Honderden klanten zijn klaar om de toekomst van AccessPay met ons nieuwe product feedback portaal.
De gebruiksvriendelijke functie, die in 2021 werd gelanceerd, nodigt gebruikers uit om ideeën te delen voor nieuwe functionaliteit en nuttige functies om hun financiële functie verder te automatiseren.
Het doel is om de gebruikerservaring van onze populaire betalingen en cash management software door het verzamelen van feedback van degenen die het het beste weten - onze trouwe klanten.
Hoe werkt het?
Klanten kunnen toegang krijgen tot het portaal via een privé-weblink. Deze zal worden verstuurd via de Financial Leader nieuwsbrief op 13 april of neem contact op met Robart Hughes voor toegang op [email protected].
Eenmaal aangemeld, kunnen onze andere zakelijke klanten stemmen over hoe nuttig ze het idee vinden - waardoor de AccessPay gemeenschap als input voor toekomstige ontwikkeling.
Feedback op het gebied van gebruikerservaring, beveiliging en gegevens/rapportage zal door ons productteam in overweging worden genomen.
Populaire ideeën worden ingepland in de productroutekaart en op de tijdlijn gezet van 'in overweging' naar 'gepland' en vervolgens gelanceerd.
Momenteel zijn er 11 voorstellen in de beginfase waarover u kunt meepraten, gaande van verbeterde zoekfuncties tot één enkele log-in voor betalingen en cashbeheer.
Waarom doen we het?
Senior Product Manager Mike Doherty zei:
"Bij AccessPay staat de klant centraal in alles wat we doen. Ervoor zorgen dat we een product hebben dat vandaag geschikt is, is belangrijk, maar ervoor zorgen dat het vooruitstrevend en marktleidend blijft, staat altijd voorop in onze gedachten."
Eerdere feedback van klanten heeft geleid tot veel updates in 2020, waaronder een nieuw dashboard, multifactor autorisatie via Duo en de toevoeging van SWIFT gpi om betalingen via het bankennetwerk te volgen.
Het nieuwe portaal is echter een meer geformaliseerde aanpak en een open forum om ervoor te zorgen dat de klanten een centrale rol blijven spelen in de ontwikkeling van AccessPay naarmate de FinTech blijft groeien.
Het is ook een opwindende kans om mee te doen en te stemmen over de beste ideeën.
Winston Pearson, AccessPay
Senior product manager Winston Pearson legt uit:
"Na inspiratie gehaald te hebben uit Lego Ideeënhebben we een ideeënpagina voor onze klanten geïntroduceerd.
We ontwikkelen al jaren functies op basis van productfeedback, maar voorheen gebeurde dit door gesprekken met klanten en prospects. Hoewel dit fantastische resultaten opleverde, was het proces niet volledig schaalbaar. Nu is het gemakkelijk toegankelijk en op één plaats. Bovendien zal ons productteam feedback geven en u op de hoogte houden van welke ideeën worden gevorderd, ontwikkeld en gelanceerd."
Aangezien AccessPay een SaaS-bedrijf is, worden de meeste community-ideeën ontwikkeld zonder extra kosten voor de klant, wat betekent dat u de vruchten van uw arbeid in uw jaarabonnement inbegrepen krijgt.
Mike voegde hieraan toe: "Deze nieuwe aanpak laat zien dat AccessPay zich inzet om maximale waarde te leveren aan onze klanten."
AccessPay staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, met een bijna vlekkeloze Feefo beoordeling van 4.9.
Voor meer informatie over hoe wij u kunnen helpen uw financiële activiteiten te automatiseren Boek een demo vandaag.