Stena Line navega hacia el éxito con AccessPay

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"Estoy muy contento con AccessPay, el sistema es muy fácil de usar y facilita mucho la parte administrativa de los pagos".

Csilla Nemeth, Controladora del Sistema Financiero

Stena Line es un operador de transbordadores líder en el mundo, con presencia en toda Europa.

Con sus 21 rutas de ferry estratégicamente situadas y sus 5.600 empleados, Stena Line es una organización empresarial de ritmo extremadamente rápido que transportó 7,6 millones de pasajeros, 2,1 millones de unidades de carga y 1,7 millones de coches solo en 2018.

Problemas en alta mar

La tramitación de las nóminas internacionales y los cobros de los adeudos directos nacionales son cruciales para el modelo de negocio global de Stena Line debido a que sus oficinas se extienden por toda Europa.

Sin embargo, cuando el banco de Stena Line decidió retirar sus capacidades de pagos internacionales, Stena Line se enfrentó a la pérdida de sus conexiones globales.

"Nuestro anterior proveedor pasó de tener una base sueca a tenerla sólo en el Reino Unido, eliminando su función de pagos europeos".

Se necesitaba una solución alternativa lo antes posible para reintegrar los bancos globales y los sistemas de back-office de Stena Line.

Sin una recaudación global, los procesos cotidianos de Stena Line se verían gravemente perturbados, lo que supondría una importante pérdida de ingresos y un perjuicio para su reputación.

Una solución a la vista, todos a bordo

"Era esencial que pudiéramos hacer pagos de nóminas internacionales, ya que tenemos oficinas y personal en toda Europa".

La plataforma de integración bancaria de AccessPay, líder en el mundo, se puso en marcha con carácter de urgencia, para restablecer sin problemas la integración entre el back-office de Stena Line y Bacs.

"Necesitábamos una solución que se adaptara fácilmente al modelo de negocio de Stena Line y que causara las mínimas molestias internas".

Sin embargo, nuestras capacidades de integración internacional no fueron el único factor que atrajo a Stena Line, sino que también hubo un claro motor tecnológico detrás de la asociación.

En el momento de este cambio, el departamento de TI de Stena Line estaba impulsando activamente un proyecto de transformación digital en toda la empresa en un intento de mejorar su eficiencia y seguridad.

El equipo interno de TI de Stena Line examinó varias soluciones antes de decidir que el software de AccessPay era el que ofrecía más posibilidades de futuro, además de estar respaldado por un enfoque clave de seguridad.

Zarpar con AccessPay

El cambio de componentes clave del negocio, como un banco, puede crear una cantidad catastrófica de interrupciones y retrasos en cualquier negocio.

Pero con la capa de integración de AccessPay, Stena Line mantuvo su infraestructura bancaria existente en lugar de enfrentarse a un trastorno.

"Estoy muy contento con AccessPay, el sistema es muy fácil de usar y facilita mucho la parte administrativa de los pagos".

Además, tanto si se trata de procesar pagos como de garantizar la comodidad, satisfacer rápida y eficazmente las demandas de los clientes es un componente fundamental para el éxito de cualquier organización, algo que Stena Line tiene en alta estima.

Stena Line impulsó la retención de sus clientes satisfaciendo de forma rápida y segura las demandas fundamentales, a la vez que ampliaba sus flujos de ingresos proporcionando un proceso de cobro sin fricciones.

Tanto si se trata de navegar por todo el mundo como de optimizar los procesos empresariales, la conectividad es el centro de Stena Line.