Menestyvä organisaatio on sellainen, joka on valmistautunut kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin. Katastrofit voivat kohdata mitä tahansa yritystä, olipa se suuri tai pieni, ja sinun on parasta olla valmistautunut selviytymään niiden seurauksista, tai voit joutua myötätuuleen. Tämä tarkoittaa sitä, että katastrofista toipumista koskeva suunnitelma on avainasemassa. Miksi? Mitä siihen pitäisi sisällyttää? Tässä blogikirjoituksessa selitetään kaikki, mitä sinun on tiedettävä kysymällä: Minkälainen on hyvä katastrofista toipumissuunnitelma?
Se on täysi katastrofi
Luonnonkatastrofit tai ihmisen aiheuttamat katastrofit voivat kohdata organisaatiotasi milloin tahansa. Oli syy mikä tahansa, molemmista voi olla painajainen toipua ja vahingoittaa tulosta. Luonnonkatastrofeja ovat esimerkiksi tulvat ja tulipalot. Esimerkkinä siitä, miten vahingollisia ne voivat olla, numerot osoittavat että luonnonkatastrofien taloudelliset kustannukset Yhdysvalloissa nousivat vuonna 2017 ennätyksellisen korkeiksi, $306 miljardiin Yhdysvaltain dollariin.
Ihmisen aiheuttamat katastrofit voivat olla yhtä pahoja. Esimerkkeinä näistä ovat hakkeroinnit - esimerkiksi keskihinta phishing- ja sosiaalisen manipuloinnin hyökkäysten kustannukset brittiläisille yrityksille ovat nyt 960 000 puntaa, ja niiden käsittelyyn kuluu vähintään 20 päivää. Tämän sateenvarjon alle mahtuu monenlaisia muita asioita infrastruktuurin vioista laitteistovaurioihin sekä henkilöstön menettäminen sairauden vuoksi.
Verkkouhkia kaikkialla
Jopa työntekijät voivat aiheuttaa riskin. A Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen tutkimus osoittaa, että yli puolella (54%) yrityksistä ja hyväntekeväisyysjärjestöistä on puutteita tietoturvan perustaidoissa. Kun otetaan huomioon digitaalitalouden kyberuhkien luontainen luonne, tällainen puute ei ole kestävä. Se tarkoittaa sitä, että kaikki, mitä henkilökuntasi hallinnoi paikan päällä, on alttiimpi hyökkäyksille, koska ammattitaitoisista kyberturvallisuuden ammattilaisista on pulaa.
Näiden ammattilaisten palkkaaminen on kallista, ja verkkoympäristöjen valvomiseen kyberuhkien varalta käytettävät välineet ovat kalliita, mikä pahentaa ongelmaa entisestään. Muista, että tietojen mukaansisäpiirin uhkien osuus yritysten kyberturvallisuuteen liittyvistä vaaratilanteista on 74%, joten tämäntyyppisen katastrofin vaara on aivan liian todellinen. Juuri tällaisiin tapauksiin katastrofien palautussuunnitelmat on suunniteltu puuttumaan.
Uhka sisäpiiristä - Sisäisen petoksen tekeminen on yhä helpompaa, ja he tietävät sen!
Lue, miten voit parantaa turvallisuutta ja vähentää petosriskiä yritysten maksujen yhteydessä.
Katastrofien palautumissuunnitelmat
Tästä pääsemmekin keskeiseen kysymykseen. Mikä on katastrofista palautumista koskeva suunnitelma? Se tekee sen, mitä siinä lukee. Toipumissuunnitelmien avulla voit toipua katastrofista ja saada toiminnot toimimaan uudelleen mahdollisimman nopeasti mahdollisimman pienin vaurioin. Katastrofista palautumista koskevat tilastot Maailmanlaajuisen IT-palveluyritys Phoenix Napin keräämien tietojen mukaan 96% yrityksistä, joilla on käytössä katastrofihälytysratkaisu, palautuu täysin toimintakuntoon, mikä havainnollistaa, miksi on niin tärkeää, että organisaatiollesi on sellainen käytössä.
Nopeuden tarve
On yksi tärkeä osa, joka jokaisen katastrofien jälkeisen palautussuunnitelman on oltava, jotta se olisi tehokas. Nopeus. Ajattele vain. Asiakkaat, henkilökunta ja toimittajat odottavat organisaatioiden reagoivan nopeasti tänä huipputeknologian ja verkottumisen aikakautena, ja jos et reagoi nopeasti, he ovat usein aivan liian halukkaita menemään muualle. Sanotaan, että sosiaalisen median kanavasi ovat menneet epäkuntoon. On näyttöä siitä, että että 60% käyttäjistä odottaa vastausta tuotemerkiltä Twitterissä tunnin kuluessa, joten jos he joutuvat odottamaan, he eivät ole kovin iloisia.
Tässä on ongelma. Ihmiset odottavat nopeutta, mutta jos et ole valmistautunut, katastrofista on vaikea toipua nopeasti. Phoenix Napin keräämien tilastojen mukaan yli 50% organisaatiosta on kokenut viimeisten viiden vuoden aikana seisokin, joka on kestänyt pidempään kuin koko työpäivän.
Tavoite: liiketoiminnan jatkuvuus
Nopeuden tarve edellyttää, että katastrofihelpotussuunnitelmat tekevät yhden asian. Mahdollistaa liiketoiminnan jatkuvuus, jotta voit toimia jälleen normaalisti mahdollisimman pian. Miten voit saavuttaa tämän tavoitteen?
On olemassa useita järkeviä toimenpiteitä, joita voit sisällyttää katastrofien palautumissuunnitelmaan organisaatiosi vaatimusten mukaan. Näitä ovat esimerkiksi asianmukaisen vakuutuksen ottaminen (esim. sisältövakuutus tulvavahinkojen varalta) ja todennäköisimpien riskitekijöiden tunnistaminen ja suunnittelu. On myös viisasta ottaa käyttöön etätyöskentelyratkaisuja; näin työntekijät voivat työskennellä kotoa käsin, jos katastrofi tekee toimistostasi asuinkelvottoman.
Voit sisällyttää erilaisia ratkaisuja myös ihmisen aiheuttamien katastrofien varalle. Ehkä joku henkilökunnan jäsen on sairastunut. Jos sinulla on edullinen freelancer, voit ottaa tämän huomioon. Entä jos joku tekee virheen - vaikkapa kootessaan maksutiedostoa. Velvollisuuksien erottelu voidaan käyttää tämän ongelman ratkaisemiseen, sillä maksua ei käsitellä ilman toisen silmäparin allekirjoitusta.
Suunnitelmassasi on useita järkeviä tapoja käsitellä tietoverkkomurtoja. Näihin kuuluvat säännöllisen koulutuksen tarjoaminen IT-tiimillesi, jotta he pysyvät hakkereiden perässä, tehokkaan viestintästrategian luominen mainehaittojen hallitsemiseksi ja tietoturva-asetusten päivittäminen laitteissasi, kun uutinen verkkohyökkäyksestä tulee julki, jotta et jää haavoittuvaksi. On myös hyvä idea kouluttaa henkilöstöä yleisesti siitä, miten verkkohyökkäyksiä voidaan välttää, esimerkiksi seuraavilla verkkokoulutuslähteillä. uSecure.
Live pilvessä
Väitämme myös, että tietosuoja ja -palautus on keskeinen näkökohta, kun tarkastellaan katastrofihelpotusta. Tätä varten on viisasta käyttää pilvipohjaista ratkaisua.
Tietosuoja- ja palautusstrategioiden puuttumisen seuraukset ovat vakavia. Phoenix Napin numerot osoittavat, että 93% yrityksistä, joilla ei ole katastrofisuojausta ja jotka kärsivät suuresta tietokatastrofista, lopettaa toimintansa yhden vuoden kuluessa. Miten pilvipalvelua voidaan hyödyntää tässä?
Pilvi on ihanteellinen ratkaisu tietojen tallentamiseen ja varmuuskopioimiseen - se suojaa jopa laitteistovioilta (jotka aiheuttavat 45% kaikista suunnittelemattomista seisokkeista). Tämä johtuu siitä, että tiedot tallennetaan palvelimille, jotka sijaitsevat erittäin turvallisissa paikoissa. Näin voit varmistaa, ettet menetä tärkeimpiä asiakastietojasi esimerkiksi katastrofitilanteessa, jotta voit aloittaa kaupankäynnin uudelleen mahdollisimman nopeasti. . AccessPay-alusta on pilvipohjainen, joten voit jatkaa maksujen käsittelyä, tapahtuipa mitä tahansa.
Ennakoimattomien maksujen aika
Maksuista puheen ollen, tehokkaaseen katastrofien palautumissuunnitelmaan on sisällyttävä varamaksuratkaisut - Aina on suunnitelma B. Näin voit edelleen maksaa toimittajille ajoissa, vastaanottaa asiakasmaksuja jne. ja varmistaa, että kassavirtasi pysyy vakaana. Jos et pysty käsittelemään maksuja, sillä on vakavia seurauksia. Esimerkkinä mainittakoon, että katastrofin vuoksi joudut maksamaan toimittajalle myöhässä. Tämä voi vahingoittaa toimitusketjuasi ja pilata organisaatiosi luottoluokituksen.
Tärkeimmät maksuratkaisut
Tästä pääsemmekin keskeiseen kysymykseen. Mitkä ovat ne varamaksuratkaisut, joita sinun tulisi tarkastella? Jotta vastauksemme olisivat oikeassa kontekstissa, oletetaan, että lähetät tällä hetkellä maksuja pankkiportaalien kautta. Jos joudut hakkeroinnin kohteeksi, jonka vuoksi et pääse portaaliin, asiat muuttuvat hankaliksi, sillä useimmat pankit eivät tarjoa muita vaihtoehtoisia maksuvaihtoehtoja kuin puhelinpankkitoiminnan.
Yksi asia, jota kannattaa harkita, on perustaa maksujen automatisointi kautta suorakäsittely pankkiportaalien käytön sijaan. Tämän strategian etuna on se, että se nopeuttaa ja ennakoi maksutapahtumia. Voit käsitellä lukemattomia maksutapahtumia vain muutamassa minuutissa tuntien sijaan, ja kun automaatio on otettu käyttöön, sinun ei tarvitse olla fyysisesti paikalla antamassa vihreää valoa maksuille.
Sinun on myös mietittävä, miten aiot valtuuttaa maksut katastrofin sattuessa. Perinteisesti tämä tapahtuu älykorttien avulla, mutta nämä ovat fyysisiä laitteita, jotka voivat kadota, varastaa jne. Lisäksi sinun on asennettava paikallinen ohjelmisto (usein Gemalto) ja voit tehdä maksuja vain yhdellä laitteella toimistossasi. Jos et pääse toimistoosi katastrofin vuoksi - tai älykorttilaite on vaarantunut - et välttämättä pysty hyväksymään maksuja. HSM on hyvä vaihtoehto.
HSM (Hardware Security Module) on "laitteistopohjainen turvalaite, joka tuottaa, tallentaa ja suojaa salausavaimia, jotka oikeuttavat henkilöt maksujen suorittamiseen". Maksujen hyväksymisestä HSM:n avulla on useita etuja. Tämä tekniikka sijaitsee pilvipalvelussa, mikä tarkoittaa, että sitä voidaan käyttää etänä. HSM:t ovat myös organisaatiokohtaisia, eivät vain yhden työntekijän kuten älykortit, mikä lisää joustavuutta.
Paras puolustus on hyvä hyökkäys
Ratkaisut, joita olemme käsitelleet tässä artikkelissa, ovat ratkaisevan tärkeitä katastrofien palautussuunnittelussa, jos haluat saada järjestelmän toimimaan uudelleen mahdollisimman nopeasti. Paras puolustus on kuitenkin hyvä hyökkäys.
Paras strategia katastrofien varalle on ennaltaehkäisy. On viisasta investoida tietoturva- ja petostentorjuntavälineet jotka vähentävät katastrofien todennäköisyyttä. AccessPay tarjoaa luokkansa parhaat turvaominaisuudet, kuten 2FA:n parannetut työnkulut ja tietojen peittäminen (joka voidaan integroida helposti back-office-järjestelmiin), joita tarvitset petosten kaltaisten katastrofien torjumiseksi.