Automatizando o processo de cobrança da Saga de Débitos Directos

"Da consulta à implementação, a migração para o AccessPay foi um processo contínuo, graças ao nível de serviço que recebemos."

Ryan Corbett, Contabilista de Gestão

Automatização das Cobranças de Débitos Diretos para a Saga Healthcare

Saga Cuidados com a Saúde é uma carteira de empresas que prestam serviços privados de cuidados ao domicílio para ajudar os idosos a permanecerem independentes; que recebem cerca de 1000 pagamentos de Débito Directo por mês dos seus clientes.

Ponderando custos e benefícios

A Saga decidiu cortar os laços com o seu fornecedor de pagamentos habitual, após vários aumentos de preços anuais, juntamente com a falta de visibilidade e controlo sobre o fluxo de caixa; a equipa acabou por sentir que os custos eram superiores ao serviço que estava a receber.

"Os custos que o nosso fornecedor original nos colocou à frente pareciam um salto enorme, e não podíamos justificar o custo disso." Ryan Corbett, Contabilista de Gestão

Naturalmente, eles estavam procurando uma solução que pudesse enfrentar ambos os desafios - eles queriam uma conectividade Bacs confiável que não só fosse mais econômica, mas mais escalável com as ferramentas de que precisavam para ganhar mais controle sobre seu dinheiro.

Eles exigiam uma solução integrada que fosse ao mesmo tempo confiável e simples de usar; uma que permitisse ao seu pessoal processar todos os pagamentos da forma mais eficiente e segura possível, e é por isso que eles vieram para o AccessPay.

"O AccessPay foi capaz de oferecer uma solução rápida para exatamente o que precisávamos. Foi reconfortante ver que eles trabalham com algumas grandes empresas que passaram por um processo de implementação bem sucedido". Ryan Corbett, Contabilista de Gestão

Consistência é fundamental

A Saga foi convencida pelo modelo de preços do AccessPay. Uma assinatura fixa anual e um compromisso com atualizações contínuas e gratuitas significava que, durante qualquer período de crescimento do cliente, a base de custos da Saga Healthcare permanecia previsível. O que tornou mais fácil aumentar o número de clientes que pagam através de Débito Directo.

"Temos planos para crescer e expandir esta área do negócio, mas queríamos fazê-lo sem ter um aumento significativo nos nossos pagamentos. Por isso, aventurámo-nos no mercado para encontrar um fornecedor de software alternativo.

A equipa do AccessPay foi muito clara quanto às taxas que seriam cobradas, nada foi escondido. Eu gostei muito disso". Ryan Corbett, Contabilista de Gestão

Embarque sem emendas

Para evitar qualquer risco de reputação durante o período de transição, o processo de implementação precisava ser contínuo; com o mínimo de interrupções e muito pouco tempo parado para os seus serviços de pagamento.

O AccessPay entregou exatamente isso; colocando a Saga em funcionamento com uma plataforma integrada de pagamentos corporativos em apenas 5 dias.

"Achamos o pessoal da AccessPay extremamente conhecedor e claramente actualizado com o que se passa no sector. O AccessPay foi capaz de explicar tudo o que eu precisava de saber, em terminologia que era fácil de compreender. Também achei que o uso do portal online para treinamento também foi fácil e muito útil". Ryan Corbett, Contabilista de Gestão

A segurança no topo da agenda

Como fornecedora de produtos de saúde e seguros, a Saga sempre operou dentro de um protocolo de pagamentos altamente rigoroso; assim, eles tinham que garantir um processo seguro e robusto para suas cobranças de Débito Direto.

Eles tiraram partido de todos os recursos adicionais de segurança do AccessPay; incluindo criptografia PGP, transferência de arquivos sFTP, autenticação de 2 fatores e fluxos de trabalho de aprovação sem interrupção para mitigar o risco de fraude ou erro humano. Tudo por menos do que pagavam ao seu fornecedor anterior.

"O AccessPay é uma solução holística; um one-stop-shop. É fácil de usar e apresenta-nos a oportunidade de aumentar a escala e explorar mais ferramentas à medida que crescemos". Ryan Corbett, Contabilista de Gestão

Agora, a Saga pode processar montantes substanciais de débitos directos mensais com o AccessPay. Isto permitiu-lhes acelerar o embarque de clientes e mudar a sua base de clientes para o seu método de pagamento preferido; Débito Directo.