De AA helpt 14 miljoen leden in beweging te houden

"
"De AA heeft een aanzienlijk volume aan transacties; er wordt een grote hoeveelheid geld verwerkt. Een partner die we kunnen vertrouwen, maar die snel kan schakelen en ons op de hoogte kan houden van nieuwe ontwikkelingen, leek ons essentieel."

Lewis Jones, hoofd Treasury Operations en Payroll

De AA verwerkt de wekelijkse en maandelijkse loonlijst en int miljoenen maandelijkse automatische incasso's voor lidmaatschapsgelden, via AccessPay.

Dit betekent dat alle 7.300 personeelsleden op tijd betaald worden, aangezien het financiële team Bacs-bestanden via het cloud-gebaseerde platform.

"Voor het geval je onderschat hoe moeilijk het is om bij meerdere banken in te loggen, dit zijn alle kaartlezers die ik gebruik" lacht hij ongelovig. Dat ik er geen heb voor AccessPay is perfect voor iemand als ik." Lewis Jones, hoofd Treasury Operations en Payroll

Nu twee banken zijn aangesloten, biedt AccessPay The AA een file agnostic oplossing die bestanden uit hun ERP-systemen haalt en ze bij Bacs indient.

Deze procesautomatisering heeft geholpen de automobiele reus, die is aan de kant van de natie voor meer dan een eeuw, om bestuurders te voorzien van een vertrouwde lidmaatschap van pechhulp, autoverzekering en nog veel meer te dekken.

Integratie... tegen de klok voor de AA  

Het bedrijf, een snel implementatieproject, kwam in 2017 naar AccessPay nadat hun gevestigde leverancier hen had gemeld dat hun vorige oplossing niet langer werd ondersteund.

De AA gebruikt SAP voor het genereren van uitgaande betalingsbestanden en Tiara voor het beheer van automatische incasso's en had daarom een vervangende Bacs-oplossing nodig die met beide systemen kon worden geïntegreerd en snel kon worden geïmplementeerd.

De snelle implementatie door ons implementatieteam was van cruciaal belang om een terugval in de dienstverlening te voorkomen, de 14 miljoen leden van de AA te kunnen blijven bedienen en de inkomende inkomstenstroom te beschermen.

"De AA heeft haar reputatie gebouwd op de service die zij haar leden biedt. Het is daarom essentieel dat we samenwerken met een partner die veerkracht maar ook flexibiliteit kan bieden om dat in stand te houden."  Lewis Jones, hoofd Treasury Operations en Payroll

 

De AA in beweging houden

Het AccessPay-platform werd geconfigureerd om met de bestaande back-officesystemen van AA te werken voordat het snel werd ingezet om het bestaande systeem te vervangen.

Dit betekende dat The AA verbonden was met de door hen gekozen banken voordat hun bestaande oplossing afliep, zodat zij betalingen konden blijven innen en verrichten zonder kostbare downtime.

Het financiële team van The AA, een groep van gespecialiseerde bedrijven, wilde hun financiële gegevens op een eenvoudige en toegankelijke manier kunnen bekijken.

"AccessPay geeft ons een zeer goed dashboard dat we gebruiken om een uitsplitsing van elk bedrijfsonderdeel te zien. Een ander goed ding is de UX, we kunnen gemakkelijk bevestigen dat alle bestanden bij de bank zijn ingediend. Deze functie is in 2020 toegevoegd en laat zien dat het proces is voltooid, zodat we weten dat er geen fouten in de betalingsbestanden zitten en we ons geen zorgen hoeven te maken." Ross Matthews, Bank Scheme Manager

Bacs-rapporten worden automatisch naar het ERP-systeem van The AA gestuurd om verdere reconciliatie te vergemakkelijken. Dit niveau van connectiviteit is van cruciaal belang voor de efficiëntie van The AA, gezien het volume van de incasso's die elke maand worden geïnd.

 

De AA bouwt diensten voor een digitale toekomst

De AA werkt nu samen met AccessPay om snellere betalingen mogelijk te maken ter ondersteuning van eenmalige transacties zoals verzekeringsclaims.

De AA is een financiële partner voor een digitale toekomst en heeft met AccessPay haar bedrijf klaargemaakt voor de toekomst, klaar om de leden de komende 100 jaar uitzonderlijke service te blijven bieden.

Met een brede klantenbasis zegt Lewis dat ze zich bewust zijn van het ontwikkelen van digitale oplossingen voor de volgende generatie van Britse automobilisten - terwijl ze ook de oudere langetermijnklanten blijven bedienen.

"Nieuwe bestuurders zijn zich veel meer bewust van digitale technologieën voor consumenten en zijn evenzeer op de hoogte van de bancaire technologie die eraan komt.

Wij beseffen dat er meer mensen in auto's zullen rijden die verwachten dat zij onmiddellijk over een dienst kunnen beschikken en wij willen daarop kunnen inspelen met onze digitale toepassingen en partners.Lewis Jones, hoofd Treasury Operations en Payroll