Vaga de emprego

Gestor de Conta

Visão geral:

Estamos à procura de um Gestor de Conta para se juntar à nossa equipa muito bem sucedida e apaixonada. Terá uma carteira de clientes com os quais manterá activamente relações para assegurar que estão a maximizar a utilização dos seus produtos e serviços actuais e identificar oportunidades para impulsionar a adopção de características e produtos adicionais.

Deveres e Responsabilidades:

  • Contactar os clientes existentes por telefone, construir relações de relacionamento e estabelecer relações produtivas e profissionais com as principais partes interessadas dos clientes.
  • Manter contactos, gerir e desenvolver mais relações para compreender as necessidades adicionais que o cliente possa ter desde que assinou com AccessPay.
  • Usando o PowerBI, analisar, planear e priorizar continuamente os contratos; trabalhando com 90 dias de antecedência em relação à renovação do contrato e avaliando o serviço actual, modelo comercial e possibilidade de upsell.
  • Estabelecer formas de melhorar o processo de renovação, para beneficiar tanto o cliente como o AccessPay.
  • Manter o plano de comunicação e prospecção de clientes com o Marketing que não só fornecerá mais pontos de contacto para apoiar o processo de renovação, mas também sensibilizará para outros serviços disponíveis, eventos e novos desenvolvimentos disponíveis ou em lançamento.
  • Coordenação interna com outros departamentos internos e colegas, incluindo Marketing, Sucesso do Cliente, Finanças e Gestão de Produtos para assegurar que o processo é racionalizado e que onde as oportunidades são encontradas são maximizadas.
  • Preparar propostas, demonstrações e apresentações de clientes de upsell.
  • Previsão de oportunidades de venda no Salesforce.
  • Actualizar e manter os dados dos clientes na Salesforce.
  • Participar nos QBR's (Quarterly Business Reviews) para discutir o desempenho.

Experiência Requerida:

  • Experiência de cultivar e desenvolver relações com clientes.
  • Excelentes capacidades de comunicação, tanto verbal como escrita
  • Fortes capacidades de negociação, encorajando proactivamente os clientes a procurarem contratos plurianuais ou a co-terminação de contratos existentes em serviços mais recentes e de maior dimensão.
  • Orientada para objectivos e capaz de se concentrar na execução contra um objectivo de receitas mensais.
  • Fortes competências multi-tarefas e organizacionais, desde a pesquisa de clientes e planeamento de chamadas, até à actualização de sistemas.
  • Capacidade de dar prioridade às tarefas e excelentes capacidades de gestão do tempo.
  • O conhecimento de trabalho da Salesforce, HubSpot e PowerBI é vantajoso.
  • A experiência SaaS é preferencial.


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