Offre d'emploi

Analyste du support informatique interne

Vue d'ensemble :

Nous recherchons un collaborateur enthousiaste pour rejoindre l'équipe et travailler avec les principales parties prenantes de l'entreprise. Vous aurez une compréhension de la technologie dans son ensemble et serez en mesure de fournir un soutien à l'ensemble de l'entreprise pour les questions techniques quotidiennes et les projets plus larges.
 
Le membre du personnel sera chargé de fournir une assistance technique sur site aux membres du personnel d'AccessPay, ainsi que de maintenir et de soutenir l'infrastructure existante sur site au jour le jour.
 
Une expérience de travail et d'utilisation de logiciels tels que Active Directory (AD) et Office 365 serait bénéfique mais n'est pas requise. Le candidat idéal sera capable de travailler avec toutes les parties prenantes internes et les membres du personnel d'AccessPay pour soutenir et maintenir les systèmes et le matériel internes.
 
Une capacité à gérer plusieurs flux de travail sera nécessaire pour s'assurer que les tâches opérationnelles quotidiennes n'ont pas d'impact substantiel sur les objectifs et les projets à long terme.

Tâches et responsabilités :

  • Travailler en collaboration au sein d'une équipe pour s'assurer que les problèmes quotidiens sont résolus en temps utile.
  • Aider à la construction, à l'imagerie, à la configuration, à la maintenance et à la réparation des ordinateurs sur place au bureau et à distance.
  • Travailler à la résolution des tickets d'assistance de première ligne.
  • Dépanner une variété de problèmes de matériel, de logiciel et de réseau.
  • Assister les utilisateurs lors de l'installation de postes de travail nouveaux ou de remplacement et de téléphones mobiles/VOIP.
  • Fonctions d'administration des utilisateurs et des systèmes pour toutes les applications internes.
  • Contrôler les performances de l'infrastructure informatique et la sécurité des systèmes informatiques afin d'identifier, de résoudre et de transmettre les problèmes potentiels.
  • Contribuer à la conception, à la configuration, aux essais et à la gestion de processus et d'outils d'infrastructure informatique sécurisés.
  • Gérer et maintenir des niveaux de stock appropriés d'ordinateurs, de chargeurs et d'accessoires et identifier les ruptures de stock qui nécessitent un réapprovisionnement. Participer au processus d'accueil des nouveaux arrivants, en veillant à ce que tous les PC, ordinateurs portables, logiciels, périphériques et comptes fonctionnent dès le premier jour.
  • Contribuer à la tenue de listes de contrôle et autres documents informatiques précis.
  • Contribuer à la tenue de l'inventaire des actifs informatiques, en veillant à ce que tous les déplacements, ajouts ou suppressions d'équipements soient enregistrés de manière appropriée.

Expérience requise :

  • Expérience de l'utilisation et de l'administration d'Active Directory (AD) et d'Office 365.
  • S'intéresser à l'informatique, aux réseaux et aux changements dans le secteur des TI.
  • Connaissance de Windows 7, 8, 10 et 11.
  • Volonté d'apprendre et d'assimiler de nouvelles connaissances.
  • Capacité à gérer les tâches de manière proactive et à hiérarchiser sa propre charge de travail.
  • Expérience en matière de réseaux et d'administration de réseaux.
  • Expérience de la prestation de services d'assistance ou de services à la clientèle.
  • Grande capacité de communication et de travail en équipe.


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