Offerte di lavoro

Responsabile del conto

Panoramica:

Siamo alla ricerca di un Account Manager da inserire nel nostro team di grande successo e passione. Avrete un portafoglio di clienti con i quali manterrete relazioni attive per garantire che stiano massimizzando l'uso dei loro attuali prodotti e servizi e per identificare le opportunità di promuovere l'adozione di funzionalità e prodotti aggiuntivi.

Compiti e responsabilità:

  • Contattare telefonicamente i clienti esistenti, creare rapporti e stabilire relazioni professionali e produttive con i principali interlocutori dei clienti.
  • Mantenere i contatti, gestire e sviluppare ulteriormente le relazioni per capire quali ulteriori esigenze il cliente possa avere dopo la prima firma con AccessPay.
  • Utilizzando PowerBI, analizzare, pianificare e dare priorità ai contratti in modo continuativo, lavorando con circa 90 giorni di anticipo rispetto al rinnovo del contratto e valutando il servizio attuale, il modello commerciale e le possibilità di upsell.
  • Stabilire modi per migliorare il processo di rinnovo, a vantaggio sia del cliente che di AccessPay.
  • Mantenere la comunicazione con i clienti e il piano di upsell di prospezione con il marketing, che non solo fornirà più punti di contatto per supportare il processo di rinnovo, ma creerà anche consapevolezza di altri servizi disponibili, eventi e nuovi sviluppi disponibili o in fase di lancio.
  • Coordinamento interno con altri dipartimenti e colleghi interni, tra cui Marketing, Customer Success, Finanza e Product Management, per garantire la razionalizzazione dei processi e la massimizzazione delle opportunità.
  • Preparare proposte di upselling per i clienti, demo e presentazioni.
  • Prevedere le opportunità di upsell in Salesforce.
  • Aggiornare e mantenere i dati dei clienti in Salesforce.
  • Partecipare alle revisioni aziendali trimestrali (QBR) per discutere le prestazioni.

Esperienza richiesta:

  • Esperienza nel coltivare e sviluppare relazioni con i clienti.
  • Ottime capacità di comunicazione, sia verbale che scritta
  • Spiccate capacità di negoziazione, incoraggiando proattivamente i clienti a considerare i contratti pluriennali o la co-terminazione dei contratti esistenti in nuovi servizi più ampi.
  • Orientamento agli obiettivi e capacità di concentrarsi sull'esecuzione di un obiettivo di fatturato mensile.
  • Spiccate capacità multitasking e organizzative, dalla ricerca dei clienti alla pianificazione delle chiamate, fino all'aggiornamento dei sistemi.
  • Capacità di stabilire le priorità dei compiti e ottime capacità di gestione del tempo.
  • La conoscenza di Salesforce, HubSpot e PowerBI è un vantaggio.
  • L'esperienza SaaS è preferenziale.


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