Cientos de clientes están dispuestos a dar forma al futuro de AccessPay con nuestro nuevo portal de comentarios sobre los productos.
Esta función fácil de usar, lanzada en 2021, invita a los usuarios a compartir ideas sobre nuevas funcionalidades y características útiles para automatizar aún más su función financiera.
El objetivo es mejorar la experiencia del usuario de nuestro popular pagos y el software de gestión de efectivo recogiendo las opiniones de quienes mejor lo conocen: nuestros fieles clientes.
¿Cómo funciona?
Los clientes pueden acceder al portal a través de un enlace web privado. Éste se enviará a través de el boletín Financial Leader el 13 de abril o póngase en contacto con Robart Hughes para el acceso en [email protected].
Una vez registrado, nuestros otros clientes corporativos pueden votar sobre la utilidad de la idea, lo que permite a los AccessPay comunidad para alimentar el desarrollo futuro.
Las áreas de retroalimentación incluyen la experiencia del usuario, la seguridad y los datos/informes y serán recogidas por nuestro equipo de producto dedicado para su consideración.
Las ideas más populares se planificarán en la hoja de ruta del producto y se moverán a lo largo de la línea de tiempo de "en consideración" a "planificado" y luego se lanzará.
Actualmente hay 11 sugerencias en fase inicial sobre las que puedes opinar, desde funciones de búsqueda mejoradas hasta un inicio de sesión único para los pagos y la gestión del efectivo.
¿Por qué lo hacemos?
El Director de Producto Mike Doherty dijo:
"En AccessPay, el cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Garantizar que tenemos un producto que se ajusta a los fines actuales es importante, pero garantizar que siga siendo vanguardista y líder en el mercado en el futuro es algo que siempre tenemos en mente".
Los comentarios previos de los clientes dieron lugar a muchas actualizaciones en 2020, como un nuevo panel de control, la autorización multifactorial a través de Dúo y la incorporación de SWIFT gpi para el seguimiento de los pagos a través de la red bancaria.
Sin embargo, el nuevo portal es un enfoque más formalizado y un foro abierto para garantizar que los clientes estén al frente del desarrollo de AccessPay a medida que la FinTech sigue creciendo.
También es una oportunidad emocionante para participar y votar las mejores ideas.
Winston Pearson, AccessPay
El director de producto Winston Pearson lo explica:
"Tras inspirarse en Ideas de Legohemos introducido una página de ideas para nuestros clientes.
Llevamos muchos años desarrollando funciones basadas en los comentarios de los productos, pero antes lo hacíamos a través de conversaciones con clientes y posibles clientes. Si bien es cierto que esto ha dado resultados fantásticos, el proceso no era del todo escalable. Ahora es fácil de acceder y está en un solo lugar. Además, nuestro equipo de productos le proporcionará información y le pondrá al día sobre las ideas que se están desarrollando y lanzando".
Como AccessPay es un negocio SaaS, la mayoría de las ideas de la comunidad se desarrollarán sin coste adicional para los clientes, lo que significa que podrá disfrutar de los frutos de su trabajo incluidos en su suscripción anual.
Mike añadió: "Este nuevo enfoque demuestra que AccessPay se ha comprometido a ofrecer el máximo valor a nuestros clientes".
AccessPay es conocido por su excelente servicio de atención al cliente, con una Revisión de Feefo de 4,9.
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