo para automatizar e racionalizar suas operações comerciais. É uma grande parte da jornada, mas para a maioria, não é bem o destino.

Quando um cliente entra no ar, é quando o Equipe de sucesso do cliente no AccessPay, entra em acção.

Nós entendemos que Tesoureiros e Controladores Financeiros não se dão ao luxo de ficar parados no clima atual de regulamentação em constante mudança dentro de uma indústria focada na automação.

Para isso, nós fazemos questão de entender o seu negócio. Não estamos satisfeitos apenas com a implementação de software, sabemos que isto é apenas uma pequena parte de um processo mais amplo.

Queremos conhecer os seus motoristas por trás da decisão de implementar uma solução de pagamento. Pode ter escolhido o AccessPay para ajudar a consolidar os pagamentos, mas porquê? O que tornou este processo tão difícil? E como é que sabe se atingiu os seus objectivos?

Estas são algumas das perguntas que procuramos responder com você. Em última análise, queremos saber como podemos ajudá-lo a ser mais bem sucedido.

Com qualquer projeto de transformação, o cumprimento de marcos e prazos é vital. Dito isto, em nossa experiência, medir o quão bem você está cumprindo seus objetivos de negócio é um processo contínuo e iterativo.

Como articula o diretor de performance do British Cycling, Dave Brailsford:

"É a agregação de ganhos marginais."

Quando você faz parceria com AccessPayestás a receber mais do que apenas software baseado nas nuvens. Você tem um parceiro de confiança que o ajudará a navegar em uma paisagem que está enfrentando mais mudanças do que as observadas em uma geração (GDPR, PSD2 et al).

Quer se trate de melhorar a sua taxa de Straight Through Processing, ou de automatizar os seus processos, estamos apenas a uma chamada telefónica de distância. Tem alguma ideia sobre como podemos tornar o AccessPay ainda melhor? Adoraríamos ouvir isso. Como a voz interna do cliente, podemos influenciar o mapa do produto.

Temos o prazer de oferecer conselhos sobre a transformação digital. Muitas vezes, já vimos a sua situação antes e podemos sinalizar atalhos.

Alternativamente, podemos falar sobre o seu caso de uso específico e fazer loop nos especialistas sempre que necessário. Apresente-nos os seus desafios mais difíceis e nós trabalharemos juntos.

De qualquer forma, quando se trata de garantir que você está alcançando seus objetivos, nossa Equipe de Sucesso do Cliente tem você coberto.