La soluzione di pagamento e gestione del contante di AccessPay viene fornita con un servizio clienti senza pari.
Che si tratti di automatizzare le buste paga, i pagamenti dei fornitori, le transazioni internazionali o la gestione del contante, noi offriamo una soluzione end-to-end per ogni funzione finanziaria.
Ma non fidatevi solo della nostra parola: leggete cosa dicono di AccessPay le aziende che utilizzano il nostro prodotto.
L'azienda FinTech di Manchester si sta rafforzando sempre di più, con una perfetta valutazione dell'esperienza del cliente su Feefo.
Con 118 recensioni complessive, la valutazione dell'azienda si attesta ora su un impeccabile punteggio di 5.0/5.0, e arriva dopo che riconoscimento recente al Premi PayTech.
Ecco perché è importante...
Il servizio clienti è fondamentale per il SaaS
Per definizione, le aziende SaaS devono dare priorità ai clienti. servizio insieme ai loro prodotti software veri e propri.
Questo aspetto può essere trascurato dai fornitori FinTech, che spesso non investono abbastanza tempo o risorse nel supporto ai clienti dopo l'acquisto. Il risultato per l'acquirente è un ritardo nelle tempistiche, frustrazione e una soluzione che non funziona.
Tuttavia, in AccessPay la nostra soluzione per la gestione dei pagamenti e del contante si basa sull'ultima "S" di SaaS: il servizio.
In qualità di specialisti B2B, sappiamo che la fase di implementazione di qualsiasi progetto di trasformazione finanziaria è la parte più importante, ed è per questo che diamo priorità alle esigenze post-vendita.
È un momento cruciale per assicurarsi che la nostra soluzione funzioni ai massimi livelli e sia completamente integrata con i sistemi di back office e le banche esistenti.
Il processo è il più semplice possibile e gli esperti del settore sono a vostra disposizione per guidarvi attraverso il processo, rendendo i clienti aziendali più felici per noi e il ROI più veloce per voi.
Tom Livock, responsabile vendite imprese, AccessPay
L'approccio AccessPay
Gran parte del successo di AccessPay si basa sul nostro processo di onboarding semplificato.
Tom Livock, responsabile delle vendite aziendali, spiega: "Il motivo per cui il nostro servizio è così apprezzato è che assegniamo due diverse risorse di implementazione ai grandi progetti.
"Il project manager è responsabile della comunicazione quotidiana, della tenuta del registro di progetto e del coordinamento delle risorse interne. Mentre il consulente per l'implementazione si concentra sugli aspetti più tecnici, come il contatto con le banche, i team IT e la configurazione del servizio".
Questo duplice approccio consente una comunicazione continua con i clienti e una messa a punto tecnica in background.
In caso di problemi, AccessPay offre un servizio completo di assistenza al cliente dal lunedì al venerdì, con orario prolungato dalle 18:00 alle 22:30.
Se siete bloccati in ufficio, o semplicemente siete dei nottambuli, c'è sempre qualcuno che aiuti.
Cosa dicono le recensioni di Feefo?
Ecco una manciata di recensioni recenti dalla nostra pagina Feefo...
"AccessPay ci è stato raccomandato dalla nostra banca come 'intermediario' per l'elaborazione dei pagamenti che la banca non era in grado di elaborare autonomamente".
"AccessPay è stata disponibile e ci ha guidati attraverso il processo e sono stati sempre a disposizione per rispondere alle nostre continue domande".
James Judkins, responsabile della gestione finanziaria di The Sovini Group, ha scritto: "Un ottimo servizio fornito dall'inizio alla fine".
'Assistenza durante lo sviluppo del sistema e le fasi di implementazione, oltre a un ulteriore supporto durante la formazione e i problemi generali. Raccomandiamo vivamente AccessPay".
Perché il nostro punteggio è importante?
L'Implementation Manager Stuart Thomas è a capo del team responsabile della messa in funzione di AccessPay per i clienti aziendali.
Con un background nel settore pubblico e nel corporate banking, è in grado di comprendere progetti finanziari complessi.
Ha dichiarato: "Da quando abbiamo introdotto Feefo nel gennaio 2018, abbiamo ricevuto ben oltre 100 recensioni positive.
"Siamo estremamente orgogliosi della nostra valutazione dell'esperienza del cliente che è di 5.0/5.0 - questo feedback è estremamente prezioso e ci aiuta a rivedere e migliorare il nostro processo di on-boarding.
"Sebbene le recensioni si basino sul processo di implementazione, vorrei congratularmi con tutti i fantastici team di AccessPay, perché senza il loro supporto tutto questo non sarebbe stato possibile".