Quando si parla del futuro dei pagamenti, la salute mentale non viene spesso inclusa nella conversazione.
La FinTech è rinomata per le sue innovazioni tecnologiche all'avanguardia, che si sforzano di offrire ai consumatori un notevole aumento dell'agenzia finanziaria e della fiducia.
Ma questo non significa che il settore sia lungimirante in tutti i suoi aspetti, nonostante la positività generale della sua traiettoria.
Tuttavia, è sempre più riconosciuto che le FinTech possono essere utilizzate come veicolo per catalizzare una salute mentale positiva, interrompendo i capisaldi illogici e di lunga data dei processi finanziari sia personali che aziendali.
10 ottobreil La Giornata Mondiale della Salute Mentale è stata celebrata in questi giorni e per riconoscerla abbiamo raccolto alcune informazioni chiave su FinTech e benessere, per rafforzare il legame tra i due aspetti.
Non solo, ma parleremo anche dell'approccio di AccessPay alla salute mentale, evidenziando l'importanza che attribuiamo al benessere dei dipendenti.
C'è un punto di partenza naturale...
Esiste una relazione tra finanza e salute mentale?
Assolutamente sì.
Il 77% dei britannici è stressato dal denaro, quindi è ovvio che il rapporto tra finanza e benessere è fondamentale.
Questa relazione è una strada a doppio senso. Chi soffre di disturbi mentali può faticare a trovare un lavoro adeguato, non essere motivato a gestire le proprie finanze o indulgere in una terapia di vendita al dettaglio per un breve sballo.
Al contrario, le difficoltà finanziarie possono provocare sentimenti di ansia e panico, influenzare negativamente l'estensione della vita sociale e rischiare di privare le persone della possibilità di acquistare beni essenziali per la salute, come cibo e farmaci.
La reciprocità di questi concetti intrecciati ha portato a coniare il termine "benessere finanziario" (o wellbeing), che si riferisce vagamente alla capacità di un individuo di gestire la propria libertà economica.
Sondaggi suggeriscono che questo benessere finanziario - e i metodi per raggiungerlo - variano anche da una generazione all'altra.
Cambiare fornitore di servizi bancari, ad esempio, era una sfida notevole, favorita dal fatto che la gamma di opzioni era estremamente limitata.
Tuttavia, i Millennials (che oggi hanno all'incirca tra i 20 e i 30 anni) sono due o tre volte più propensi a cambiare banca rispetto alle generazioni più anziane, e citano le commissioni eccessive come la ragione più significativa della migrazione.
Come le FinTech possono dare una mano
Alla base di questa considerazione c'è una domanda fondamentale: qual è lo scopo della FinTech?
Investopedia fare una prova convincente a rispondere a questa domanda, osservando che la FinTech "aiuta le aziende, gli imprenditori e i consumatori a gestire meglio le loro operazioni finanziarie, i loro processi e la loro vita, utilizzando software e algoritmi specializzati".
Tuttavia, è difficile non pensare che a un aspetto particolare di questa definizione venga spesso dedicata meno attenzione rispetto ad altri: l'idea di migliorare vite nonché le operazioni e i processi.
Le FinTech si basano su principi quali la connettività, la convenienza e il controllo, tutti elementi sicuramente essenziali, ad esempio, nel settore della finanza, snellire operazioni finanziarie complesse.
Ma questi valori riguardano anche il sostegno al benessere finanziario.
Ad esempio, proprio come SWIFT gpi Le FinTech che si sforzano di ridurre i ritardi nelle operazioni bancarie personali e di aumentare la trasparenza hanno il potenziale per avere un effetto mentale rassicurante, anche se si tratta di un prodotto secondario.
Per offrire maggiori dettagli, un Rapporto 2017 da Denaro e salute mentale ha rilevato che ci sono cinque modi in cui le FinTech sono in grado di supportare coloro che lottano con la propria salute mentale, e quattro sono già disponibili in qualche modo:
- Gestione del denaro - facilitando il controllo delle spese
- Prodotti ad alto controllo e autoesclusione - limitare alcuni controlli per proteggere le finanze durante i periodi di cattiva salute
- Controllare la comprensione online - identificare il comportamento dei clienti per capire chi potrebbe aver bisogno di assistenza (attualmente non disponibile)
- Sostegno da parte di amici e familiari - condividere le decisioni finanziarie con un amico fidato
- Individuare precocemente il problema - utilizzare i dati per prevedere i comportamenti problematici
L'approccio di AccessPay alla salute mentale
Per il team di AccessPay, la salute mentale è un elemento fondamentale della nostra cultura lavorativa.
In realtà, gli aspetti sono due: il nostro approccio interno al benessere e alla salute mentale e i potenziali vantaggi che la nostra soluzione offre alle persone all'interno delle aziende.
Per iniziare con la prima, abbiamo parlato con la direttrice delle risorse umane Sarah Chadbourne dell'importanza di un approccio aperto e onesto alla salute mentale sul posto di lavoro.
"Come per la salute fisica, tutti hanno una salute mentale ed è importante riconoscerla, prendendosene cura come si farebbe con la salute fisica.
In AccessPay crediamo di avere un ambiente di supporto con una cultura aperta e inclusiva. Questo serve ad abbattere lo stigma che può essere associato alla discussione e alla gestione delle sfide legate alla salute mentale". Sarah Chadbourne, Direttore Risorse Umane, AccessPay
Dopo l'accenno di Sarah alla stigmatizzazione, vale la pena notare che negli ultimi anni discutere di problemi di salute mentale sul posto di lavoro è diventato molto normale, forse a causa dell'afflusso di statistiche allarmanti sul benessere e sul benessere finanziario.
Una stima 1 persona su 6,8 ha problemi di salute mentale sul posto di lavoro - e le donne che lavorano a tempo pieno hanno quasi il doppio delle probabilità di avere un problema di salute mentale comune rispetto agli uomini (19,8% vs 10,9%).
Un nuovo studio ha inoltre rilevato che 94% di uomini sperimentano una "mascolinità ansiosa". sul lavoro, assumendo in modo inautentico comportamenti percepiti come maschili, che possono sia ostacolare la formazione di legami affettivi sia permettere al sessismo di infittirsi.
Per fortuna, AccessPay è anche un'azienda che fa il suo dovere.
La filosofia di Sarah è accompagnata da una serie di politiche a sostegno del benessere interno.
All'interno dell'ufficio di AccessPay ci sono operatori dedicati al primo soccorso per la salute mentale, oltre a un programma di assistenza ai dipendenti che offre consulenza telefonica e di persona.
Ma l'aspetto più interessante è che ogni membro del team AccessPay ha diritto a un'indennità di benessere che può essere utilizzata per un abbonamento in palestra o a Headspace, che tiene conto degli approcci esplosivi e meditativi per alleviare lo stress.
Siamo desiderosi di estendere questa apertura mentale ai nostri clienti, offrendo un tocco decisamente umano ad ogni angolo. Infatti, la nostra perfetta recensione del servizio clienti 5.0/5.0 su Feefo riflette il nostro supporto leader nel settore - uno dei nostri tre pilastri.
Spesso ci capita di sottolineare come la nostra automazione delle operazioni bancarie possa liberare i team di finanza e tesoreria, consentendo alle aziende di concentrarsi sul lavoro che conta davvero; per non parlare della maggiore visibilità della liquidità garantita dai nostri sistemi di gestione della liquidità. Gestione dei contanti servizio.
Se da un lato si tratta di un beneficio fisico - i flussi di lavoro possono essere snelliti e quindi è possibile portare a termine un maggior numero di compiti con maggiore efficienza - dall'altro questo può aiutare a mantenere la mente lucida e concentrata sul lavoro, riducendo al minimo le attività inutili e poco gratificanti, evitando potenzialmente il burnout.
Per concludere
La salute mentale è complicata e sfaccettata, ma il raggiungimento del benessere finanziario potrebbe essere un fattore che il nostro settore è ben posizionato per combattere.
In futuro, le FinTech devono continuare a guardare sia verso l'interno che verso l'esterno, considerando il rapporto tra il benessere dei dipendenti e l'efficacia dei loro servizi, che sono intrinsecamente antistress.
Se volete dare un'occhiata più da vicino a come la nostra soluzione è in grado di ridurre i costi e la complessità delle vostre operazioni bancarie, perché non date un'occhiata al nostro recente Platform Showcase interattivo?
