Avoin työpaikka

Asiakkuuspäällikkö

Yleiskatsaus:

Etsimme asiakaspäällikköä liittymään erittäin menestyksekkääseen ja intohimoiseen tiimiimme. Sinulla on salkku asiakkaita, joihin ylläpidät aktiivisesti suhteita varmistaaksesi, että he maksimoivat nykyisten tuotteidensa ja palveluidensa käytön ja tunnistat mahdollisuuksia lisäominaisuuksien ja -tuotteiden käyttöönoton edistämiseksi.

Tehtävät ja vastuut:

  • Yhteydenpito nykyisiin asiakkaisiin puhelimitse, suhteiden luominen ja tuottavien, ammattimaisten suhteiden luominen tärkeimpien asiakassidosryhmien kanssa.
  • Yhteydenpito, suhteiden hallinta ja kehittäminen edelleen, jotta ymmärretään, mitä lisätarpeita asiakkaalla voi olla sen jälkeen, kun hän teki ensimmäisen sopimuksen AccessPayn kanssa.
  • Analysoi, suunnittele ja priorisoi sopimuksia jatkuvasti PowerBI:n avulla; työskentele noin 90 päivää ennen sopimuksen uusimista ja arvioi nykyistä palvelua, kaupallista mallia ja upsell-mahdollisuuksia.
  • Etsitään keinoja parantaa uusimisprosessia sekä asiakkaan että AccessPayn hyödyksi.
  • Ylläpidä asiakasviestintää ja markkinoinnin kanssa tehtävää myyntiä koskevaa suunnitelmaa, jonka avulla voidaan paitsi tarjota lisää kontaktipisteitä uudistamisprosessin tueksi, myös lisätä tietoisuutta muista saatavilla olevista palveluista, tapahtumista ja uusista kehityskohteista, jotka ovat saatavilla tai käynnistymässä.
  • Sisäinen koordinointi muiden sisäisten osastojen ja kollegoiden kanssa, kuten markkinoinnin, asiakassuosion, rahoituksen ja tuotehallinnan kanssa, jotta voidaan varmistaa prosessien virtaviivaistaminen ja mahdollisuuksien maksimointi.
  • Valmistele upsell-asiakasehdotukset, esittelyt ja esittelyt.
  • Ennustat myynnin lisäämisen mahdollisuuksia Salesforcessa.
  • Päivitä ja ylläpidä asiakastietoja Salesforcessa.
  • Osallistu neljännesvuosittaisiin liiketoimintakatsauksiin (QBR) keskustellaksesi suorituskyvystä.

Vaadittava kokemus:

  • Kokemus asiakassuhteiden hoitamisesta ja kehittämisestä.
  • Erinomaiset viestintätaidot sekä suullisesti että kirjallisesti
  • Vahvat neuvottelutaidot, jotka kannustavat asiakkaita ennakoivasti harkitsemaan monivuotisia sopimuksia tai nykyisten sopimusten irtisanomista uusiin, laajempiin palveluihin.
  • Tavoitteellisuus ja kyky keskittyä kuukausittaisen tulotavoitteen saavuttamiseen.
  • Vahvat monitehtäväisyys- ja organisointitaidot asiakkaiden tutkimisesta ja puhelujen suunnittelusta järjestelmien päivittämiseen.
  • Kyky priorisoida tehtäviä ja erinomaiset ajanhallintataidot.
  • Salesforcen, HubSpotin ja PowerBI:n tuntemus on eduksi.
  • SaaS-kokemus on eduksi.


Hae nyt