Tietosuojakäytäntö

Vastuuvapauslauseke
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Me") olemme sitoutuneet suojelemaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi.

Tässä käytännössämme (yhdessä käyttöehtojemme ja muiden siinä mainittujen asiakirjojen kanssa) esitetään perusta, jonka perusteella käsittelemme henkilötietoja, joita keräämme sinulta tai jotka annat meille. Lue seuraavat asiat huolellisesti, jotta ymmärrät näkemyksemme ja käytäntömme henkilötietojesi suhteen ja sen, miten käsittelemme niitä. Vierailemalla osoitteessa accesspay.com hyväksyt ja hyväksyt tässä politiikassa kuvatut käytännöt.

Yleistä tietosuoja-asetusta (asetus EU 2016/679) sovellettaessa rekisterinpitäjä on Access Systems (UK) Limited, City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT.

Kävijöitä osoitteessa accesspay.com

Kun joku vierailee accesspay.com-sivustolla, käytämme seuraavia kolmannen osapuolen palveluita: Google Analytics ja Hotjar.com keräävät tavanomaisia internet-lokitietoja ja tietoja kävijöiden käyttäytymismalleista. Näin saamme selville esimerkiksi sivuston eri osien kävijämääriä. Keräämämme tiedot koskevat erityisesti seuraavia asioita;

• tekniset tiedot, mukaan lukien Internet-protokollaosoite (IP-osoite), jota käytetään tietokoneen liittämiseen Internetiin, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetus, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta;

tietoja vierailustasi, mukaan lukien täydellinen URL-osoite (Uniform Resource Locators) sivustollemme, sen kautta ja sivustoltamme (mukaan lukien päivämäärä ja kellonaika); katselemasi tai etsimäsi tuotteet; sivun vasteajat, latausvirheet, vierailujen kesto tietyillä sivuilla, sivujen vuorovaikutustiedot (kuten vieritys, napsautukset ja hiiren siirtymiset), ja menetelmät, joita käytettiin sivun selaamiseen poispäin, sekä kaikki puhelinnumerot, joita käytettiin soittamaan asiakaspalvelunumeroomme.

Näitä tietoja käsitellään siten, että ketään ei voida tunnistaa. Jos keräämme sivustomme kautta henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, teemme selväksi, mitä aiomme tehdä niillä.

Kun täytät 'yhteydenottopyynnön' accesspay.com-sivuston välityksellä

Käytämme kolmannen osapuolen markkinoinnin automaatioalustaa, Hubspotia, yhteydenottolomakkeiden isännöintiin sivustolla. Kun täytät verkkosivustollamme yhteydenottopyyntö-, tarjouspyyntö-, takaisinsoitto- tai hintapyyntölomakkeen, käytämme sitä varmistaaksemme, että meiltä pyytämäsi neuvot tai tiedot ovat mahdollisimman tarkkoja. Säilytämme yhteydenottolomakkeilla kerättyjä tietoja vähintään 3 vuotta, emmekä jaa tietojasi muille organisaatioille.

Sen lisäksi, että keräämme sinulta tietoja yhteydenottolomakkeillamme, saatamme kerätä tietoja myös seuraavilta kolmansien osapuolten palveluilta seuraavista syistä;

ZoomInfo-tietokanta: Kun teet tiedustelun palveluistamme, meille on tärkeää tietää mahdollisimman paljon organisaatiostasi, jotta voimme ohjata tiedustelusi sopivimmalle neuvonantajalle (tämä voi perustua esimerkiksi toimialaan tai maantieteelliseen sijaintiin). Tietokannan sisältämiä tietoja ovat muun muassa: yritysrakenne, toimipaikat, liikevaihto, työntekijöiden määrä, toimiala.

Companies House: Kun teet tiedustelun palveluistamme, meille on tärkeää tietää mahdollisimman paljon organisaatiostasi, jotta voimme ohjata tiedustelusi sopivimmalle neuvonantajalle (tämä voi perustua esimerkiksi toimialaan tai maantieteelliseen sijaintiin). Käytämme yrityshuonetta mahdollisia asiakkaita koskevan due diligence -tarkastuksen lähteenä, ja tarkastelemme tyypillisesti yrityksen perustamisvuosia, liikevaihtoa ja omaisuutta.

Hubspot: Kun teet tiedustelun palveluistamme, tarkastelemme Hubspotissa olevaa tietohistoriaasi ymmärtääkseen mahdollisimman paljon kiinnostuksesi ja organisaatiosi luonteesta, jotta voimme ohjata tiedustelusi sopivimmalle neuvonantajalle. Tietoja ovat muun muassa selaushistoriasi accesspay.com-sivustolla, tapa, jolla löysit accesspay.com-sivuston (Google, Linkedin, Bing jne.), aiemmin käyttämäsi sisältö (e-kirjat, oppaat jne.) ja tiedot, jotka olet antanut meille yhteydenotto- tai latauslomakkeissa, kuten nimi, sähköpostiosoite ja tehtävänimike.

Linkedin: Kun teet tiedustelun palveluistamme, saatamme tehdä sinusta ja organisaatiostasi lisätutkimuksia Linkedinin avulla. Tämän tarkoituksena on auttaa meitä ymmärtämään mahdollisimman paljon sinusta ja organisaatiostasi, jotta voimme tarjota parasta mahdollista neuvontaa tavaroistamme ja palveluistamme.

Yhteydenottolomakkeilla kerättyjen henkilötietojen käsittely on laillista oikeutetun edun perusteella. Oikeutettu etu on suoramarkkinointi ja asiaankuuluvien, pyydettyjen tuote- ja palvelutietojen toimittaminen sinulle.

Kun lataat sisältöä accesspay.com-sivustolta latauslomakkeella.

Käytämme kolmannen osapuolen markkinoinnin automaatioalustaa, Hubspotia, latauspyyntölomakkeiden isännöintiin verkkosivustollamme. Kun täytät latauspyyntölomakkeen accesspay.com-sivustolla, säilytämme näitä tietoja vähintään 3 vuotta. Käytämme näitä tietoja mitataksemme sitoutumistasojasi accesspay.com-sivustoon, profiloidaksemme mahdolliset kiinnostuksen kohteesi ja auttaaksemme meitä tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen sisällön ja selailukokemuksen accesspay.com-sivustolla. Sinulla on mahdollisuus kieltäytyä kaikesta sähköpostiviestinnästä valitsemalla kaikissa suorissa sähköisissä viesteissämme oleva "Peruuta tilaus"-vaihtoehto.

Latauslomakkeilla kerättyjen henkilötietojen käsittely on laillista oikeutetun edun perusteella. Oikeutettu etu on suoramarkkinointi ja asiaankuuluvien, pyydettyjen tuote- ja palvelutietojen toimittaminen sinulle.

Kun soitat meille accesspay.com-sivuston puhelinnumeroon.

Käytämme kolmannen osapuolen puhelunseuranta-alustaa, Infinityä, IVR:n ja puhelinnumeroiden isännöintiin. Infinity-alustan avulla pystymme ymmärtämään, mitkä verkkosivustomme sivut houkuttelevat eniten puheluita. Kun teet myyntitiedustelun accesspay.com-sivustolta soitetun puhelun kautta, säilytämme yhteydenottolomakkeiden kautta kerättyjä tietoja vähintään 3 vuoden ajan emmekä jaa tietojasi muille organisaatioille.

Verkkosivuiltamme meille soitetuista puheluista kerättyjen henkilötietojen käsittely tapahtuu laillisesti oikeutetun edun perusteella. Oikeutettu etu on suoramarkkinointi ja asiaankuuluvien, pyydettyjen tuote- ja palvelutietojen toimittaminen sinulle.

Kun käytät Live Chat -palveluamme

Käytämme kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa, Driftiä, toimittamaan ja tukemaan Live Chat -palveluamme, jota käytämme potentiaalisten asiakkaiden ja asiakkaiden kyselyiden reaaliaikaiseen käsittelyyn.

Jos käytät live-chat-palvelua, keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi (valinnainen) ja live-chat-istuntosi sisällön. Nämä tiedot säilytetään, eikä niitä jaeta muille organisaatioille. Henkilötietoja säilytetään eri pituisia aikoja sen mukaan, minkä luonteisia ja mitä tarkoitusta varten ne on kerätty. Säilytämme henkilötietoja sovellettavien lakisääteisten vähimmäisaikojen mukaisesti ja tarkastelemme niitä säännöllisesti varmistaaksemme, että niitä on edelleen tarpeen säilyttää sitä tarkoitusta varten, jota varten ne kerättiin. Jos on olemassa lakisääteinen enimmäisaika, jonka tietoja voidaan säilyttää, kuten lääninoikeuden tuomiot, poistamme ne niiden voimassaolon päättyessä.

Live-chat-palvelumme kautta tehdyt accesspayn tuotteita ja palveluja koskevat tiedustelut tallennetaan CRM-järjestelmään (Customer Relationship Management) ja säilytetään vähintään 3 vuotta. Tuotteitamme ja palveluitamme koskevan tiedustelun yhteydessä kerättyjä tietoja voidaan täydentää edellä mainittujen kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kautta.

Voit pyytää transkriptiota live-chat-istunnostasi missä vaiheessa tahansa chatin aikana.

Sinusta keräämiämme tietoja käytetään myös;

sivustomme hallinnointiin ja sisäisiin toimintoihin, mukaan lukien vianmääritys, tietojen analysointi, testaus, tutkimus, tilastolliset ja kyselytarkoitukset;

• parantaa sivustoamme, jotta voimme varmistaa, että sisältö esitetään sinulle ja tietokoneellesi mahdollisimman tehokkaasti;
• jotta voit osallistua palvelumme vuorovaikutteisiin ominaisuuksiin, kun päätät tehdä niin;
  osana pyrkimyksiämme pitää sivustomme turvallisena ja varmana;
• mittaamaan tai ymmärtämään sinulle ja muille tarjoamamme mainonnan tehokkuutta ja toimittamaan sinulle asianmukaista mainontaa;
• tehdä sinulle ja muille sivustomme käyttäjille ehdotuksia ja suosituksia tavaroista tai palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua tai heitä.

Suoramarkkinointi

Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan organisaatiot voivat käsitellä henkilötietoja oikeutettujen etujensa vuoksi edellyttäen, että rekisteröidyn edut tai perusoikeudet ja -vapaudet otetaan huomioon. Yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan suoramarkkinointia pidetään oikeutettuna etuna.

AccessPay käsittelee henkilötietoja suoramarkkinointia varten, pääasiassa sähköistä suoramarkkinointia (sähköposti) varten. AccessPay käyttää seuraavia kolmannen osapuolen palveluntarjoajia henkilötietojen toimittamiseen sähköiseen suoramarkkinointiin;

• ZoomInfo
• Linkedin

Edellä mainitun lisäksi AccessPay käsittelee aiemmista "latauspyynnöistä" ja "yhteydenottopyynnöistä" kerättyjä tietoja (kuten edellä on kuvattu), tallentaa ne CRM- (salesforce.com) ja markkinoinnin automatisointialustoillemme (Hubspot) ja viestii säännöllisesti näistä tietolähteistä henkilöille uutisia ja päivityksiä tuotteista, palveluista ja resursseista, joiden uskomme voivan kiinnostaa heitä.

Jos saat meiltä sähköpostia etkä halua, voit kieltäytyä kaikesta AccessPayn sähköisestä suoramarkkinoinnista valitsemalla "Peruuta tilaus"-linkin, joka on kaikissa viesteissämme. Voit myös pyytää poistamista tietokannoistamme ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected] (lisätietoja tästä on tämän tietosuojailmoituksen kohdassa "Oikeutesi").

Olemme suorittaneet arvioinnin varmistaaksemme, että luottamuksemme siihen, että tämä viestintä on oikeutetun etumme mukaista, on pätevä.Kopio oikeutetun etumme arvioinnista on saatavissa pyydettäessä maksutta ottamalla yhteyttä [email protected]

TIETOJESI LUOVUTTAMINEN

Voimme jakaa henkilötietojasi minkä tahansa konsernimme jäsenen kanssa, mikä tarkoittaa tytäryhtiöitämme, perimmäistä holding-yhtiötämme ja sen tytäryhtiöitä, sellaisina kuin ne on määritelty Yhdistyneen kuningaskunnan vuoden 2006 Companies Act -lain 1159 §:ssä.

Saatamme jakaa tietojasi valituille kolmansille osapuolille, mukaan lukien:

• Luottotietotoimistot luottotietojesi arvioimiseksi, jos tämä on edellytys sille, että teemme sopimuksen kanssasi.

Saatamme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille:

• Jos myymme tai ostamme liiketoimintaa tai omaisuutta, saatamme luovuttaa henkilötietojasi tällaisen liiketoiminnan tai omaisuuden mahdolliselle myyjälle tai ostajalle.
• Jos kolmas osapuoli ostaa Access Systems (UK) Limitedin tai olennaisilta osin sen omaisuuden, jolloin sen hallussa olevat asiakkaita koskevat henkilötiedot ovat yksi siirrettävistä varoista.
• Jos meillä on velvollisuus luovuttaa tai jakaa henkilötietojasi lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai käyttöehtojemme tai liiketoimintaehtojemme ja loppukäyttäjän lisenssisopimuksen ja muiden sopimusten täytäntöönpanemiseksi tai soveltamiseksi; tai Access Systems (UK) Limitedin, asiakkaidemme tai muiden henkilöiden oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojelemiseksi. Tähän sisältyy tietojen vaihtaminen muiden yritysten ja organisaatioiden kanssa petostentorjuntaa ja luottoriskien vähentämistä varten.

Näissä tapauksissa tietojesi käsittely ja luovuttaminen tapahtuu laillisesti oikeutetun edun perusteella, erityisesti liiketoiminnan tai konsernin uudelleenjärjestelyjen ja oikeudellisten velvoitteiden perusteella.

Missä säilytämme henkilötietojasi

Kaikki meille antamasi tiedot tallennetaan turvallisesti kahdelle kolmannen osapuolen alustalle;

• Hubspot (markkinoinnin automaatioalusta)
• Salesforce.com (asiakassuhteiden hallintajärjestelmä)

Molemmissa tapauksissa tiedot tallennetaan eurooppalaisiin tietokeskuksiin. Pääsy Hubspotiin ja Salesforceen tallennettuihin tietoihin on rajoitettu AccessPayn henkilökuntaan kuuluviin henkilöihin, joilla on riittävät käyttöoikeudet.

Valitettavasti tiedonsiirto internetissä ei ole täysin turvallista. Vaikka teemme parhaamme suojellaksemme henkilötietojasi, emme voi taata sivustollemme siirrettyjen tietojesi turvallisuutta; kaikki siirto tapahtuu omalla vastuullasi. Kun olemme saaneet tietosi, käytämme tiukkoja menettelyjä ja turvatoimia, joilla pyrimme estämään luvattoman pääsyn tietoihin.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus pyytää meitä olemaan käsittelemättä henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin. Ilmoitamme sinulle (ennen tietojesi keräämistä), jos aiomme käyttää tietojasi tällaisiin tarkoituksiin tai jos aiomme luovuttaa tietojasi kolmannelle osapuolelle tällaisia tarkoituksia varten. Voit käyttää oikeuttasi estää tällaisen käsittelyn poistamalla sähköisen viestinnän tilauksen kaikissa sähköposteissamme olevan tilauksen poistamislinkin avulla tai pyytämällä kirjallisesti osoitteeseen [email protected]

Sivustomme voi ajoittain sisältää linkkejä kumppaniverkostojemme, mainostajien ja yhteistyökumppaneidemme verkkosivustoille ja verkkosivustoilta. Jos seuraat linkkiä jollekin näistä verkkosivustoista, ota huomioon, että näillä verkkosivustoilla on omat tietosuojakäytäntönsä, emmekä ota mitään vastuuta tai velvollisuutta näistä käytännöistä. Tarkista nämä käytännöt ennen kuin lähetät henkilötietoja näille verkkosivustoille.

Sinulla on myös oikeus;

• Pyydä, että keräämämme ja hallussamme olevat henkilötiedot päivitetään tai korjataan.
• Pyydä kopio kaikista henkilötiedoista, joita keräämme ja säilytämme sinusta.
• Pyydä, että hallussamme olevat henkilötietosi siirretään toiselle rekisterinpitäjälle.
• Pyydä, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä (myynti, markkinointi, sähköpostiviestintä).
• Vastustaa mitä tahansa tapaa, jolla käsittelemme henkilötietojasi.
• Pyydä meitä poistamaan henkilötietosi kokonaan tai osittain.

Voit käyttää kaikkia edellä mainittuja oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla;

• Sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
• Kirjallisesti osoitteeseen
  Rekisterinpitäjä,

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Muutokset tietosuojakäytäntöihimme

Tietosuojapolitiikkaamme tulevaisuudessa mahdollisesti tehtävistä muutoksista ilmoitetaan tällä sivulla, ja tarvittaessa niistä ilmoitetaan sinulle sähköpostitse. Tarkista usein, onko tietosuojakäytäntömme päivitetty tai muuttunut.

Ota yhteyttä

Tätä tietosuojakäytäntöä koskevat kysymykset, kommentit ja pyynnöt ovat tervetulleita, ja ne tulee osoittaa osoitteeseen [email protected]

Valitusmenettely

Jos sinulla on vastalauseita tavasta, jolla käsittelemme henkilötietojasi, voit esittää ne suoraan meille ottamalla yhteyttä seuraavilla tavoilla;

• Sähköpostitse osoitteeseen [email protected]
• Kirjallisesti osoitteeseen
  Rekisterinpitäjä,

AccessPay,

City Tower,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Jos haluat tehdä virallisen valituksen valvontaviranomaisellemme, voit tehdä sen ottamalla yhteyttä Information Commissioners Officeen (tunnetaan myös nimellä ICO). Yhteystiedot ja valitusmenettelyt löytyvät ICO:n verkkosivuilta. https://ico.org.uk/.

Evästekäytäntö

TIETOA EVÄSTEIDEN KÄYTÖSTÄ

Verkkosivustomme käyttää evästeitä erottaakseen sinut muista verkkosivuston käyttäjistä. Tämä auttaa meitä tarjoamaan sinulle hyvän kokemuksen, kun selaat verkkosivustoamme, ja antaa meille myös mahdollisuuden parantaa sivustoamme. Jatkamalla sivuston selaamista hyväksyt evästeiden käytön.

Eväste on pieni kirjaimista ja numeroista koostuva tiedosto, jonka tallennamme selaimeesi tai tietokoneesi kiintolevylle, jos suostut siihen. Evästeet sisältävät tietoja, jotka siirretään tietokoneesi kiintolevylle.

Evästeen voimassaolon päättyminen: Evästeet: Kaikki evästeet on asetettu vanhenemaan 90 päivän kuluttua ensimmäisestä hyväksymispäivästä. Tarkistamme säännöllisesti evästeiden vanhentumispäivämäärää, ja mahdolliset muutokset näkyvät tässä tietosuojakäytännössä.

Käytämme seuraavia evästeitä:

• Ehdottoman välttämättömät evästeet. Nämä ovat evästeitä, joita tarvitaan verkkosivustomme toiminnassa. Niitä ovat esimerkiksi evästeet, joiden avulla voit kirjautua verkkosivustomme suojatuille alueille, käyttää ostoskoria tai sähköisiä laskutuspalveluja.
• Analyyttiset/suorituskykyyn liittyvät evästeet. Niiden avulla voimme tunnistaa ja laskea kävijöiden määrän ja nähdä, miten kävijät liikkuvat verkkosivustollamme, kun he käyttävät sitä. Tämä auttaa meitä parantamaan verkkosivustomme toimintaa esimerkiksi varmistamalla, että käyttäjät löytävät etsimänsä helposti.
• Toiminnalliset evästeet. Näitä käytetään tunnistamaan sinut, kun palaat verkkosivustollemme. Näin voimme muokata sisältöämme sinulle sopivaksi, tervehtiä sinua nimelläsi ja muistaa asetuksesi (esimerkiksi kieli- tai aluevalintasi).
• Kohdistetut evästeet. Nämä evästeet tallentavat vierailusi verkkosivustollamme, sivut, joilla olet vieraillut, ja linkit, joita olet seurannut.

Käytämme näitä tietoja, jotta voimme tehdä verkkosivustostamme ja siellä esitetystä mainonnasta kiinnostuksen kohteitasi paremmin vastaavaa. Saatamme myös jakaa näitä tietoja kolmansien osapuolten kanssa tätä tarkoitusta varten.

Jos haluat lisätietoja käyttämistämme evästeistä ja niiden käyttötarkoituksista, ota yhteyttä osoitteeseen : [email protected]

Huomaa, että kolmannet osapuolet (mukaan lukien esimerkiksi mainosverkostot ja ulkoisten palvelujen, kuten verkkoliikenteen analysointipalvelujen, tarjoajat) voivat myös käyttää evästeitä, joihin meillä ei ole mitään vaikutusvaltaa. Nämä evästeet ovat todennäköisesti analyysi-/suorituskykyevästeitä tai kohdentamisevästeitä.

Voit estää evästeiden käytön aktivoimalla selaimessasi asetuksen, jonka avulla voit kieltää kaikkien tai joidenkin evästeiden käytön. Jos kuitenkin estät selaimesi asetuksilla kaikki evästeet (mukaan lukien välttämättömät evästeet), et ehkä pääse käyttämään koko sivustoamme tai osaa siitä.