AccessPay's oplossing voor betalings- en cashmanagement wordt geleverd met een ongeëvenaarde klantenservice.
Of het nu gaat om automatisering van de salarisadministratie, betalingen aan leveranciers, internationale transacties of kasbeheer, wij bieden een totaaloplossing voor elke financiële functie.
Maar geloof ons niet op ons woord - lees wat echte bedrijven die ons product gebruiken te zeggen hebben over AccessPay.
Het FinTech bedrijf uit Manchester wordt steeds sterker met een perfecte beoordeling klantervaring op Feefo.
Met 118 klantbeoordelingen over het algemeen staat de bedrijfsbeoordeling nu op een vlekkeloze 5.0/5.0 score - en komt na recente erkenning op de PayTech Awards.
Dit is waarom het belangrijk is...
Klantenservice is de sleutel voor SaaS
SaaS-bedrijven moeten per definitie prioriteit geven aan de klant service samen met hun eigenlijke softwareproducten.
Dit kan over het hoofd worden gezien door FinTech-aanbieders die vaak niet genoeg tijd of middelen investeren in de ondersteuning van klanten na de aankoop. Het resultaat voor de koper is vertraagde tijdlijnen, frustratie en een oplossing die niet voldoet.
Bij AccessPay draait onze oplossing voor betalingen en cashmanagement echter om die laatste 'S' in SaaS - service.
Als B2B-specialist weten wij dat de implementatiefase van elk financieel transformatieproject het belangrijkste onderdeel is - en daarom geven wij prioriteit aan de behoeften na de verkoop.
Het is nu echt tijd om ervoor te zorgen dat onze oplossing volgens de hoogste normen werkt en volledig geïntegreerd is met uw bestaande backofficesystemen en banken.
Wij maken het zo naadloos mogelijk met experts uit de sector die u door het proces loodsen - wat leidt tot tevredener zakelijke klanten voor ons en een snellere ROI voor u.
Tom Livock, hoofd verkoop ondernemingen, AccessPay
De AccessPay-benadering
Veel van het succes van AccessPay is te danken aan ons gestroomlijnde onboardingproces.
Tom Livock, hoofd Enterprise Sales legt uit: "De reden waarom onze service zo hoog wordt gewaardeerd, is dat we twee verschillende implementatiemedewerkers toewijzen aan grote projecten.
"De projectmanager is verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie, het bijhouden van het projectregister en het coördineren van interne resources. Terwijl de implementatieconsultant zich richt op de meer technische aspecten, zoals het contact met de banken, uw IT-teams en het configureren van de dienst."
Deze tweeledige aanpak maakt een voortdurende communicatie met de klant mogelijk, naast meer technische aanpassingen op de achtergrond.
Als er ooit een probleem is, biedt AccessPay volledige klantenservice ondersteuning van maandag tot vrijdag, met verlengde openingstijden van 18:00 tot 22:30 uur.
Dus als je vastzit op kantoor, of gewoon een nachtuil bent, is er altijd iemand om te helpen.
Wat zeggen de Feefo beoordelingen?
Hier is een handvol recente recensies van onze Feefo pagina...
"AccessPay werd ons door onze bank aanbevolen als een 'middle man' voor het verwerken van betalingen die de bank zelf niet kon verwerken."
"AccessPay was behulpzaam en begeleidde ons door het proces en stond altijd klaar om onze constante vragen te beantwoorden."
James Judkins, Hoofd Financieel Beheer bij The Sovini Group schreef 'geweldige service van begin tot eind'.
Ondersteund tijdens de ontwikkeling van het systeem en de implementatie fases, samen met extra ondersteuning tijdens training en algemene knelpunten. Wij bevelen AccessPay ten zeerste aan".
Waarom is onze score belangrijk?
Stuart Thomas, implementatiemanager, staat aan het hoofd van het team dat verantwoordelijk is voor het operationeel maken van AccessPay voor zakelijke klanten.
Met zijn achtergrond in de overheidssector en het bankwezen is hij goed geplaatst om complexe financiële projecten te begrijpen.
Hij zei: "Sinds we Feefo in januari 2018 hebben geïntroduceerd, hebben we meer dan 100 positieve beoordelingen ontvangen.
"Wij zijn bijzonder trots op onze Customer Experience Rating van 5.0/5.0 - deze feedback is uiterst waardevol en helpt ons om ons on-boardingproces te herzien en te verbeteren.
"Hoewel de beoordelingen gebaseerd zijn op het implementatieproces, wil ik alle fantastische teams bij AccessPay een compliment geven, want zonder hun steun zou dit niet mogelijk zijn."