Aider les AA à faire bouger 14 millions de membres

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"L'AA a un volume important de transactions ; une grande quantité d'argent est manipulée. Nous avons estimé qu'il était essentiel d'avoir un partenaire en qui nous pouvons avoir confiance, mais qui peut agir rapidement et nous tenir au courant des nouveaux développements."

Lewis Jones, chef des opérations de trésorerie et de la paie

Pour que le spectacle continue, l'AA traite les salaires hebdomadaires et mensuels, et perçoit des millions de prélèvements automatiques mensuels pour les cotisations des membres, grâce à AccessPay.

Cela signifie que les 7 300 membres du personnel sont payés à temps, comme l'équipe financière l'a indiqué. Dossiers Bacs via la plateforme en nuage.

"Au cas où vous sous-estimeriez la difficulté de devoir vous connecter à plusieurs banques, voici tous les lecteurs de cartes que j'utilise", dit-il en riant de façon incrédule. Ne pas en avoir pour AccessPay est parfait pour quelqu'un comme moi". Lewis Jones, chef des opérations de trésorerie et de la paie

Avec deux banques connectées, AccessPay fournit à The AA une solution agnostique qui prend les fichiers de leurs systèmes ERP et les soumet à Bacs.

Ce site automatisation des processus a aidé le géant de l'automobile, qui est aux côtés de la nation depuis plus d'un siècle, à fournir aux conducteurs une adhésion de confiance couvrant l'assistance en cas de panne, l'assurance automobile et plus encore.

Intégration... contre la montre pour l'AA  

Un projet d'implémentation rapide, l'entreprise est venue à AccessPay en 2017 après que leur fournisseur historique leur ait notifié que leur solution précédente n'était plus supportée.

L'AA utilise SAP pour générer des fichiers de paiements sortants et Tiara pour gérer les prélèvements automatiques. Elle avait donc besoin d'une solution Bacs de remplacement qui puisse s'intégrer aux deux systèmes et être mise en œuvre rapidement.

Le déploiement rapide réalisé par notre équipe de mise en œuvre a été crucial pour éviter toute baisse de service afin de continuer à servir les 14 millions de membres de l'AA et de protéger leur flux de revenus entrants.

"L'AA a construit sa réputation sur le service qu'elle fournit à ses membres. Il est donc essentiel que nous travaillions avec un partenaire capable de fournir de la résilience mais aussi de la flexibilité pour maintenir cela."  Lewis Jones, chef des opérations de trésorerie et de la paie

 

Faire bouger l'AA

La plateforme AccessPay a été configurée pour fonctionner avec les systèmes back-office existants d'AA avant d'être rapidement déployée pour remplacer le système existant.

Ainsi, The AA a été connecté à ses banques avant l'expiration de sa solution existante, ce qui lui a permis de continuer à collecter et à effectuer des paiements sans interruption coûteuse.

En tant que groupe d'entreprises spécialisées, l'équipe financière de l'AA avait besoin de visualiser ses données financières d'une manière simple et accessible.

"AccessPay nous donne un très bon tableau de bord que nous utilisons pour voir une ventilation de chaque secteur de l'entreprise. Une autre bonne chose est l'UX, nous pouvons facilement confirmer que tous les fichiers ont été soumis à la banque. Cette fonction a été ajoutée en 2020 et montre que le processus est terminé, nous savons donc qu'il n'y a pas d'erreurs dans les fichiers de paiement et nous n'avons pas à nous inquiéter." Ross Matthews, responsable du programme bancaire

Les rapports Bacs sont automatiquement envoyés au système ERP de l'AA pour faciliter les rapprochements ultérieurs. Ce niveau de connectivité est crucial pour l'efficacité de l'AA, étant donné le volume des prélèvements automatiques collectés chaque mois.

 

L'AA met en place des services pour un avenir numérique

L'AA travaille actuellement avec AccessPay pour faciliter les paiements rapides afin de soutenir les transactions ponctuelles comme les demandes d'indemnisation.

Partenaire financier pour un avenir numérique, l'AA a préparé son activité à l'avenir avec AccessPay, prête à continuer à fournir un service exceptionnel à ses membres pour les 100 prochaines années.

Avec une large base de clients, Lewis dit qu'ils sont conscients de développer des solutions numériques pour la nouvelle génération d'automobilistes britanniques, tout en continuant à satisfaire les clients plus anciens.

"Les nouveaux conducteurs sont beaucoup plus conscients des technologies numériques pour les consommateurs et sont tout aussi conscients de la technologie bancaire qui arrive.

Nous reconnaissons que de plus en plus de personnes conduiront des voitures qui s'attendent à avoir un service instantané à leur disposition et nous voulons être en mesure de tirer parti de cette situation avec nos applications numériques et nos partenaires.Lewis Jones, chef des opérations de trésorerie et de la paie