Centenas de clientes estão prontos para moldar o futuro de AccessPay com o nosso novo portal de feedback de produtos.
A funcionalidade de fácil utilização, lançada em 2021, convida os utilizadores a partilhar ideias para novas funcionalidades e funcionalidades úteis para automatizar ainda mais a sua função financeira.
O objectivo é melhorar a experiência do utilizador do nosso popular pagamentos e software de gestão de dinheiro, recolhendo feedback daqueles que melhor o conhecem - os nossos clientes fiéis.
Como é que funciona?
Os clientes podem aceder ao portal através de um link web privado. Este será enviado através de a newsletter do Líder Financeiro no dia 13 de abril ou por favor entre em contato com Robart Hughes para acesso em [email protected].
Uma vez registados, os nossos outros clientes corporativos podem votar sobre a utilidade da ideia - permitindo a AccessPay comunidade para alimentar o desenvolvimento futuro.
As áreas de feedback incluem experiência do utilizador, segurança e dados/relatórios e serão recolhidas pela nossa equipa dedicada ao produto para consideração.
As idéias populares serão planejadas no roteiro do produto e movidas ao longo da linha do tempo de 'em consideração' para 'planejadas' e depois lançadas.
Actualmente, existem 11 sugestões em fase inicial para ter a sua opinião, desde funções de pesquisa melhoradas até um único login em pagamentos e gestão de caixa.
Porque o estamos a fazer?
O gerente de produto sênior Mike Doherty disse:
"No AccessPay, o cliente está no centro de tudo o que fazemos. É importante garantir que temos um produto adequado para o fim a que nos propomos hoje em dia, mas garantir que ele se mantém na vanguarda e que a liderança de mercado está sempre na vanguarda das nossas mentes".
O feedback dos clientes anteriores levou a muitas atualizações em 2020, incluindo um novo painel de controle, autorização multi-fator através de Duo e a adição de SWIFT gpi para acompanhar os pagamentos através da rede bancária.
No entanto, o novo portal é uma abordagem mais formalizada e um fórum aberto para garantir que os clientes permaneçam na vanguarda e no centro do desenvolvimento do AccessPay à medida que a FinTech continua a crescer.
É também uma oportunidade emocionante de se envolver e votar nas melhores ideias.
Winston Pearson, AccessPay
O gerente de produto sênior Winston Pearson explica:
"Depois de se ter inspirado no Idéias Legointroduzimos uma página de ideias para os nossos clientes.
Há muitos anos que temos vindo a desenvolver características baseadas no feedback do produto, mas isto tem sido feito anteriormente através de conversas com clientes e potenciais clientes. Embora isto tenha produzido alguns resultados fantásticos, o processo não foi inteiramente escalável. Agora é de fácil acesso e num só local. Além disso, a nossa equipa de produtos irá fornecer-lhe feedback e actualizá-lo sobre quais as ideias que estão a ser desenvolvidas e lançadas".
Como o AccessPay é um negócio de SaaS, a maioria das ideias da comunidade serão desenvolvidas sem custos adicionais para os clientes, o que significa que poderá desfrutar dos frutos do seu trabalho incluído na sua subscrição anual.
Mike acrescentou: "Esta nova abordagem demonstra que a AccessPay está empenhada em oferecer o máximo valor aos nossos clientes".
AccessPay são reconhecidos pelo excelente serviço ao cliente, com um Revisão Feefo de 4,9.
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