Política de privacidad

Descargo de responsabilidad
ACCESS SYSTEMS (UK) LIMITED ("Nosotros") se compromete a proteger y respetar su privacidad.

Esta política (junto con nuestras condiciones de uso y cualquier otro documento al que se haga referencia en ella) establece las bases sobre las que trataremos los datos personales que recojamos de usted o que nos proporcione. Le rogamos que lea atentamente lo siguiente para comprender nuestros puntos de vista y prácticas en relación con sus datos personales y cómo los trataremos. Al visitar accesspay.com usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política.

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679), el responsable del tratamiento es Access Systems (UK) Limited de City Tower, Piccadilly Plaza, Manchester, M1 4BT.

Visitantes de accesspay.com

Cuando alguien visita accesspay.com, utilizamos los siguientes servicios de terceros: Google Analytics y Hotjar.com para recopilar información de registro de Internet estándar y detalles de los patrones de comportamiento de los visitantes. Hacemos esto para averiguar cosas como el número de visitantes a las distintas partes del sitio. En concreto, la información que recopilamos se refiere a

  • información técnica, incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma;

información sobre su visita, incluido el flujo de clics de los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); los productos que ha visto o buscado; los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción con la página (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón) y los métodos utilizados para salir de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

Esta información se procesa de forma que no identifique a nadie. Cuando recojamos información personal identificable a través de nuestro sitio web, dejaremos claro lo que pretendemos hacer con ella.

Cuando complete una "solicitud de contacto" a través de accesspay.com

Utilizamos una plataforma de automatización de marketing de terceros, Hubspot, para alojar nuestros formularios de contacto en todo el sitio. Cuando rellene un formulario de "Solicitud de contacto", "Solicitud de presupuesto", "Solicitud de devolución de llamada" o "Solicitud de precio" en nuestro sitio web, lo utilizaremos para asegurarnos de que el asesoramiento o la información que nos solicita es lo más preciso posible. Almacenaremos la información recogida a través de los formularios de contacto durante un periodo mínimo de 3 años y no compartiremos su información con ninguna otra organización.

Además de la información que recogemos de usted a través de nuestros formularios de contacto, también podemos recoger información de los siguientes servicios de terceros, por las siguientes razones

Base de datos ZoomInfo: Cuando usted realiza una consulta sobre nuestros servicios, es importante que conozcamos todo lo posible sobre su organización, ya que esto nos ayuda a dirigir su consulta al asesor más adecuado (por ejemplo, en función del sector o de la ubicación geográfica). La información contenida en la base de datos incluye: estructura de la empresa, ubicaciones, volumen de negocio, número de empleados, industria.

El Registro de Sociedades: Cuando usted hace una consulta sobre nuestros servicios, es importante para nosotros entender tanto como sea posible sobre su organización, esto nos ayuda a dirigir su consulta al asesor más adecuado (esto podría basarse en la industria o la ubicación geográfica, por ejemplo). Utilizamos la casa de las empresas como fuente de diligencia debida sobre los posibles clientes, normalmente nos fijamos en los años de incorporación, el volumen de negocios y los activos.

Hubspot: Al realizar una consulta sobre nuestros servicios, consultaremos su historial de información en Hubspot para comprender lo más posible la naturaleza de su interés y su organización para asegurarnos de que podemos dirigir su consulta al asesor más adecuado. La información incluye su historial de navegación en accesspay.com, el medio por el que encontró accesspay.com (Google, Linkedin, Bing, etc.), cualquier contenido que haya consumido previamente (ebooks, guías, etc.) y los datos que nos haya proporcionado en cualquier formulario de contacto o descarga, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el cargo.

En Linkedin: Cuando usted realiza una consulta sobre nuestros servicios, podemos llevar a cabo una investigación adicional sobre usted y su organización utilizando Linkedin. Esto es para ayudarnos a entender tanto como sea posible sobre usted y su organización, para que podamos proporcionar el mejor asesoramiento posible con respecto a nuestros productos y servicios.

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de los formularios de contacto se realiza legalmente sobre la base del interés legítimo. El interés legítimo es la comercialización directa y el suministro de información pertinente sobre productos y servicios que nos solicite.

Cuando se descargan contenidos de accesspay.com mediante un formulario de descarga

Utilizamos una plataforma de automatización de marketing de terceros, Hubspot, para alojar los formularios de solicitud de descarga en nuestro sitio web. Cuando usted rellena un formulario de "Descarga" en accesspay.com, conservamos esta información durante un período mínimo de 3 años. Utilizamos esta información para medir sus niveles de compromiso con accesspay.com, para perfilar sus posibles intereses y para ayudarnos a servirle con el mejor contenido posible y la experiencia de navegación en accesspay.com. Tendrá la opción de excluirse de todas las comunicaciones por correo electrónico seleccionando la opción "Darse de baja" incluida en todas nuestras comunicaciones electrónicas directas.

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de los formularios de descarga se realiza legalmente sobre la base del interés legítimo. El interés legítimo es la comercialización directa y el suministro de información pertinente sobre los productos y servicios que nos solicite.

Cuando nos llame a un número de teléfono de accesspay.com

Utilizamos una plataforma de seguimiento de llamadas de terceros, Infinity, para alojar nuestro IVR y los números de teléfono. La plataforma Infinity nos permite conocer las páginas de nuestro sitio web que atraen el mayor volumen de llamadas telefónicas. Cuando usted realiza una consulta de ventas a través de una llamada telefónica desde accesspay.com, almacenaremos la información recogida a través de los formularios de contacto durante un período mínimo de 3 años y no compartiremos su información con ninguna otra organización.

El tratamiento de los datos personales recogidos a partir de las llamadas telefónicas a nuestro sitio web se realiza legalmente sobre la base del interés legítimo. El interés legítimo es la comercialización directa y el suministro de información pertinente sobre los productos y servicios que nos solicite.

Cuando utilice nuestro servicio de chat en directo

Utilizamos un proveedor externo, Drift, para suministrar y dar soporte a nuestro servicio de chat en vivo, que utilizamos para gestionar las consultas de clientes potenciales y clientes en tiempo real.

Si utiliza el servicio de chat en vivo, recogeremos su nombre, su dirección de correo electrónico (opcional) y el contenido de su sesión de chat en vivo. Esta información se conservará y no se compartirá con ninguna otra organización. Los datos personales se almacenan durante periodos de tiempo variables, dependiendo de la naturaleza y el propósito para el que se recogieron. Almacenamos los datos personales de acuerdo con los periodos mínimos legales aplicables y los revisamos periódicamente para asegurarnos de que siguen siendo necesarios para el propósito para el que fueron recogidos. En los casos en los que existe un máximo legal de conservación de datos, como las sentencias de los tribunales del condado, los eliminaremos cuando expiren.

Las consultas sobre los productos y servicios de accesspay realizadas a través de nuestro servicio de chat en vivo se introducirán en nuestro sistema CRM (Customer Relationship Management) y se conservarán durante un mínimo de 3 años. La información recopilada en relación con una consulta sobre nuestros productos y servicios puede añadirse a través de los proveedores de servicios de terceros, mencionados anteriormente.

Puede solicitar una transcripción de su sesión de Live Chat en cualquier momento del chat.

También se utilizará la información que recopilemos sobre usted;

para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluyendo la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;

  • mejorar nuestro sitio para garantizar que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador;
  • para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando decida hacerlo;
    como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido;
  • para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante;
  • hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

Marketing directo

En virtud de la legislación general de protección de datos (GDPR), las organizaciones pueden tratar datos personales por intereses legítimos, siempre que se tengan en cuenta los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado. Según el RGPD, el marketing directo se considera un interés legítimo.

AccessPay procesa datos personales con fines de marketing directo, predominantemente marketing directo electrónico (correo electrónico). AccessPay se suscribe a los siguientes proveedores de terceros para el suministro de datos personales con fines de marketing directo electrónico;

  • ZoomInfo
  • Linkedin

Además de lo anterior, AccessPay procesará los datos recogidos de anteriores "Solicitudes de descarga" y "Solicitudes de contacto" (como se ha indicado anteriormente), los almacenará en nuestras plataformas CRM (salesforce.com) y de Automatización de Marketing (Hubspot) y se comunicará periódicamente con las personas de estas fuentes de datos, con noticias y actualizaciones sobre productos, servicios y recursos que creemos que podrían ser de su interés.

Si recibe un correo electrónico de nosotros y no lo desea, puede optar por dejar de recibir todo el marketing directo electrónico de AccessPay seleccionando el enlace "Cancelar la suscripción" que se incluye en todas nuestras comunicaciones. También puede solicitar que se le elimine de nuestras bases de datos poniéndose en contacto con [email protected] (para más detalles, consulte la sección "Sus derechos" de este aviso de privacidad).

Hemos llevado a cabo una evaluación para asegurarnos de que nuestra confianza en que esta comunicación es para nuestro interés legítimo es válida. una copia de nuestra evaluación de interés legítimo está disponible a petición, sin costo alguno, poniéndose en contacto con [email protected]

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras filiales, nuestra sociedad de cartera última y sus filiales, tal como se define en la sección 1159 de la Ley de Sociedades del Reino Unido de 2006.

Podemos compartir su información con terceros seleccionados, incluyendo:

  • Agencias de referencia de crédito con el fin de evaluar su puntuación de crédito cuando esto sea una condición para que celebremos un contrato con usted.

Podemos revelar su información personal a terceros:

  • En el caso de que vendamos o compremos algún negocio o activo, en cuyo caso podremos revelar sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.
  • Si Access Systems (UK) Limited o la práctica totalidad de sus activos son adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.
  • Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso o las Condiciones Comerciales y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Access Systems (UK) Limited, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones con el fin de proteger el fraude y reducir el riesgo de crédito.

En estos casos, el tratamiento y la divulgación de su información se realiza legalmente sobre la base de un interés legítimo, concretamente, la reestructuración del negocio o del grupo y las obligaciones legales.

Dónde almacenamos sus datos personales

Toda la información que nos proporciona se almacena de forma segura en dos plataformas de terceros;

  • Hubspot (plataforma de automatización del marketing)
  • Salesforce.com (plataforma de gestión de relaciones con los clientes)

En ambos casos, los datos se almacenan en centros de datos europeos. El acceso a la información almacenada en Hubspot y Salesforce está restringido a los miembros del personal de AccessPay con privilegios de usuario suficientes.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y elementos de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Sus derechos

Tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing. Le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos la intención de utilizar sus datos para tales fines o si tenemos la intención de revelar su información a cualquier tercero para tales fines. Puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento dándose de baja de las comunicaciones electrónicas mediante el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en todos nuestros correos electrónicos o solicitando por escrito a [email protected]

Nuestro sitio puede, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Por favor, compruebe estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

También tiene derecho a;

  • Solicitar que se actualice o corrija cualquier información personal que recopilemos y tengamos sobre usted.
  • Solicitar una copia de cualquier información personal que recopilemos y tengamos sobre usted.
  • Solicitar que cualquier información personal que tengamos sobre usted sea transferida a otro responsable del tratamiento de datos.
  • Solicitar que se restrinjan los usos para los que tratamos sus datos personales (ventas, marketing, comunicaciones por correo electrónico)
  • Oponerse a cualquiera de las formas de tratamiento de sus datos personales.
  • Solicitar que se eliminen todos o algunos de sus datos personales.

Puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros a través de las siguientes vías;

AccessPay,

Torre de la ciudad,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Cambios en nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, en su caso, se le notificará por correo electrónico. Por favor, vuelva a consultar con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.

Contacte con

Las preguntas, los comentarios y las solicitudes relacionadas con esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a [email protected]

Procedimiento de reclamación

Si tiene alguna objeción a la forma en que tratamos sus datos personales, puede plantearla directamente poniéndose en contacto con nosotros a través de las siguientes vías;

AccessPay,

Torre de la ciudad,

Piccadilly Plaza,

Manchester,

M1 4BT

Si desea presentar una queja formal ante nuestra autoridad de control, puede hacerlo poniéndose en contacto con la Oficina de Comisionados de Información (también conocida como ICO). En el sitio web de la ICO encontrará los procedimientos de contacto y de reclamación https://ico.org.uk/.

Política de cookies

INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio. Al continuar navegando por el sitio, usted acepta el uso que hacemos de las cookies.

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Caducidad de las cookies: Todas las cookies están configuradas para expirar después de 90 días desde el primer día de aceptación. Revisamos periódicamente nuestra fecha de caducidad de las cookies, cualquier cambio se reflejará en esta política de privacidad.

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  • Cookies estrictamente necesarias. Se trata de cookies necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro sitio web, utilizar un carrito de la compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.
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