Lorsqu'il est question de l'avenir des paiements, la santé mentale n'est pas souvent évoquée.
Les technologies de l'information et de la communication (FinTech) sont réputées pour leurs innovations technologiques révolutionnaires, qui visent à améliorer considérablement l'efficacité et la confiance des consommateurs en matière financière.
Mais cela ne veut pas dire que le secteur est tourné vers l'avenir à tous égards, malgré une positivité dominante concernant sa trajectoire.
Cependant, il est de plus en plus reconnu que les FinTech peuvent être utilisées comme un véhicule pour catalyser une santé mentale positive, en perturbant les pierres angulaires illogiques et de longue date des processus financiers personnels et d'entreprise.
10 octobreth marque la Journée mondiale de la santé mentale. En guise de reconnaissance, nous avons compilé quelques informations clés sur les FinTech et le bien-être afin de renforcer le lien entre les deux.
En outre, nous aborderons l'approche d'AccessPay en matière de santé mentale, en soulignant l'importance que nous accordons au bien-être des employés.
Il y a un endroit naturel pour commencer...
Existe-t-il un lien entre la finance et la santé mentale ?
Absolument.
Selon les rapports, 77% des Britanniques sont stressés par l'argent, il va donc sans dire que la relation entre les finances et le bien-être est fondamentale.
Cette relation est à double sens. Les personnes souffrant d'un problème de santé mentale peuvent avoir du mal à trouver un emploi convenable, manquer de motivation pour gérer leurs finances ou s'adonner à la thérapie de détail pour un bref état d'euphorie.
À l'inverse, les difficultés financières peuvent entraîner des sentiments d'anxiété et de panique, influencer négativement l'étendue de votre vie sociale et risquent de priver les individus de l'accès à des éléments essentiels pour leur santé, comme une bonne alimentation et des médicaments.
En tant que telle, la réciprocité de ces concepts entrelacés a conduit à la création du terme "bien-être financier" (ou wellness), qui désigne de manière générale la capacité d'un individu à gérer sa liberté économique.
Enquêtes suggèrent que ce bien-être financier - et les méthodes pour y parvenir - varient également selon les générations.
Changer de prestataire de services bancaires, par exemple, était autrefois un défi considérable, d'autant plus qu'il existait une gamme d'options extrêmement limitée.
Cependant, les Millennials (qui ont aujourd'hui entre 20 et 30 ans) sont deux à trois fois plus susceptibles de changer de banque que les générations plus âgées, et citent les frais excessifs comme la principale raison de leur migration.
Comment les FinTechs peuvent aider
Au cœur de cette réflexion se trouve une question fondamentale : quel est l'objectif des FinTech ?
Investopedia prendre un coup de couteau convaincant pour répondre à cette question, en notant que les FinTech "aident les entreprises, les propriétaires d'entreprises et les consommateurs à mieux gérer leurs opérations, leurs processus et leur vie financière en utilisant des logiciels et des algorithmes spécialisés".
Malgré cela, il est difficile de ne pas avoir l'impression qu'une facette particulière de cette définition fait souvent l'objet de moins d'attention que les autres : l'idée d'améliorer la qualité de la vie. vies ainsi que les opérations et les processus.
Les FinTech reposent sur des principes tels que la connectivité, la commodité et le contrôle, autant d'éléments qui sont assurément essentiels dans, par exemple, le secteur de la finance, rationaliser les opérations financières complexes.
Mais ces valeurs se rapportent également au soutien du bien-être financier.
Par exemple, tout comme la façon dont SWIFT gpi offre aux grandes entreprises une visibilité accrue des transactions en espèces, les FinTechs qui s'efforcent de réduire les délais dans les services bancaires personnels et d'accroître la transparence ont le potentiel d'avoir un effet mental rassurant - même s'il s'agit d'un sous-produit.
Pour offrir plus de détails, un Rapport 2017 par Argent et santé mentale a constaté que les FinTech ont la capacité de soutenir ceux qui luttent contre leur santé mentale de cinq manières différentes, dont quatre sont déjà disponibles, dans une certaine mesure :
- Gestion de l'argent - faciliter le suivi des dépenses
- Produits à haut niveau de contrôle et auto-exclusion - la restriction de certains contrôles pour protéger les finances pendant les périodes de mauvaise santé
- Vérifier la compréhension en ligne - identifier le comportement des clients pour voir qui pourrait avoir besoin de soutien (non disponible actuellement)
- Soutien des amis et des membres de la famille - partager la prise de décision financière avec un ami de confiance
- Détecter le problème à temps - utiliser les données pour prévoir les comportements problématiques
L'approche d'AccessPay en matière de santé mentale
Pour l'équipe d'AccessPay, la santé mentale est un élément clé de notre culture d'entreprise.
En fait, il y a deux aspects à cela : notre approche interne du bien-être et de la santé mentale, et les avantages potentiels que notre solution offre aux individus au sein des entreprises.
Pour commencer par la première, nous nous sommes entretenus avec la directrice des ressources humaines Sarah Chadbourne sur l'importance d'une approche ouverte et honnête de la santé mentale sur le lieu de travail.
"Comme pour la santé physique, tout le monde a une santé mentale et il est important de le reconnaître et d'en prendre soin comme on le ferait pour sa santé physique.
Chez AccessPay, nous croyons que nous avons un environnement de soutien avec une culture ouverte et inclusive. Cela permet de briser la stigmatisation qui peut être associée à la discussion et au traitement des problèmes de santé mentale." Sarah Chadbourne, Directrice des RH, AccessPay
Dans le prolongement de la mention de Sarah concernant la stigmatisation, il convient de noter que le fait de discuter des problèmes de santé mentale sur le lieu de travail s'est largement normalisé ces dernières années - peut-être en raison d'un afflux de statistiques alarmantes concernant le bien-être et la santé financière.
Une estimation de 1 personne sur 6,8 connaît des problèmes de santé mentale sur son lieu de travail - et les femmes qui travaillent à temps plein sont presque deux fois plus susceptibles de souffrir d'un problème de santé mentale courant que les hommes. (19,8% contre 10,9%).
Une nouvelle étude a également révélé que 94% des hommes connaissent une "masculinité anxieuse". au travail, en adoptant de manière inauthentique un comportement perçu comme masculin qui peut à la fois faire obstacle à la formation de liens affectifs et permettre au sexisme de s'envenimer.
Heureusement, AccessPay s'y emploie aussi.
La philosophie de Sarah s'accompagne d'un certain nombre de politiques visant à favoriser le bien-être interne.
Le bureau d'AccessPay dispose de secouristes spécialisés dans la santé mentale, ainsi que d'un programme d'aide aux employés qui propose des conseils par téléphone et en face à face.
Mais le plus intéressant, c'est que chaque membre de l'équipe AccessPay a droit à une allocation de bien-être qui peut être utilisée soit pour un abonnement à une salle de sport, soit pour un abonnement à Headspace, ce qui permet d'utiliser des approches explosives et méditatives pour soulager le stress.
Nous tenons à étendre cette ouverture d'esprit à nos clients, en leur offrant une touche humaine à chaque instant. En effet, notre évaluation parfaite du service clientèle (5.0/5.0) sur Feefo reflète notre soutien à la pointe du secteur - l'un de nos trois piliers.
Nous expliquons souvent que l'automatisation des opérations bancaires permet de libérer les équipes chargées des finances et de la trésorerie, ce qui permet aux entreprises de se concentrer sur le travail qui compte vraiment, sans parler de la visibilité accrue de la trésorerie qu'offrent nos systèmes de gestion de la trésorerie. Gestion de la trésorerie service.
S'il s'agit d'un avantage physique - les flux de travail peuvent être rationalisés et davantage de tâches peuvent donc être accomplies avec une efficacité accrue - cela peut également aider à garder un esprit clair et concentré au travail en minimisant les activités inutiles et peu gratifiantes, ce qui peut prévenir l'épuisement professionnel.
Conclusion
La santé mentale est compliquée et multiforme, mais l'atteinte du bien-être financier pourrait bien être un facteur contributif que notre secteur est bien placé pour combattre.
Pour l'avenir, les FinTechs doivent continuer à regarder à la fois vers l'intérieur et vers l'extérieur, en tenant compte de la relation entre le bien-être des employés et la production efficace de leurs services, qui sont par nature des sources de stress.
Si vous souhaitez voir de plus près comment notre solution est capable de réduire le coût et la complexité de vos opérations bancaires, pourquoi ne pas consulter notre récente présentation interactive de la plate-forme ?
