Aiutare gli AA a far muovere 14 milioni di membri

Per mantenere lo spettacolo sulla strada, The AA elabora le buste paga settimanali e mensili, oltre a riscuotere milioni di addebiti diretti mensili per le quote associative, tramite AccessPay.

Questo significa che tutti i 7.300 dipendenti sono pagati in tempo, come il team finanziario presenta File Bacs attraverso la piattaforma basata su cloud.

"Nel caso in cui tu sottovalutassi la difficoltà di dover accedere a più banche, questi sono tutti i lettori di carte che uso" ride incredulo. Non averne uno per AccessPay è perfetto per uno come me". Lewis Jones, responsabile delle operazioni di tesoreria e delle buste paga

Con due banche collegate, AccessPay fornisce a The AA una soluzione agnostica che prende i file dai loro sistemi ERP e li invia a Bacs. Questo automazione di processo ha aiutato il gigante dell'automobilismo, che è stato al fianco della nazione per oltre un secolo, a fornire agli automobilisti un'associazione di fiducia per coprire il soccorso stradale, l'assicurazione auto e altro ancora.

Integrazione... contro il tempo per l'AA  

Un progetto di implementazione rapido, l'azienda si è rivolta ad AccessPay nel 2017 dopo che il fornitore storico aveva comunicato che la soluzione precedente non era più supportata.

L'AA utilizza SAP per la generazione dei file dei pagamenti in uscita e Tiara per la gestione degli addebiti diretti, quindi aveva bisogno di una soluzione Bacs sostitutiva che potesse integrarsi con entrambi i sistemi ed essere implementata rapidamente.

La rapida implementazione da parte del nostro team di implementazione è stata fondamentale per evitare qualsiasi calo del servizio, al fine di continuare a servire i 14 milioni di soci dell'AA e proteggere il flusso di entrate.

"L'AA ha costruito la sua reputazione sul servizio che offre ai suoi membri. È quindi essenziale lavorare con un partner in grado di fornire resilienza ma anche flessibilità per mantenere tale servizio".  Lewis Jones, responsabile delle operazioni di tesoreria e delle buste paga

Mantenere l'AA in movimento

La piattaforma AccessPay è stata configurata per funzionare con i sistemi di back-office esistenti di AA prima di essere rapidamente implementata per sostituire il sistema esistente.

In questo modo The AA è stata collegata alle banche prescelte prima della scadenza della soluzione esistente, potendo così continuare a raccogliere ed effettuare pagamenti senza costosi tempi di inattività.

Per ottenere i vantaggi di un gruppo di aziende specializzate, il team finanziario di The AA aveva bisogno di visualizzare i dati finanziari in modo facile e accessibile.

"AccessPay ci offre un ottimo cruscotto che utilizziamo per vedere la ripartizione di ogni area aziendale. Un'altra cosa positiva è l'UX, possiamo facilmente confermare che tutti i file sono stati inviati alla banca. Questa funzione è stata aggiunta nel 2020 e mostra che il processo è completo, quindi sappiamo che non ci sono errori nei file di pagamento e non dobbiamo preoccuparci". Ross Matthews, Responsabile dello schema bancario

I rapporti Bacs vengono inviati automaticamente al sistema ERP di The AA per facilitare la riconciliazione successiva. Questo livello di connettività è fondamentale per garantire l'efficienza di The AA, dato il volume di addebiti diretti raccolti ogni mese.

Gli AA stanno costruendo servizi per un futuro digitale

L'AA sta ora lavorando con AccessPay per facilitare i pagamenti rapidi a supporto di transazioni una tantum come le richieste di assicurazione. Un partner finanziario per un futuro digitale, The AA ha messo a prova di futuro la propria attività con AccessPay, pronta a continuare a fornire un servizio eccezionale ai soci per i prossimi 100 anni.

Con un'ampia base di clienti, Lewis afferma che sono consapevoli di sviluppare soluzioni digitali per la prossima generazione di automobilisti del Regno Unito, pur continuando a soddisfare i clienti di lunga data.

"I nuovi conducenti sono molto più consapevoli delle tecnologie digitali per i consumatori e sono altrettanto consapevoli della tecnologia bancaria in arrivo.

Siamo consapevoli che un numero sempre maggiore di persone alla guida di autovetture si aspetta di avere a disposizione un servizio istantaneo e vogliamo essere in grado di sfruttare questo aspetto con le nostre applicazioni digitali e i nostri partner." Lewis Jones, responsabile delle operazioni di tesoreria e delle buste paga