Aiutare il Wildfowl & Wetlands Trust a raccogliere 35.000 donazioni mensili tramite addebito diretto.

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"Effettuiamo circa 35.000 transazioni con due file di addebito diretto al mese. Con AccessPay ci vogliono solo pochi minuti per caricarli, è tutto molto fluido e snello".

Jennelle Murray-King

Il Wildfowl and Wetlands Trust (WWT) is a leading international wetland conservation organisation working to protect wetlands and threatened wetland species. As a UK charity, a substantial proportion of WWT’s income comes from supporter’s donations; with the charity processing over 35,000 recurring donations via Direct Debit every month.

With these volumes, a robust collections process is essential for them to collect both their regular donation portfolio and membership subscriptions.

 

Scadenze e decisioni...

Ma WWT si è trovata di fronte a una scadenza per la cessazione del software on-premise esistente e a un costoso upgrade per il rinnovo.

"Prima di AccessPay, ci affidavamo all'hardware. Per elaborare i pagamenti, bisognava alzarsi dalla scrivania e collegarsi a una macchina separata. Questa flessibilità ha reso l'elaborazione molto più rapida e accessibile agli altri membri del team".

L'ente di beneficenza si è trovato di fronte a una scelta:

Potevano rimanere con il fornitore esistente, che offriva un costoso contratto a tempo determinato con un limite annuale al numero di transazioni di pagamento consentite, dopo il quale avrebbero dovuto pagare costi significativi per ogni singolo pagamento.

This transaction-based contract would severely interfere with the future growth plans of the organisation, which are hugely dependent on the ability to process tens-of-thousands of Direct Debit instructions every month. Or they could explore other options.

 

Un modo migliore per raccogliere

 "Come organizzazione, volevamo passare a un modo di lavorare più basato sul cloud. La sicurezza, i vantaggi commerciali e la flessibilità sono tutti un grande miglioramento".

AccessPay ha permesso a WWT di passare a una piattaforma di integrazione basata su cloud, che ha immediatamente risolto i problemi di accessibilità. Di conseguenza, WWT non era più limitata a lavorare da un'unica macchina, in quanto gli utenti designati erano in grado di gestire le loro collezioni da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Questa maggiore flessibilità comporta vantaggi in termini di sicurezza: la piattaforma cloud-based di AccessPay consente un processo di disaster recovery più semplice, nonché una connettività sicura con Bacs e l'introduzione di un processo automatizzato per la segnalazione di eventuali errori o duplicati ai fini della riconciliazione.

 "Effettuiamo circa 35.000 transazioni con due file di addebito diretto al mese. Con AccessPay ci vogliono solo pochi minuti per caricarli, è un processo davvero fluido e snello".

Ma il vantaggio più grande di tutti è stato il modello di abbonamento annuale fisso di AccessPay. Senza spese di transazione, senza aggiornamenti gratuiti e con una sola quota annuale fissa da pagare, il WWT ha potuto finalmente stabilire quanto gli sarebbe costato raccogliere le donazioni mensili.

"Ora possiamo pianificare i prossimi cinque anni in tutta tranquillità, sapendo esattamente quanto pagheremo ad AccessPay, anche se le nostre donazioni di beneficenza continueranno ad aumentare".

In definitiva, ciò significava che l'associazione poteva continuare con i suoi ambiziosi piani di espansione quinquennale, senza doversi preoccupare di forti aumenti di prezzo o di costosi massimali di transazione; il team WWT non doveva più preoccuparsi di essere penalizzato per la crescita.

 

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