9 de junio de 2016

Automatización, integradores y procesos internos fluidos

Parece una locura que, en la mayoría de las empresas, los departamentos funcionales como finanzas, informática, ventas y operaciones estén rígidamente separados por sus propios objetivos, KPI y sistemas.

Es cierto que cada uno debe centrarse en su función específica.

Pero cada función actúa como una pieza de un complicado rompecabezas que no puede existir sin otros equipos. Así como alguna forma de colaboración efectiva.

Esto tiene complejidades adicionales cuando se considera el papel de terceros. En particular, las que se refieren a los aspectos financieros y procesos de pago y operaciones.

La mayoría de las veces, directores financieros o los controladores financieros son los encargados de dirigir el barco al abordar el papel de los sistemas, directivas y procesos heredados. A la vez que intentan racionalizar los servicios dentro de su propio departamento.

Los integradores son una forma hábil de asimilar sistemas interfuncionales que mejoran la colaboración y unen a los departamentos. También son clave para reducir los costes y las imprecisiones, lo que en última instancia mejora la experiencia de los empleados y los clientes en el camino.

El responsable de las finanzas puede ser un especialista en su propio campo, que es totalmente capaz de describir por qué sus sistemas y procesos son defectuosos. Sin embargo, hemos comprobado que la mayoría no tiene una visión real de la tecnología disponible y de cómo puede servirles mejor mediante la integración con los sistemas heredados.

Integrador - Efecto del cambio

La responsabilidad del departamento de finanzas (y de la empresa en general) es garantizar que se satisfagan sus necesidades sin afectar negativamente a otras.

La unión de sistemas incompatibles para alinearlos con la estrategia corporativa puede lograrse mediante la introducción de una tercera parte, "ventanilla única". En otras palabras, un integrador que se alinee con todos los implicados puede ofrecer un sistema de back-office escalable, eficiente y consolidado.

"De repente, el brazo derecho sabe lo que hace el izquierdo y no ha habido una gran cantidad de reuniones que aparten a los trabajadores clave de su trabajo diario para crearlo". - Anish Kapoor, director general de AccessPay

La CMA (Autoridad de Competencia y Mercados) pretende establecer un servicio en línea que permita a las PYME ver rápidamente qué banco es el más adecuado para ellas. Esto ofrecería una mayor transparencia sobre las comisiones y los servicios.

Pero un sitio de comparación y contraste no es suficiente. Las empresas tienen diferentes necesidades, todas ellas a menudo complicadas. Para que funcione, se necesitaría una aplicación sofisticada que permita acceder a los datos financieros de la empresa.

Con un integrador como elemento central, esto no sería necesario. Un integrador podría establecer las necesidades actuales y futuras de la empresa, al tiempo que determinaría los productos y servicios bancarios precisos para el trabajo.

Un integrador también podría desarrollar un sistema automatizado avanzado que gestionara eficazmente el flujo de caja de la empresa, ofreciera una mayor transparencia y tuviera en cuenta los costes bancarios.

También sería mucho más rentable recurrir a un tercero. Sobre todo por el hecho de que son especialistas en:

  • fusionar las necesidades de las diferentes funciones empresariales,
  • integrarlas en los sistemas heredados sin que se produzcan tiempos de inactividad ni problemas de seguridad
  • expertos en la creación de soluciones escalables que pueden modificarse en un abrir y cerrar de ojos para adaptarse a los cambios de la empresa.

Con un solo punto de contacto, toda una serie de especialistas podrían estar a mano, ofreciendo soluciones más fáciles y eficientes para empleados y clientes. En mi opinión, no vale la pena seguir otro camino.

Las empresas necesitan ayuda con la tecnología dispar de AccessPay en Vimeo.