Ajudando o The Wildfowl & Wetlands Trust a recolher 35.000 doações através de Débito Directo todos os meses

"Fazemos cerca de 35.000 transacções em dois ficheiros de Débito Directo por mês. Com o AccessPay, eles levam apenas alguns minutos para carregar, é realmente suave e simplificado".

Jennelle Murray-King

O Wildfowl and Wetlands Trust (WWT) is a leading international wetland conservation organisation working to protect wetlands and threatened wetland species. As a UK charity, a substantial proportion of WWT’s income comes from supporter’s donations; with the charity processing over 35,000 recurring donations via Direct Debit every month.

With these volumes, a robust collections process is essential for them to collect both their regular donation portfolio and membership subscriptions.

 

Prazos e decisões...

Mas a WWT enfrentou um prazo limite para a cessação do seu software local, bem como uma dispendiosa taxa de actualização para renovação.

"Antes do AccessPay, nós dependíamos do hardware. Para processar pagamentos, você teria que se levantar da sua mesa e se conectar a uma máquina separada. Ter essa flexibilidade tornou o nosso processamento muito mais rápido e acessível para os outros membros da equipa utilizarem".

A caridade foi deixada diante de uma escolha:

Eles poderiam ficar com seu fornecedor atual; que oferecia um contrato caro e a prazo fixo com um teto anual sobre o número de transações de pagamento permitidas, após o qual teriam que pagar custos significativos por cada pagamento individual.

This transaction-based contract would severely interfere with the future growth plans of the organisation, which are hugely dependent on the ability to process tens-of-thousands of Direct Debit instructions every month. Or they could explore other options.

 

Uma melhor forma de recolher

 "Como uma organização, queríamos mudar para uma forma de trabalho mais baseada nas nuvens. A segurança, os benefícios do negócio e a flexibilidade são tudo uma grande melhoria".

O AccessPay permitiu à WWT fazer a tão necessária mudança para uma plataforma de integração baseada na nuvem, o que elevou instantaneamente os problemas de acessibilidade. Como resultado, o WWT já não estava restrito ao trabalho a partir de uma única máquina, uma vez que os utilizadores designados eram capazes de gerir as suas colecções a partir de qualquer dispositivo, em qualquer local; sempre que necessário.

Com esta flexibilidade adicional vêm os benefícios de segurança; uma vez que a plataforma baseada em nuvem do AccessPay permite um processo de recuperação de desastres mais simples, bem como conectividade segura para Bacs e a introdução de um processo automatizado para sinalizar quaisquer erros ou duplicatas para fins de reconciliação.

 "Fazemos cerca de 35.000 transacções em dois ficheiros de Débito Directo por mês. Com o AccessPay, eles levam apenas alguns minutos para carregar, é um processo realmente suave e simplificado".

Mas o maior benefício de todos foi o modelo de assinatura anual fixa do AccessPay. Sem taxas de transacção, upgrades gratuitos e apenas uma taxa fixa anual a pagar; a WWT conseguiu finalmente determinar quanto é que lhes custaria realmente recolher as suas doações mensais.

"Agora, podemos planear os próximos cinco anos com confiança, sabendo exactamente quanto vamos pagar ao AccessPay, mesmo que as nossas doações de caridade continuem a aumentar."

Em última análise, isto significava que a instituição de caridade podia continuar com os seus ambiciosos planos de expansão de 5 anos, sem ter de se preocupar com qualquer aumento acentuado dos preços ou com os custos máximos das transacções; a equipa da WWT já não tinha de se preocupar em ser penalizada pelo crescimento.

 

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