AA auttaa 14 miljoonaa jäsentä pysymään liikkeessä
AA käsittelee viikoittaisia ja kuukausittaisia palkkoja sekä kerää miljoonia kuukausittaisia jäsenmaksujen suoraveloituksia. AccessPay.
Tämä tarkoittaa, että koko 7 300 työntekijälle maksetaan palkka ajallaan, koska taloushallinnon tiimi toimittaa Bacs-tiedostot pilvipohjaisen alustan kautta.
"Jos aliarvioit sen vaikeuden, jota useisiin pankkeihin kirjautuminen aiheuttaa, käytän näitä kortinlukijoita", hän naurahtaa epäuskoisena. AccessPayn puuttuminen on täydellistä kaltaiselleni ihmiselle." Lewis Jones, kassanhallinta- ja palkanlaskentatoimintojen päällikkö
Kun kaksi pankkia on yhdistetty, AccessPay tarjoaa AA:lle tiedostoagnostisen ratkaisun, joka ottaa tiedostot niiden toiminnanohjausjärjestelmistä ja lähettää ne Bacsille. Tämä prosessiautomaatio on auttanut autoalan jättiläistä, joka on ollut kansakunnan puolella jo yli vuosisadan ajan, tarjoamaan kuljettajille luotettavan jäsenyyden, joka kattaa muun muassa hätäavun ja autovakuutuksen.
Kotouttaminen... AA:n kelloa vastaan
Yritys tuli AccessPayn asiakkaaksi vuonna 2017 sen jälkeen, kun sen vakiintunut toimittaja oli ilmoittanut, että sen aiempaa ratkaisua ei enää tueta.
AA käyttää SAP-järjestelmää lähtevien maksutiedostojen luomiseen ja Tiara-järjestelmää suoraveloitusten hallintaan, joten se tarvitsi korvaavan Bacs-ratkaisun, joka voitaisiin integroida molempiin järjestelmiin ja ottaa käyttöön nopeasti.
Käyttöönottotiimimme nopea käyttöönotto oli ratkaisevan tärkeää, jotta vältettiin palvelukatkokset ja voitiin jatkaa AA:n 14 miljoonan jäsenen palvelemista ja suojella AA:n tulovirtaa.
"AA on rakentanut maineensa jäsenilleen tarjoamalleen palvelulle. Siksi on tärkeää, että teemme yhteistyötä sellaisen kumppanin kanssa, joka pystyy tarjoamaan joustavuutta ja joustavuutta, jotta voimme ylläpitää tätä."" Lewis Jones, kassanhallinta- ja palkanlaskentatoimintojen päällikkö
AA:n liikkeellä pitäminen
AccessPay-alusta konfiguroitiin toimimaan AA:n nykyisten back-office-järjestelmien kanssa, minkä jälkeen se otettiin nopeasti käyttöön korvaamaan nykyinen järjestelmä.
Tämä tarkoitti sitä, että AA oli yhteydessä valitsemiinsa pankkeihin ennen kuin sen nykyinen ratkaisu päättyi, joten se pystyi jatkamaan maksujen keräämistä ja suorittamista ilman kalliita käyttökatkoksia.
AA:n taloushallinnon tiimi halusi nähdä taloudelliset tiedot helposti ja helposti saatavilla olevana asiantuntijayritysten ryhmänä.
"AccessPay antaa meille erittäin hyvän kojelaudan, jonka avulla voimme tarkastella kunkin yritysalueen erittelyä. Toinen hyvä asia on UX, voimme helposti varmistaa, että kaikki tiedostot on toimitettu pankkiin. Tämä toiminto lisättiin vuonna 2020, ja se näyttää, että prosessi on valmis, joten tiedämme, että maksutiedostoissa ei ole virheitä eikä meidän tarvitse huolehtia." Ross Matthews, pankkijärjestelmän johtaja
Bacs-raportit lähetetään automaattisesti AA:n toiminnanohjausjärjestelmään, mikä helpottaa täsmäytystä, ja tämä yhteystaso on ratkaisevan tärkeä AA:n tehokkuuden kannalta, kun otetaan huomioon kuukausittain kerättävien suoraveloitusten määrä.
AA rakentaa palveluja digitaalista tulevaisuutta varten
AA tekee nyt yhteistyötä AccessPayn kanssa helpottaakseen nopeiden maksujen suorittamista kertaluonteisten tapahtumien, kuten vakuutushakemusten, tukemiseksi. Digitaalisen tulevaisuuden rahoituskumppanina AA on varmistanut liiketoimintansa tulevaisuuden AccessPayn avulla, ja se on valmis tarjoamaan jäsenilleen poikkeuksellista palvelua seuraavien 100 vuoden ajan.
Laajan asiakaskunnan ansiosta Lewis sanoo, että he ovat tietoisia siitä, että he kehittävät digitaalisia ratkaisuja seuraavan sukupolven autoilijoille - samalla kun he palvelevat vanhempia pitkäaikaisia asiakkaita.
"Uudet kuljettajat ovat paljon tietoisempia kuluttajien digitaalisesta teknologiasta ja ovat yhtä lailla tietoisia pankkiteknologiasta.
Tunnustamme, että yhä useammat ihmiset ajavat autoilla ja odottavat saavansa palvelua välittömästi, ja haluamme hyödyntää tätä digitaalisten sovellustemme ja kumppaneidemme avulla." Lewis Jones, kassanhallinta- ja palkanlaskentatoimintojen päällikkö