Politique de confidentialité

Avis de non-responsabilité
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

La présente politique (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant accesspay.com, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

Aux fins du règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679), le responsable du traitement des données est Access Systems (UK) Limited de City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT.

Visiteurs de accesspay.com

Lorsqu'une personne visite accesspay.com, nous utilisons les services de tiers suivants : Google Analytics et Hotjar.com pour recueillir des informations standard sur les journaux Internet et des détails sur le comportement des visiteurs. Cela nous permet de connaître le nombre de visiteurs des différentes parties du site. Plus précisément, les informations que nous recueillons portent sur ;

• des informations techniques, notamment l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;

des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations sur l'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.

Ces informations sont traitées d'une manière qui ne permet pas d'identifier qui que ce soit. Lorsque nous recueillons des informations permettant d'identifier une personne sur notre site, nous indiquons clairement ce que nous avons l'intention d'en faire.

Lorsque vous remplissez une "demande de contact" via accesspay.com.

Nous utilisons une plateforme d'automatisation du marketing tierce, Hubspot, pour héberger nos formulaires de contact sur le site. Lorsque vous remplissez un formulaire de "Demande de contact", "Demande de devis", "Demande de rappel" ou "Demande de prix" sur notre site web, nous l'utilisons pour nous assurer que les conseils ou les informations que vous nous demandez sont aussi précis que possible. Nous conserverons les informations recueillies par le biais des formulaires de contact pendant une période minimale de 3 ans et nous ne partagerons pas vos informations avec d'autres organisations.

Outre les informations que nous recueillons auprès de vous via nos formulaires de contact, nous pouvons également recueillir des informations auprès des services tiers suivants, pour les raisons suivantes ;

Base de données ZoomInfo : Lorsque vous faites une demande de renseignements sur nos services, il est important pour nous d'en savoir le plus possible sur votre organisation, ce qui nous permet d'orienter votre demande vers le conseiller le plus approprié (en fonction du secteur d'activité ou de la situation géographique, par exemple). Les informations contenues dans la base de données comprennent : la structure de l'entreprise, les sites, le chiffre d'affaires, le nombre d'employés, le secteur d'activité.

Companies House : Lorsque vous faites une demande de renseignements sur nos services, il est important pour nous de comprendre autant que possible votre organisation, ce qui nous aide à acheminer votre demande vers le conseiller le plus approprié (cela peut être basé sur le secteur ou la situation géographique par exemple). Nous utilisons le siège social des entreprises comme une source de diligence raisonnable sur les clients potentiels, typiquement nous regardons les années d'incorporation, le chiffre d'affaires et les actifs.

Hubspot : Lorsque vous faites une demande de renseignements sur nos services, nous examinons l'historique de vos informations dans Hubspot afin de comprendre autant que possible la nature de vos intérêts et de votre organisation et de nous assurer que nous pouvons acheminer votre demande vers le conseiller le plus approprié. Ces informations comprennent votre historique de navigation sur accesspay.com, le moyen par lequel vous avez trouvé accesspay.com (Google, Linkedin, Bing, etc.), tout contenu que vous avez pu consommer précédemment (ebooks, guides, etc.) et les données que vous nous avez fournies dans tout formulaire de contact ou de téléchargement, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre fonction.

Linkedin : Lorsque vous faites une demande de renseignements sur nos services, nous pouvons effectuer des recherches supplémentaires sur vous et votre organisation à l'aide de Linkedin. Cela nous permet d'en savoir le plus possible sur vous et votre organisation, afin de pouvoir vous conseiller au mieux sur nos produits et services.

Le traitement des données personnelles collectées par le biais des formulaires de contact est effectué légalement sur la base de l'intérêt légitime. L'intérêt légitime est le marketing direct et la fourniture d'informations pertinentes et demandées sur nos produits et services.

Lorsque vous téléchargez du contenu d'accesspay.com à l'aide d'un formulaire de téléchargement

Nous utilisons une plateforme d'automatisation du marketing tierce, Hubspot, pour héberger les formulaires de demande de téléchargement sur notre site Web. Lorsque vous remplissez un formulaire de "téléchargement" sur accesspay.com, nous conservons ces informations pendant une période minimale de 3 ans. Nous utilisons ces informations pour mesurer vos niveaux d'engagement avec accesspay.com, pour établir le profil de vos intérêts éventuels et pour nous aider à vous offrir le meilleur contenu possible et la meilleure expérience de navigation sur accesspay.com. Vous aurez la possibilité de vous retirer de toutes les communications par courrier électronique en sélectionnant l'option "Se désabonner" contenue dans toutes nos communications électroniques directes.

Le traitement des données personnelles collectées via les formulaires de téléchargement est effectué légalement sur la base de l'intérêt légitime. L'intérêt légitime est le marketing direct et la fourniture d'informations pertinentes et demandées sur nos produits et services.

Lorsque vous nous appelez sur un numéro de téléphone provenant d'accesspay.com.

Nous utilisons une plateforme tierce de suivi des appels, Infinity, pour héberger notre IVR et nos numéros de téléphone. La plateforme Infinity nous permet de comprendre les pages de notre site Web qui attirent le plus grand nombre d'appels téléphoniques. Lorsque vous effectuez une demande de vente par le biais d'un appel téléphonique depuis accesspay.com, nous conservons les informations recueillies par le biais des formulaires de contact pendant une période minimale de 3 ans et nous ne partageons pas vos informations avec d'autres organisations.

Le traitement des données à caractère personnel recueillies lors d'appels téléphoniques à partir de notre site web est effectué légalement sur la base de l'intérêt légitime. L'intérêt légitime est le marketing direct et la fourniture d'informations pertinentes et demandées sur nos produits et services.

Lorsque vous utilisez notre service de chat en direct

Nous utilisons un fournisseur tiers, Drift, pour fournir et soutenir notre service de chat en direct, que nous utilisons pour traiter les demandes des prospects et des clients en temps réel.

Si vous utilisez le service de chat en direct, nous recueillerons votre nom, votre adresse électronique (facultative) et le contenu de votre session de chat en direct. Ces informations seront conservées pour et ne seront pas partagées avec d'autres organisations. Les données personnelles sont conservées pour des durées variables en fonction de la nature et de l'objectif pour lesquels elles ont été collectées. Nous stockons les données personnelles conformément aux périodes minimales légales applicables, puis nous les réexaminons périodiquement pour nous assurer qu'il est toujours nécessaire de les conserver aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsqu'il existe une durée maximale légale de conservation des données, comme dans le cas des jugements des tribunaux de comté, nous les supprimons à leur expiration.

Les demandes de renseignements sur les produits et services d'accesspay faites par le biais de notre service Live Chat seront saisies dans notre système CRM (Customer Relationship Management) et conservées pendant au moins trois ans. Les informations recueillies dans le cadre d'une demande de renseignements sur nos produits et services peuvent être complétées par les prestataires de services tiers mentionnés ci-dessus.

Vous pouvez demander une transcription de votre session de chat en direct à tout moment pendant le chat.

Les informations que nous recueillons à votre sujet seront également utilisées ;

pour gérer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;

• pour améliorer notre site afin que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
• pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
  dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;
• pour mesurer ou comprendre l'efficacité des publicités que nous diffusons auprès de vous et d'autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
• faire des suggestions et des recommandations à vous et aux autres utilisateurs de notre site concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

Marketing direct

Aux termes de la législation générale sur la protection des données (GDPR), les organisations peuvent traiter les données personnelles pour des intérêts légitimes, à condition que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée soient pris en considération. En vertu du GDPR, le marketing direct est considéré comme un intérêt légitime.

AccessPay traite les données personnelles à des fins de marketing direct, principalement de marketing direct électronique (e-mail). AccessPay s'abonne aux fournisseurs tiers suivants pour la fourniture de données personnelles utilisées à des fins de marketing direct électronique ;

• ZoomInfo
• Linkedin

En plus de ce qui précède, AccessPay traitera les données collectées lors des précédentes "Demandes de téléchargement" et "Demandes de contact" (comme indiqué ci-dessus), les stockera dans nos plateformes de CRM (salesforce.com) et d'automatisation du marketing (Hubspot) et communiquera périodiquement avec les personnes provenant de ces sources de données, avec des nouvelles et des mises à jour sur les produits, services et ressources que nous pensons pouvoir les intéresser.

Si vous recevez un courrier électronique de notre part et que vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous désinscrire de toutes les opérations de marketing direct électronique d'AccessPay en sélectionnant le lien "Se désinscrire" qui figure dans toutes nos communications. De même, vous pouvez demander à être retiré de nos bases de données en contactant [email protected] (voir la section "Vos droits" du présent avis de confidentialité pour plus de détails à ce sujet).

Nous avons entrepris une évaluation afin de nous assurer que notre confiance dans le fait que cette communication est faite dans notre intérêt légitime est valide. Une copie de notre évaluation de l'intérêt légitime est disponible sur demande, sans frais, en contactant [email protected]

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans la section 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

• Les agences de référence de crédit afin d'évaluer votre score de crédit lorsque cela constitue une condition pour que nous concluions un contrat avec vous.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

• Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
• Si Access Systems (UK) Limited ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
• Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions commerciales et le contrat de licence de l'utilisateur final et d'autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Access Systems (UK) Limited, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Dans ces cas, le traitement et la divulgation de vos informations sont légalement effectués sur la base de l'intérêt légitime, notamment la restructuration de l'entreprise ou du groupe et les obligations légales.

Où nous stockons vos données personnelles

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées en toute sécurité sur deux plateformes tierces ;

• Hubspot (plateforme d'automatisation du marketing)
• Salesforce.com (plateforme de gestion de la relation client)

Dans les deux cas, les données sont stockées dans des centres de données européens. L'accès aux informations stockées dans Hubspot et Salesforce est limité aux membres du personnel d'AccessPay disposant de privilèges d'utilisateur suffisants.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en vous désabonnant des communications électroniques à l'aide du lien de désabonnement figurant sur tous nos courriels ou en demandant par écrit à [email protected]

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle à ces sites web.

Vous avez également le droit de ;

• Demander la mise à jour ou la correction de toute information personnelle que nous recueillons et détenons à votre sujet.
• Demander une copie de toute information personnelle que nous recueillons et détenons sur vous.
• Demander que les informations personnelles que nous détenons sur vous soient transférées à un autre responsable du traitement des données.
• demander que nous limitions les utilisations pour lesquelles nous traitons vos données personnelles (ventes, marketing, communications par courriel)
• S'opposer à l'une des façons dont nous traitons vos données personnelles.
• Demander que nous supprimions tout ou partie de vos données personnelles.

Vous pouvez exercer l'un des droits susmentionnés en prenant contact avec nous par les voies suivantes ;

• Par courrier électronique à [email protected]
• Par écrit à
  Le contrôleur des données,

AccessPay,

Tour de ville,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à [email protected]

Procédure de plainte

Si vous avez des objections quant à la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous en faire part directement en nous contactant par les voies suivantes ;

• Par courrier électronique à [email protected]
• Par écrit à
  Le contrôleur des données,

AccessPay,

Tour de ville,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Si vous souhaitez déposer une plainte officielle auprès de notre autorité de surveillance, vous pouvez le faire en contactant l'Information Commissioners Office (également connu sous le nom d'ICO). Les procédures de contact et de plainte sont disponibles sur le site web de l'ICO. https://ico.org.uk/.

Politique en matière de cookies

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Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d'améliorer notre site. En continuant à naviguer sur le site, vous acceptez notre utilisation des cookies.

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Expiration des cookies : Tous les cookies sont configurés pour expirer après 90 jours à compter du premier jour d'acceptation. Nous réexaminons périodiquement la date d'expiration de nos cookies, et tout changement sera reflété dans la présente politique de confidentialité.

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• Cookies strictement nécessaires. Il s'agit de cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ils comprennent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site web, d'utiliser un panier d'achat ou de faire appel à des services de facturation électronique.
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