AccessPayn maksu- ja kassanhallintaratkaisu toimitetaan vertaansa vailla olevalla asiakaspalvelulla.
Olipa kyse sitten palkanlaskennan, toimittajien maksujen, kansainvälisten liiketoimien tai kassanhallinnan automatisoinnista, tarjoamme sinulle kokonaisvaltainen ratkaisu kunkin rahoitustehtävän osalta.
Mutta älä luota vain meidän sanaan - lue, mitä todelliset yrityksemme, jotka käyttävät tuotteitamme, sanovat AccessPaysta.
Manchesterin FinTech-yritys on menossa vahvuudesta vahvuuteen täydellisessä asiakaskokemuksen luokitus osoitteessa Feefo.
118 asiakasarvostelun ansiosta yrityksen luokitus on nyt virheetön 5.0/5.0 pistettä - ja se tulee sen jälkeen, kun viimeaikainen tunnustus osoitteessa PayTech-palkinnot.
Siksi sillä on merkitystä...
Asiakaspalvelu on avainasemassa SaaS:ssä
Määritelmän mukaan SaaS-yritysten on asetettava asiakkaat etusijalle. palvelu yhdessä niiden varsinaisten ohjelmistotuotteiden kanssa.
FinTech-toimittajat voivat jättää tämän huomiotta, sillä ne eivät useinkaan investoi riittävästi aikaa tai resursseja asiakkaiden tukemiseen oston jälkeen. Ostajan kannalta lopputuloksena on aikataulujen viivästyminen, turhautuminen ja ratkaisu, joka ei tuota tulosta.
AccessPayn maksu- ja kassanhallintaratkaisu perustuu kuitenkin SaaS:n viimeiseen S-kirjaimeen - palveluun.
B2B-asiantuntijana tiedämme, että minkä tahansa rahoitusalan muutosprojektin toteutusvaihe on tärkein osa - ja siksi asetamme etusijalle myynnin jälkeiset tarpeet.
Nyt on kriittinen aika varmistaa, että ratkaisumme toimii parhaalla mahdollisella tavalla ja että se on täysin integroitu nykyisiin taustajärjestelmiin ja pankkeihin.
Teemme siitä mahdollisimman saumatonta, sillä alan asiantuntijat opastavat sinua prosessin aikana - tämä johtaa tyytyväisempiin yritysasiakkaisiin meille ja nopeampaan kannattavuuteen sinulle.
Tom Livock, yritysmyynnin johtaja, AccessPay
AccessPayn lähestymistapa
Suuri osa AccessPayn menestyksestä perustuu virtaviivaistettuun käyttöönottoprosessiin.
Yritysmyynnin johtaja Tom Livock kertoo: "Syy siihen, miksi palvelumme on niin korkealle arvostettu, on se, että määrittelemme suuriin projekteihin kaksi eri toteutusresurssia.
"Projektipäällikkö vastaa päivittäisestä viestinnästä, ylläpitää hankerekisteriä ja koordinoi sisäisiä resursseja. Kun taas toteutuskonsultti keskittyy teknisempiin näkökohtiin, kuten yhteydenpitoon pankkien ja IT-tiimien kanssa sekä palvelun konfigurointiin."
Tämä kaksitahoinen lähestymistapa mahdollistaa jatkuvan asiakaskommunikaation ja taustalla tapahtuvat tekniset parannukset.
Jos koskaan on ongelma AccessPay tarjoaa täyden asiakaspalvelun tuki maanantaista perjantaihin, pidennetty aukioloaika klo 18:00-22:30.
Jos siis olet jumissa toimistossa tai olet yksinkertaisesti yöpöllö, on aina olemassa joku auttaa.
Mitä Feefo-arvostelut kertovat?
Tässä kourallinen viimeaikaisia arvosteluja Feefo-sivultamme...
"Pankkimme suositteli meille AccessPayta 'välikätenä' sellaisten maksujen käsittelyyn, joita pankki ei pystynyt itse käsittelemään."
"AccessPay oli avulias ja opasti meitä prosessin aikana ja oli aina valmiina vastaamaan jatkuviin kysymyksiimme."
James Judkins, The Sovini Groupin taloushallinnon päällikkö, kirjoitti: "Hienoa palvelua alusta loppuun".
"Tukea annettiin järjestelmän kehittämis- ja käyttöönottovaiheessa sekä lisätukea koulutukseen ja yleisiin ongelmatilanteisiin". Suosittelemme AccessPayta lämpimästi".
Miksi tuloksillamme on merkitystä?
Käyttöönottopäällikkö Stuart Thomas johtaa tiimiä, joka vastaa AccessPayn käyttöönotosta yritysasiakkaille.
Hänellä on taustaa julkisesta sektorista ja yrityspankkitoiminnasta, ja hänellä on hyvät edellytykset ymmärtää monimutkaisia rahoitushankkeita.
Hän sanoi: "Olemme saaneet yli 100 myönteistä arviota sen jälkeen, kun otimme Feefon käyttöön tammikuussa 2018.
"Olemme erittäin ylpeitä asiakaskokemuksemme arvosanasta 5,0/5,0 - tämä palaute on erittäin arvokasta ja auttaa meitä tarkistamaan ja parantamaan palvelukseen tuloprosessiamme.
"Vaikka arvostelut perustuvat käyttöönottoprosessiin, haluan sanoa, että onnea kaikille AccessPayn fantastisille tiimeille, sillä ilman heidän tukeaan tämä ei olisi ollut mahdollista."