Puesto de trabajo vacante

Analista de soporte informático interno

Resumen:

Buscamos una persona colaboradora y entusiasta que se una al equipo y trabaje con las principales partes interesadas de la empresa. Tendrá una comprensión de la tecnología en su conjunto y será capaz de proporcionar apoyo a la empresa en general con problemas técnicos cotidianos y proyectos más amplios.
 
El miembro del personal será responsable de proporcionar apoyo técnico in situ a los miembros del personal de AccessPay junto con el mantenimiento y el apoyo a la infraestructura existente en el sitio sobre una base diaria.
 
La experiencia en el trabajo y el uso de software como Active Directory (AD) y Office 365 sería beneficioso, pero no es necesario. El candidato ideal será capaz de trabajar con todas las partes interesadas internas y los miembros del personal de AccessPay para apoyar y mantener los sistemas internos y el hardware.
 
Se requerirá la capacidad de manejar múltiples flujos de trabajo para garantizar que las tareas operativas diarias no afecten sustancialmente a los objetivos y proyectos a largo plazo.

Funciones y responsabilidades:

  • Trabajar en colaboración dentro de un equipo para garantizar que los problemas empresariales cotidianos se resuelvan de manera oportuna.
  • Asistir en la construcción, la creación de imágenes, la configuración, el mantenimiento y la reparación de ordenadores in situ en la oficina y a distancia.
  • Trabajar en la resolución de los tickets de soporte de primera línea.
  • Solucionar una variedad de problemas de hardware, software y redes.
  • Apoyar a los usuarios en la configuración de estaciones de trabajo nuevas o de sustitución y de teléfonos móviles/VOIP.
  • Tareas de administración de usuarios y sistemas para todas las aplicaciones internas.
  • Supervisión del rendimiento de la infraestructura de TI y de la seguridad de los sistemas de TI para identificar, resolver y escalar posibles problemas.
  • Ayudar en el diseño, la configuración, las pruebas y la gestión de los procesos y las herramientas de la infraestructura informática segura.
  • Gestionar y mantener los niveles adecuados de existencias de ordenadores, cargadores y accesorios e identificar las carencias de existencias que requieran una reposición. Ayudar en el proceso de incorporación de los nuevos empleados, garantizando que todos los ordenadores, portátiles, software, periféricos y cuentas funcionen el primer día.
  • Ayudar a mantener listas de comprobación de TI precisas y otra documentación.
  • Ayudar a mantener el inventario de activos informáticos, garantizando que todos los traslados, adiciones o supresiones de equipos se registren adecuadamente.

Experiencia requerida:

  • Experiencia trabajando y administrando Active Directory (AD) y Office 365.
  • Tener interés por la informática, las redes y los cambios en la industria de las tecnologías de la información.
  • Conocimiento de Windows 7, 8, 10 y 11.
  • Disposición a aprender y asimilar nuevos conocimientos.
  • Capacidad para gestionar proactivamente las tareas y priorizar la propia carga de trabajo.
  • Experiencia en redes y administración de redes.
  • Experiencia en la prestación de servicios de apoyo/atención al cliente.
  • Gran capacidad de comunicación y de trabajo en equipo.


Solicite ahora