Centinaia di clienti sono destinati a plasmare il futuro di AccessPay con il nostro nuovo portale di feedback sui prodotti.
Questa funzione di facile utilizzo, lanciata nel 2021, invita gli utenti a condividere idee per nuove funzionalità e caratteristiche utili per automatizzare ulteriormente la funzione finanziaria.
L'obiettivo è quello di migliorare l'esperienza d'uso del nostro popolare sito. pagamenti e di gestione del contante raccogliendo il feedback di coloro che lo conoscono meglio: i nostri fedeli clienti.
Come funziona?
I clienti possono accedere al portale tramite un link web privato. Questo verrà inviato tramite la newsletter di Financial Leader il 13 aprile o contattare Robart Hughes per l'accesso su [email protected].
Una volta registrati, gli altri clienti aziendali possono votare il grado di utilità dell'idea, consentendo alla AccessPay comunità per alimentare lo sviluppo futuro.
Le aree di feedback includono l'esperienza dell'utente, la sicurezza e i dati/report e saranno prese in considerazione dal nostro team di prodotto dedicato.
Le idee più popolari saranno pianificate nella roadmap del prodotto e spostate lungo la timeline da "in esame" a "pianificato" e quindi lanciato.
Attualmente ci sono 11 proposte in fase iniziale su cui è possibile esprimersi, da funzioni di ricerca migliorate a un unico log-in per i pagamenti e la gestione del contante.
Perché lo facciamo?
Mike Doherty, Senior Product Manager, ha dichiarato:
"In AccessPay il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Assicurarci di avere un prodotto adatto allo scopo oggi è importante, ma garantire che rimanga all'avanguardia e leader di mercato in futuro è sempre in prima linea nei nostri pensieri."
Il feedback dei clienti ha portato a molti aggiornamenti nel 2020, tra cui un nuovo cruscotto, l'autorizzazione a più fattori tramite Duo e l'aggiunta di SWIFT gpi per tracciare i pagamenti attraverso la rete bancaria.
Tuttavia, il nuovo portale rappresenta un approccio più formale e un forum aperto per garantire che i clienti rimangano al centro dello sviluppo di AccessPay mentre la FinTech continua a crescere.
È anche un'opportunità interessante per partecipare e votare le idee migliori.
Winston Pearson, AccessPay
Winston Pearson, Senior Product Manager, spiega:
"Dopo aver preso ispirazione da Idee Legoabbiamo introdotto una pagina di idee per i nostri clienti.
Da molti anni ormai sviluppiamo funzionalità basate sul feedback del prodotto, ma in precedenza lo facevamo attraverso le conversazioni con i clienti e i potenziali clienti. Sebbene ciò abbia prodotto risultati fantastici, il processo non era del tutto scalabile. Ora è facile accedervi e in un unico posto. Inoltre, il nostro team di prodotto fornirà un feedback e vi aggiornerà su quali idee vengono portate avanti, sviluppate e lanciate".
Poiché AccessPay è un'azienda SaaS, la maggior parte delle idee della community sarà sviluppata senza costi aggiuntivi per i clienti, il che significa che potrete godere dei frutti del vostro lavoro inclusi nell'abbonamento annuale.
Mike ha aggiunto: "Questo nuovo approccio dimostra che AccessPay si impegna a fornire il massimo valore ai nostri clienti".
AccessPay è rinomata per l'eccellente servizio clienti, con un'assistenza quasi impeccabile. Recensione di Feefo di 4,9.
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