Vaga de emprego

Analista interno de apoio informático

Visão geral:

Estamos à procura de um indivíduo colaborador e entusiasta para se juntar à equipa e trabalhar com os principais interessados em toda a empresa. Terá uma compreensão da tecnologia como um todo e será capaz de fornecer apoio a um negócio mais amplo com questões técnicas do dia-a-dia e projectos mais amplos.
 
O membro do pessoal será responsável por prestar apoio técnico no local aos membros do pessoal AccessPay, juntamente com a manutenção e apoio da infra-estrutura existente no local, numa base diária.
 
A experiência de trabalhar com e utilizar software como o Active Directory (AD) e o Office 365 seria benéfica mas não é necessária. O candidato Ideal será capaz de trabalhar com todos os intervenientes internos e membros do AccessPay Staff para apoiar e manter os sistemas e hardware internos.
 
Será necessária uma capacidade de lidar com múltiplos fluxos de trabalho para assegurar que as tarefas operacionais diárias não tenham um impacto substancial nos objectivos e projectos a longo prazo.

Deveres e Responsabilidades:

  • Trabalhar em colaboração no seio de uma equipa para assegurar que as questões do dia-a-dia empresarial sejam resolvidas em tempo útil.
  • Ajudar com o edifício, a imageamento, configuração, manutenção e reparação de computadores no local, no escritório e à distância.
  • Trabalhar na resolução dos bilhetes de suporte da 1ª Linha.
  • Resolver uma variedade de problemas de hardware, software e redes.
  • Apoiar os utilizadores com a instalação de estações de trabalho novas ou de substituição e telefones móveis/VOIP.
  • Deveres de administração do utilizador e do sistema para todas as aplicações internas.
  • Monitorizar o desempenho da Infra-estrutura TI e a segurança dos sistemas TI para identificar, resolver e agravar potenciais problemas.
  • Assistência na concepção, configuração, teste e gestão de processos e ferramentas de Infra-estruturas TI seguras.
  • Gerir e manter níveis de stock adequados de computadores, carregadores e acessórios e identificar faltas de stock que requerem reabastecimento. Ajudar no processo de entrada de novos arrancadores, assegurando que todos os PCs, computadores portáteis, software, periféricos e contas estejam a funcionar no primeiro dia.
  • Ajudar a manter listas de verificação de TI precisas e outra documentação.
  • Ajudar na manutenção do inventário de bens informáticos, assegurando que todos os movimentos, adições ou supressões de equipamento são devidamente registados.

Experiência Requerida:

  • Experiência de trabalho e administração de Active Directory (AD) e Office 365.
  • Interesse em Informática, redes e mudanças na indústria das TI.
  • Conhecimento de Windows 7, 8, 10 e 11.
  • Vontade de aprender e de absorver novos conhecimentos.
  • Capacidade de gerir proactivamente tarefas e dar prioridade à própria carga de trabalho.
  • Experiência em redes e administração de redes.
  • Experiência na prestação de serviços de apoio/cliente.
  • Grande capacidade de comunicação e de trabalho em equipa.


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