Sadat asiakkaat muokkaavat tulevaisuuden muotoilua. AccessPay uuden tuotepalauteportaalimme avulla.
Vuonna 2021 käyttöön otettu helppokäyttöinen toiminto kehottaa käyttäjiä jakamaan ideoita uusista toiminnoista ja hyödyllisistä ominaisuuksista, joilla voidaan automatisoida taloustoimintoja entisestään.
Tarkoituksena on parantaa suositun verkkosivustomme käyttäjäkokemusta maksut ja kassanhallintaohjelmistoja keräämällä palautetta niiltä, jotka tuntevat ne parhaiten - uskollisilta asiakkailtamme.
Miten se toimii?
Asiakkaat pääsevät portaaliin yksityisen verkkolinkin kautta. Tämä lähetetään Financial Leaderin uutiskirje 13. huhtikuuta tai ottakaa yhteyttä Robart Hughes pääsyä varten osoitteessa [email protected].
Kirjautumisen jälkeen muut yritysasiakkaamme voivat äänestää siitä, kuinka hyödyllisenä he pitävät ideaa - näin voidaan AccessPay yhteisön tulevaa kehitystä varten.
Palautteen osa-alueisiin kuuluvat käyttäjäkokemus, tietoturva ja tiedot/raportointi, ja tuotetiimimme ottaa ne huomioon.
Suositut ideat suunnitellaan tuotteen etenemissuunnitelmaan ja siirretään aikajanalla "harkinnassa" -vaiheesta "suunnitteilla" -vaiheeseen ja sitten lanseerataan.
Tällä hetkellä on 11 alkuvaiheen ehdotusta, joista voit sanoa mielipiteesi: parannetuista hakutoiminnoista yhden kirjautumisen käyttöönottoon kaikissa maksuissa ja käteisvarojen hallinnassa.
Miksi teemme sen?
Vanhempi tuotepäällikkö Mike Doherty sanoi:
"AccessPaylla asiakas on kaiken toimintamme keskiössä. On tärkeää varmistaa, että tuotteemme on tarkoitukseensa sopiva jo nyt, mutta myös sen varmistaminen, että se pysyy huippuluokassa ja markkinajohtajana tulevaisuudessa, on aina etusijalla mielessämme."
Aiempi asiakaspalaute johti moniin päivityksiin vuonna 2020, mukaan lukien uusi kojelauta, monitekijävaltuutus kautta Duo ja SWIFT gpi:n lisääminen pankkiverkon kautta tapahtuvien maksujen seurantaan.
Uusi portaali on kuitenkin muodollisempi lähestymistapa ja avoin foorumi, jolla varmistetaan, että asiakkaat pysyvät AccessPayn kehityksessä mukana, kun FinTech jatkaa kasvuaan.
Se on myös jännittävä tilaisuus osallistua ja äänestää parhaista ideoista.
Winston Pearson, AccessPay
Vanhempi tuotepäällikkö Winston Pearson selittää:
"Otettuaan inspiraatiota Lego ideoitaolemme ottaneet käyttöön ideasivun asiakkaillemme.
Olemme kehittäneet ominaisuuksia tuotepalautteen perusteella jo useiden vuosien ajan, mutta aiemmin se on tapahtunut asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa käydyissä keskusteluissa. Vaikka tämä tuotti loistavia tuloksia, prosessi ei ollut täysin skaalautuva. Nyt se on helposti saatavilla ja yhdessä paikassa. Lisäksi tuotetiimimme antaa palautetta ja päivittää sinulle, mitkä ideat etenevät, kehittyvät ja lanseerataan."
Koska AccessPay on SaaS-yritys, useimmat yhteisöideat kehitetään ilman lisäkustannuksia asiakkaille, mikä tarkoittaa, että saat nauttia työsi hedelmistä vuositilauksessasi.
Mike lisäsi: "Tämä uusi lähestymistapa osoittaa, että AccessPay on sitoutunut tuottamaan asiakkailleen mahdollisimman paljon arvoa."
AccessPay on tunnettu erinomaisesta asiakaspalvelusta, jonka lähes virheetön Feefo arvostelu 4,9.
Lisätietoja siitä, miten voimme auttaa automatisoimaan rahoitustoimintasi varaa esittely tänään.