Automatisation du processus de recouvrement par débit direct de Saga

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"De la demande de renseignements à la mise en œuvre, la migration vers AccessPay a été un processus sans faille grâce au niveau de service que nous avons reçu."

Ryan Corbett, comptable de gestion

Automatisation du recouvrement par débit direct pour Saga Healthcare

Saga Healthcare est un portefeuille d'entreprises fournissant des services privés de soins à domicile pour aider les personnes âgées à rester indépendantes. Ces entreprises reçoivent environ 1000 paiements par débit direct par mois de leurs clients.

Peser les coûts et les avantages

Saga a décidé de rompre les liens avec son prestataire de services de paiement après plusieurs augmentations de prix d'une année sur l'autre, associées à un manque de visibilité et de contrôle sur les flux de trésorerie ; l'équipe a finalement estimé que les coûts dépassaient le service qu'elle recevait.

"Le chiffrage que notre fournisseur initial nous a présenté nous a semblé être un saut énorme, et nous ne pouvions pas vraiment justifier le chiffrage de cette mesure." Ryan Corbett, comptable de gestion

Naturellement, ils ont cherché à trouver une solution capable de relever ces deux défis - ils voulaient une connectivité Bacs fiable, non seulement plus rentable, mais aussi plus évolutive, avec les outils dont ils avaient besoin pour mieux contrôler leur trésorerie.

Ils avaient besoin d'une solution intégrée à la fois fiable et simple d'utilisation, qui permettrait à leur personnel de traiter tous les paiements de manière aussi efficace et sûre que possible, et c'est pourquoi ils ont choisi AccessPay.

"AccessPay a été en mesure de proposer une solution rapide répondant exactement à nos besoins. Il était rassurant de voir qu'ils travaillent avec de grandes entreprises qui ont connu un processus de mise en œuvre réussi." Ryan Corbett, comptable de gestion

La cohérence est la clé

Saga a été convaincu par le modèle de tarification d'AccessPay. Un abonnement annuel fixe et un engagement de mises à niveau gratuites et continues signifiaient qu'en période de croissance de la clientèle, la base de coûts de Saga Healthcare restait prévisible. Il était donc plus facile d'augmenter le nombre de clients payant par prélèvement automatique.

"Nous avons des projets de croissance et d'expansion de ce secteur de l'entreprise, mais nous voulions le faire sans avoir une augmentation significative de nos paiements. Nous nous sommes donc aventurés sur le marché pour trouver un autre fournisseur de logiciels.

L'équipe d'AccessPay a été très claire sur les frais qui seraient facturés, rien n'était caché. J'ai bien aimé cela." Ryan Corbett, comptable de gestion

Embarquement sans faille

Pour éviter tout risque de réputation pendant la période de transition, le processus de mise en œuvre devait être transparent, avec un minimum de perturbations et très peu de temps d'arrêt des services de paiement.

C'est exactement ce qu'a fait AccessPay, qui a permis à Saga de mettre en place une plateforme intégrée de paiements d'entreprise en seulement 5 jours.

"Nous avons trouvé le personnel d'AccessPay extrêmement compétent et clairement au courant de ce qui se passe dans le secteur. AccessPay a su m'expliquer tout ce que je devais savoir, dans une terminologie facile à comprendre. J'ai également trouvé que l'utilisation du portail en ligne pour la formation était également facile et très utile." Ryan Corbett, comptable de gestion

La sécurité en tête des priorités

En tant que fournisseur de produits de soins de santé et d'assurance, Saga a toujours fonctionné dans le cadre d'un protocole de paiement très strict. Il lui fallait donc garantir un processus sûr et robuste pour ses prélèvements automatiques.

Ils ont tiré parti de toutes les fonctions de sécurité supplémentaires de niveau bancaire d'AccessPay, notamment le cryptage PGP, le transfert de fichiers sFTP, l'authentification à deux facteurs et les flux d'approbation transparents, afin de réduire le risque de fraude ou d'erreur humaine. Le tout pour un prix inférieur à celui qu'ils payaient à leur ancien fournisseur.

"AccessPay est une solution holistique, un guichet unique. Elle est facile à utiliser et nous donne l'opportunité d'évoluer et d'utiliser plus d'outils au fur et à mesure de notre croissance". Ryan Corbett, comptable de gestion

Désormais, Saga peut traiter des montants importants de prélèvements mensuels avec AccessPay. Cela leur a permis d'accélérer l'intégration des clients et de faire passer leur base de clients à leur méthode de paiement préférée : le prélèvement automatique.