Privacybeleid

Disclaimer
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Wij") zetten ons in voor het beschermen en respecteren van uw privacy.

Dit beleid (samen met onze gebruiksvoorwaarden en alle andere documenten waarnaar hierin wordt verwezen) zet de basis uiteen waarop de persoonsgegevens die wij van u verzamelen, of die u aan ons verstrekt, door ons zullen worden verwerkt. Lees het volgende aandachtig door om te begrijpen wat onze opvattingen en praktijken zijn met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en hoe we die zullen behandelen. Door accesspay.com te bezoeken, aanvaardt u en stemt u in met de praktijken die in dit beleid worden beschreven.

Voor de toepassing van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679) is de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens Access Systems (UK) Limited van City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT.

Bezoekers van accesspay.com

Wanneer iemand accesspay.com bezoekt, gebruiken we de volgende diensten van derden; Google Analytics en Hotjar.com om standaard internetloginformatie en details van bezoekersgedragspatronen te verzamelen. We doen dit om dingen te weten te komen zoals het aantal bezoekers van de verschillende delen van de site. Specifiek zal de informatie die wij verzamelen kijken naar;

• technische informatie, met inbegrip van het internetprotocoladres (IP-adres) dat wordt gebruikt om uw computer met het internet te verbinden, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in types en versies, besturingssysteem en platform;

informatie over uw bezoek, met inbegrip van de volledige Uniform Resource Locators (URL) clickstream naar, via en van onze site (inclusief datum en tijd); producten die u hebt bekeken of waarnaar u hebt gezocht; reactietijden van pagina's, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina's, informatie over pagina-interactie (zoals scrollen, klikken en mouse-overs), en methoden die zijn gebruikt om van de pagina weg te bladeren en elk telefoonnummer dat is gebruikt om ons klantenservicenummer te bellen.

Deze informatie wordt verwerkt op een manier die niemand identificeert. Wanneer wij via onze site persoonlijk identificeerbare informatie verzamelen, zullen wij duidelijk maken wat wij met die informatie willen doen.

Wanneer u een 'contactverzoek' invult via accesspay.com

Wij gebruiken een marketingautomatiseringsplatform van derden, Hubspot, om onze contactformulieren op de website te hosten. Wanneer u een 'Contactaanvraag', 'Offerteaanvraag', 'Terugbelverzoek' of 'Prijsaanvraag' formulier invult op onze website zullen wij dit gebruiken om ervoor te zorgen dat het advies of de informatie die u bij ons aanvraagt zo accuraat mogelijk is. Wij zullen de via contactformulieren verzamelde informatie minimaal 3 jaar bewaren en wij zullen uw informatie niet delen met andere organisaties.

Naast de informatie die wij van u verzamelen via onze contactformulieren, kunnen wij ook informatie verzamelen van de volgende diensten van derden, om de volgende redenen;

ZoomInfo database: Wanneer u een aanvraag doet voor onze diensten, is het voor ons belangrijk om zoveel mogelijk over uw organisatie te weten te komen. Dit helpt ons om uw aanvraag naar de meest geschikte adviseur te sturen (dit kan bijvoorbeeld op basis van bedrijfstak of geografische locatie zijn). De informatie in de database omvat: bedrijfsstructuur, locaties, omzet, aantal werknemers, bedrijfstak.

Companies House: Wanneer u een aanvraag doet voor onze diensten, is het belangrijk voor ons om zoveel mogelijk te weten te komen over uw organisatie, dit helpt ons om uw aanvraag door te sturen naar de meest geschikte adviseur (dit kan bijvoorbeeld gebaseerd zijn op industrie of geografische locatie). Wij gebruiken bedrijven huis als een bron van due diligence op potentiële klanten, meestal kijken we naar jaren opgenomen, omzet en activa.

Hubspot: Bij het doen van een aanvraag voor onze diensten zullen we kijken naar uw informatiegeschiedenis in Hubspot om zoveel mogelijk te begrijpen over de aard van uw interesse en organisatie om ervoor te zorgen dat we uw aanvraag kunnen doorsturen naar de meest geschikte adviseur. Deze informatie omvat uw browsegeschiedenis op accesspay.com, de manier waarop u accesspay.com heeft gevonden (Google, Linkedin, Bing etc), eventuele content die u eerder heeft gebruikt (ebooks, gidsen etc) en de gegevens die u ons heeft verstrekt in contact- of downloadformulieren zoals naam, e-mailadres en functietitel.

Linkedin: Wanneer u een aanvraag doet voor onze diensten, kunnen wij verder onderzoek doen naar u en uw organisatie met behulp van Linkedin. Dit is om ons te helpen zoveel mogelijk over u en uw organisatie te weten te komen, zodat wij u het best mogelijke advies kunnen geven met betrekking tot onze goederen en diensten.

De verwerking van persoonsgegevens die via contactformulieren zijn verzameld, geschiedt rechtmatig op basis van gerechtvaardigd belang. Het gerechtvaardigd belang is direct marketing en het verstrekken van relevante, door ons gevraagde product- en diensteninformatie aan u.

Wanneer u inhoud van accesspay.com downloadt met behulp van een downloadformulier

Wij gebruiken een marketingautomatiseringsplatform van derden, Hubspot, om de downloadaanvraagformulieren op onze website te hosten. Wanneer u een 'Download'-formulier op accesspay.com invult, bewaren wij deze informatie voor een periode van minimaal 3 jaar. We gebruiken deze informatie om uw niveau van betrokkenheid bij accesspay.com te meten, om uw mogelijke interesses te profileren en om ons te helpen u de best mogelijke inhoud en browse-ervaring op accesspay.com te bieden. U hebt de mogelijkheid om u af te melden voor alle e-mailcommunicatie door de optie 'Afmelden' te selecteren die in al onze directe elektronische communicatie staat.

De verwerking van persoonsgegevens die via downloadformulieren zijn verzameld, geschiedt rechtmatig op basis van gerechtvaardigd belang. Het rechtmatige belang is direct marketing en het verstrekken van relevante, door ons gevraagde product- en diensteninformatie aan u.

Als u ons belt op een telefoonnummer van accesspay.com

Wij gebruiken een extern call tracking platform, Infinity, om onze IVR en telefoonnummers te hosten. Het Infinity-platform stelt ons in staat om te begrijpen welke pagina's op onze website het grootste aantal telefoongesprekken aantrekken. Wanneer u een verkoopaanvraag doet via een telefoontje van accesspay.com, bewaren wij de via contactformulieren verzamelde informatie voor een minimumperiode van 3 jaar en wij zullen uw informatie niet met andere organisaties delen.

De verwerking van persoonsgegevens die zijn verzameld via telefoongesprekken met ons vanaf onze website, is rechtmatig op basis van gerechtvaardigd belang. Het rechtmatige belang is direct marketing en het verstrekken van relevante, gevraagde product- en diensteninformatie van ons aan u.

Wanneer u gebruik maakt van onze Live Chat dienst

Wij maken gebruik van een externe dienstverlener, Drift, voor de levering en ondersteuning van onze Live Chat-dienst, die wij gebruiken om vragen van prospects en klanten in real time te behandelen.

Als u gebruik maakt van de Live Chat dienst verzamelen wij uw naam, e-mailadres (optioneel) en de inhoud van uw Live Chat sessie. Deze informatie zal worden bewaard voor en zal niet worden gedeeld met andere organisaties. Persoonsgegevens worden voor verschillende perioden bewaard, afhankelijk van de aard en het doel waarvoor zij zijn verzameld. Wij slaan persoonsgegevens op in overeenstemming met eventuele van toepassing zijnde wettelijke minimumperioden, en evalueren deze vervolgens periodiek om er zeker van te zijn dat de gegevens nog steeds noodzakelijk zijn om te worden bewaard voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Wanneer er een wettelijk maximum is waarvoor gegevens kunnen worden bewaard, zoals bij vonnissen van arrondissementsrechtbanken, zullen wij deze gegevens na het verstrijken van de termijn verwijderen.

Vragen over producten en diensten van AccessPay die via onze Live Chat-dienst worden gesteld, worden in ons CRM-systeem (Customer Relationship Management) ingevoerd en minstens 3 jaar bewaard. Informatie die wordt verzameld in verband met een vraag over onze producten en diensten kan worden aangevuld via de hierboven beschreven externe dienstverleners.

U kunt op elk moment tijdens de chat om een afschrift van uw Live Chat-sessie vragen.

Informatie die wij over u verzamelen, zal ook worden gebruikt;

om onze site te beheren en voor interne operaties, met inbegrip van probleemoplossing, gegevensanalyse, testen, onderzoek, statistische en enquêtedoeleinden;

• om onze site te verbeteren en ervoor te zorgen dat de inhoud op de meest effectieve manier voor u en voor uw computer wordt gepresenteerd;
• om u in staat te stellen deel te nemen aan interactieve functies van onze dienst, wanneer u daarvoor kiest;
  als onderdeel van onze inspanningen om onze site veilig en beveiligd te houden;
• om de doeltreffendheid te meten of te begrijpen van reclame die wij aan u en anderen aanbieden, en om u relevante reclame te leveren;
• om suggesties en aanbevelingen te doen aan u en andere gebruikers van onze site over goederen of diensten die u of hen kunnen interesseren.

Direct Marketing

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR) mogen organisaties persoonsgegevens verwerken om legitieme belangen te dienen, mits de belangen of de grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokkene in aanmerking worden genomen. Volgens de GDPR wordt direct marketing beschouwd als een rechtmatig belang.

AccessPay verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing, overwegend elektronische direct marketing (e-mail). AccessPay abonneert zich op de volgende derde aanbieders voor de levering van persoonsgegevens gebruik voor elektronische direct marketing;

• ZoomInfo
• Linkedin

In aanvulling op het bovenstaande zal AccessPay gegevens verwerken die zijn verzameld uit eerdere 'Downloadverzoeken' en 'Contactverzoeken' (zoals hierboven uiteengezet), deze opslaan in onze CRM (salesforce.com) en Marketing Automation (Hubspot) platforms en periodiek communiceren met mensen uit deze gegevensbronnen, met nieuws en updates over producten, diensten en middelen waarvan wij denken dat ze voor hen van belang kunnen zijn.

Als u een e-mail van ons ontvangt en u wilt dit niet, dan kunt u zich afmelden voor alle elektronische direct marketing van AccessPay door de link 'Uitschrijven' te selecteren die in al onze communicatie is opgenomen. U kunt ook vragen om uit onze databases te worden verwijderd door contact op te nemen met [email protected] (zie het gedeelte "Uw rechten" van deze privacyverklaring voor meer informatie hierover).

Wij hebben een beoordeling uitgevoerd om er zeker van te zijn dat deze communicatie in ons rechtmatig belang is. Een kopie van onze beoordeling van het rechtmatig belang is op verzoek kosteloos verkrijgbaar door contact op te nemen met [email protected]

OPENBAARMAKING VAN UW INFORMATIE

Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met elk lid van onze groep, dat wil zeggen onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke houdstermaatschappij en haar dochterondernemingen, zoals gedefinieerd in sectie 1159 van de UK Companies Act 2006.

Wij kunnen uw informatie delen met geselecteerde derde partijen, waaronder:

• Kredietinformatiebureaus voor het beoordelen van uw kredietscore wanneer dit een voorwaarde is voor het aangaan van een contract met u.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie doorgeven aan derden:

• In het geval dat wij een bedrijf of activa verkopen of kopen, in welk geval wij uw persoonsgegevens kunnen bekendmaken aan de toekomstige verkoper of koper van dergelijke bedrijven of activa.
• Indien Access Systems (UK) Limited of vrijwel al haar activa worden overgenomen door een derde partij, in welk geval de persoonsgegevens die zij over haar klanten bezit, een van de overgedragen activa zal zijn.
• Als we verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens bekend te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze gebruiksvoorwaarden of algemene voorwaarden en licentieovereenkomst voor eindgebruikers en andere overeenkomsten af te dwingen of toe te passen; of om de rechten, eigendom of veiligheid van Access Systems (UK) Limited, onze klanten, of anderen te beschermen. Dit omvat ook het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties met het oog op bescherming tegen fraude en vermindering van kredietrisico.

In deze gevallen is de verwerking en openbaarmaking van uw gegevens rechtmatig op grond van legitieme belangen, met name de herstructurering van het bedrijf of de groep en wettelijke verplichtingen.

Waar wij uw persoonsgegevens bewaren

Alle informatie die u aan ons verstrekt, wordt veilig opgeslagen op twee platforms van derden;

• Hubspot (platform voor marketingautomatisering)
• Salesforce.com (platform voor het beheer van klantenrelaties)

In beide gevallen worden gegevens opgeslagen in Europese Datacenters. Toegang tot informatie opgeslagen in Hubspot en Salesforce is beperkt tot medewerkers binnen AccessPay met voldoende gebruikersrechten.

Helaas is de overdracht van informatie via het internet niet volledig veilig. Hoewel wij ons best zullen doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij de veiligheid van uw gegevens die naar onze site worden verzonden niet garanderen; elke verzending geschiedt op uw eigen risico. Zodra wij uw informatie hebben ontvangen, zullen wij strikte procedures en beveiligingsvoorzieningen gebruiken om te proberen ongeoorloofde toegang te voorkomen.

Uw rechten

U hebt het recht ons te vragen uw persoonsgegevens niet te verwerken voor marketingdoeleinden. Wij zullen u informeren (voordat wij uw gegevens verzamelen) als wij van plan zijn uw gegevens voor dergelijke doeleinden te gebruiken of als wij van plan zijn uw informatie voor dergelijke doeleinden aan een derde partij te verstrekken. U kunt uw recht om dergelijke verwerking te voorkomen uitoefenen door u af te melden voor elektronische communicatie via de afmeldlink op al onze e-mails of door een schriftelijk verzoek te richten aan [email protected]

Onze site kan van tijd tot tijd links bevatten naar en van de websites van onze partnernetwerken, adverteerders en gelieerde ondernemingen. Als u een link naar een van deze websites volgt, dient u zich ervan bewust te zijn dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor dit beleid aanvaarden. Wij verzoeken u dit beleid te controleren voordat u persoonlijke gegevens aan deze websites verstrekt.

Je hebt ook het recht om;

• te verzoeken dat de persoonlijke informatie die wij over u verzamelen en bewaren, wordt bijgewerkt of gecorrigeerd.
• Een kopie te vragen van alle persoonlijke informatie die wij over u verzamelen en bewaren.
• te verzoeken dat de persoonlijke informatie die wij over u hebben, wordt overgedragen aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke.
• Vragen dat wij het gebruik beperken waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken (verkoop, marketing, e-mailcommunicatie)
• Bezwaar te maken tegen de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.
• Verzoek om al uw persoonlijke gegevens of een gedeelte daarvan te wissen.

U kunt al deze rechten uitoefenen door langs de volgende wegen contact met ons op te nemen;

• Per e-mail aan [email protected]
• Schriftelijk aan
  De verantwoordelijke voor de verwerking,

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Wijzigingen in ons privacybeleid

Alle wijzigingen die wij in de toekomst in ons privacybeleid aanbrengen, zullen op deze pagina worden vermeld en, indien van toepassing, per e-mail aan u worden meegedeeld. Bezoek deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven van eventuele updates of wijzigingen van ons privacybeleid.

Neem contact op met

Vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid zijn welkom en moeten worden gericht aan [email protected]

Klachtenprocedure

Indien u bezwaren heeft tegen de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u deze rechtstreeks bij ons kenbaar maken door langs de volgende wegen contact met ons op te nemen;

• Per e-mail aan [email protected]
• Schriftelijk aan
  De verantwoordelijke voor de verwerking,

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Als u een formele klacht wilt indienen bij onze toezichthoudende autoriteit, kunt u contact opnemen met het Information Commissioners Office (ook bekend als de ICO). Contact en klachtenprocedures zijn te vinden op de website van de ICO https://ico.org.uk/.

Cookiebeleid

INFORMATIE OVER ONS GEBRUIK VAN COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een goede ervaring te bieden wanneer u op onze website surft en stelt ons ook in staat om onze site te verbeteren. Door verder te surfen op de site, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Een cookie is een klein bestand van letters en cijfers dat wij op uw browser of de harde schijf van uw computer opslaan als u daarmee instemt. Cookies bevatten informatie die wordt overgebracht naar de harde schijf van uw computer.

Verlopen van cookies: Alle cookies zijn ingesteld om te verlopen na 90 dagen vanaf de eerste dag van acceptatie. Wij herzien periodiek onze cookie-vervaldatum, wijzigingen zullen worden weergegeven in dit privacybeleid.

Wij gebruiken de volgende cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van onze website. Het gaat bijvoorbeeld om cookies die u in staat stellen in te loggen op beveiligde delen van onze website, een winkelwagentje te gebruiken of gebruik te maken van e-billingdiensten.
• Analytische/prestatiecookies. Hiermee kunnen wij het aantal bezoekers herkennen en tellen en zien hoe bezoekers zich op onze website bewegen wanneer zij deze gebruiken. Dit helpt ons om de werking van onze website te verbeteren, bijvoorbeeld door ervoor te zorgen dat gebruikers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.
• Functionaliteitscookies. Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u terugkeert naar onze website. Zo kunnen wij onze inhoud op u afstemmen, u bij uw naam begroeten en uw voorkeuren onthouden (bijvoorbeeld uw taalkeuze of regio).
• Targeting cookies. Deze cookies registreren uw bezoek aan onze website, de pagina's die u hebt bezocht en de links die u hebt gevolgd.

Wij zullen deze informatie gebruiken om onze website en de daarop getoonde reclame relevanter te maken voor uw interesses. Wij kunnen deze informatie voor dit doel ook delen met derden.

Als u meer informatie wilt over de afzonderlijke cookies die wij gebruiken en de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via : [email protected]

Houd er rekening mee dat derden (waaronder bijvoorbeeld advertentienetwerken en aanbieders van externe diensten zoals webverkeersanalysediensten) ook cookies kunnen gebruiken, waarover wij geen controle hebben. Deze cookies zijn waarschijnlijk analytische/prestatiecookies of targetingcookies.

U blokkeert cookies door de instelling in uw browser te activeren waarmee u het plaatsen van alle of sommige cookies kunt weigeren. Indien u echter uw browserinstellingen gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, is het mogelijk dat u geen toegang krijgt tot onze site of delen ervan.