Ayudando a The Wildfowl & Wetlands Trust a recaudar 35.000 donaciones por domiciliación bancaria cada mes

"
"Hacemos alrededor de 35.000 transacciones en dos archivos de débito directo al mes. Con AccessPay, solo tardan unos minutos en cargarse, es realmente sencillo y ágil".

Jennelle Murray-King

El Wildfowl and Wetlands Trust (WWT) is a leading international wetland conservation organisation working to protect wetlands and threatened wetland species. As a UK charity, a substantial proportion of WWT’s income comes from supporter’s donations; with the charity processing over 35,000 recurring donations via Direct Debit every month.

With these volumes, a robust collections process is essential for them to collect both their regular donation portfolio and membership subscriptions.

 

Plazos y decisiones...

Pero WWT se enfrentaba a una fecha límite para el cese de su software local, así como a una costosa tasa de actualización para la renovación.

"Antes de AccessPay, dependíamos del hardware. Para procesar los pagos, había que levantarse de la mesa y conectarse a otra máquina. Tener esa flexibilidad ha hecho que nuestro procesamiento sea mucho más rápido y más accesible para que lo utilicen otros miembros del equipo".

La organización benéfica se vio obligada a elegir:

Podían quedarse con su actual proveedor, que les ofrecía un contrato caro y de duración determinada con un límite anual en el número de operaciones de pago permitidas, después del cual tendrían que pagar unos costes considerables por cada pago individual.

This transaction-based contract would severely interfere with the future growth plans of the organisation, which are hugely dependent on the ability to process tens-of-thousands of Direct Debit instructions every month. Or they could explore other options.

 

Una mejor forma de recaudar

 "Como organización, queríamos pasar a una forma de trabajo más basada en la nube. La seguridad, las ventajas empresariales y la flexibilidad son una gran mejora".

AccessPay permitió a WWT realizar el tan necesario cambio a una plataforma de integración basada en la nube, que mejoró al instante los problemas de accesibilidad. Como resultado, WWT ya no estaba limitada a trabajar desde una sola máquina, ya que los usuarios designados podían gestionar sus cobros desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar; siempre que fuera necesario.

Esta flexibilidad añadida conlleva beneficios en materia de seguridad, ya que la plataforma basada en la nube de AccessPay permite un proceso de recuperación de desastres más sencillo, así como una conectividad segura con Bacs y la introducción de un proceso automatizado para marcar cualquier error o duplicado con fines de conciliación.

 "Hacemos unas 35.000 transacciones con dos archivos de domiciliación bancaria al mes. Con AccessPay, solo tardan unos minutos en cargarse, es un proceso realmente fluido y ágil".

Pero el mayor beneficio de todos fue el modelo de suscripción anual fija de AccessPay. Sin comisiones por transacción, con actualizaciones gratuitas y con una única cuota anual, WWT pudo por fin determinar cuánto le costaría realmente recaudar sus donaciones mensuales.

"Ahora, podemos planificar los próximos cinco años con confianza, sabiendo exactamente cuánto vamos a pagar a AccessPay, incluso si nuestras donaciones benéficas siguen aumentando".

En última instancia, esto significó que la organización benéfica pudo continuar con sus ambiciosos planes de expansión a 5 años, sin tener que preocuparse por ningún aumento de precios o costosos topes de transacción; el equipo de WWT ya no tuvo que preocuparse por ser penalizado por el crecimiento.

 

See how AccessPay can help your business

Get in touch ➜