5 septembre 2016

La continuité des activités pourrait-elle prévenir les défaillances des logiciels bancaires ?

Le secteur bancaire a l'habitude de subir des pannes de système, mais peu de mesures ont été prises pour éviter que ce type de perturbation ne se reproduise. L'amélioration de la continuité des activités est-elle la voie à suivre dans une ère de risque et d'incertitude, et les banques devraient-elles faire davantage pour se préparer à de telles éventualités ? AccessPay affirment qu'il est préférable pour votre entreprise d'être proactive, afin de pouvoir satisfaire les clients quoi qu'il arrive.

Problèmes techniques

Un problème technique qui a laissé 275 000 HSBC L'impossibilité pour les clients de recevoir leur salaire mensuel avant le week-end férié du mois d'août 2015 a ravivé les inquiétudes, tant au Royaume-Uni qu'à l'échelle mondiale, quant à la qualité de la maintenance et de l'approvisionnement des systèmes bancaires.

Si, historiquement, les défaillances du système ont touché de nombreuses grandes institutions financières britanniques, les banques ont fait l'objet d'une surveillance accrue ces dernières années, alors que l'économie britannique a connu une croissance vigoureuse depuis la crise financière de 2008. En conséquence, toute anomalie déclenchée par une banque et affectant la capacité des entreprises et des consommateurs à accéder à leurs fonds a fait la une des journaux.

Avec une telle pression quotidienne, il n'est pas surprenant que les banques commencent à envisager des solutions de continuité des activités et de reprise après sinistre, dans le but de préserver leur réputation et de conserver leurs clients.

Comment les banques ont-elles réagi ?

Si la crise financière de 2008 a appris quelque chose aux banques britanniques, c'est qu'elles doivent mettre en place des plans d'urgence et des processus de continuité des activités responsables afin de s'assurer que leurs capacités de reprise après sinistre sont à toute épreuve en cas de crise.

Bien que les pannes des systèmes de paiement n'aient pas la même ampleur qu'un krach financier mondial, les canaux d'urgence, proposés aux clients lorsqu'ils sont incapables d'effectuer des paiements par le biais de leur principal lien bancaire, pourraient aider les banques à éviter les coûts de compensation et les enquêtes des organismes de réglementation - tout en améliorant la crédibilité auprès des clients.

Il n'hésite pas à remettre en question le statu quo, Barclays a récemment annoncé la mise à disposition d'un canal d'accès d'urgence basé sur le cloud, une première dans son genre, afin de renforcer son engagement envers les entreprises clientes. Grâce à un nouveau partenariat avec AccessPayBarclays a lancé ce canal supplémentaire pour la gestion des paiements, afin que ses entreprises clientes puissent compter sur un accès "normal" en cas de panne.

Grâce à la plateforme de connectivité supplémentaire ultramoderne, hautement sécurisée et très résistante, Barclays sera désormais en mesure d'offrir un service de reprise après sinistre sans faille aux entreprises clientes.

Pensez dès maintenant à la reprise après sinistre

La banque NatWest ayant connu des problèmes quelques jours seulement après la faillite de HSBC et le fiasco des 600 000 paiements perdus de RBS plus tôt dans l'année, les banques doivent agir maintenant pour éviter de nouvelles complications.

Avec solutions technologiques financières permettant aux banques de mettre en place des canaux de paiement supplémentaires à un coût nettement inférieur aux niveaux de compensation, elles risquent de finir par payer pour un pépin des systèmes bancaires, la solution est simple...

Dépassez les attentes des clients et minimisez les pertes en fournissant un service de reprise après sinistre robuste. Ainsi, en cas de défaillance de votre principal canal bancaire, vous pouvez vous assurer que vos processus de paiement continuent de fonctionner sans problème et que les clients restent satisfaits.