Automatización del proceso de cobro de adeudos directos de Saga

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"Desde la consulta hasta la implementación, la migración a AccessPay fue un proceso perfecto gracias al nivel de servicio que recibimos".

Ryan Corbett, contable de gestión

Automatización de los cobros por domiciliación bancaria para Saga Healthcare

Saga Healthcare es una cartera de empresas que prestan servicios de asistencia privada a domicilio para ayudar a las personas mayores a mantener su independencia; reciben alrededor de 1.000 pagos por domiciliación bancaria al mes de sus clientes.

Sopesar los costes y los beneficios

Saga decidió cortar los lazos con su proveedor de pagos habitual después de varias subidas de precios interanuales, unidas a la falta de visibilidad y control del flujo de caja; el equipo consideró finalmente que los costes superaban el servicio que estaban recibiendo.

"El cálculo de costes que nos planteó nuestro proveedor original nos pareció un salto enorme, y no pudimos justificar realmente el coste del mismo". Ryan Corbett, contable de gestión

Naturalmente, buscaban una solución que pudiera hacer frente a ambos retos: querían una conectividad Bacs fiable que no sólo fuera más rentable, sino también más escalable, con las herramientas que necesitaban para obtener un mayor control de su efectivo.

Necesitaban una solución integrada que fuera a la vez fiable y sencilla de utilizar; una solución que permitiera a su personal procesar todos los pagos de la forma más eficaz y segura posible, y por eso acudieron a AccessPay.

"AccessPay fue capaz de ofrecer una solución rápida para exactamente lo que necesitábamos. Fue tranquilizador ver que trabajan con algunas grandes empresas que han pasado por un proceso de implementación exitoso." Ryan Corbett, contable de gestión

La coherencia es la clave

A Saga le convenció el modelo de precios de AccessPay. Una suscripción anual fija y un compromiso de actualizaciones gratuitas y continuas significaban que, durante cualquier período de crecimiento de los clientes, la base de costes de Saga Healthcare seguía siendo predecible. Esto facilitó el aumento del número de clientes que pagaban mediante domiciliación bancaria.

"Tenemos planes para crecer y ampliar esta área del negocio, pero queríamos hacerlo sin que nuestros pagos aumentaran considerablemente. Así que nos aventuramos a buscar en el mercado un proveedor de software alternativo.

El equipo de AccessPay fue muy claro en cuanto a las tarifas que se cobrarían, no se ocultó nada. Eso me gustó bastante". Ryan Corbett, contable de gestión

Incorporación sin fisuras

Para evitar cualquier riesgo para la reputación durante el periodo de transición, el proceso de implantación debía ser perfecto, con una interrupción mínima y un tiempo de inactividad muy reducido en sus servicios de pago.

AccessPay consiguió exactamente eso: que Saga se pusiera en marcha con una plataforma de pagos corporativa integrada en sólo 5 días.

"El personal de AccessPay nos pareció extremadamente informado y claramente al día de lo que ocurre en el sector. AccessPay fue capaz de explicar todo lo que necesitaba saber, con una terminología fácil de entender. También me pareció que el uso del portal en línea para la formación era también fácil y muy útil." Ryan Corbett, contable de gestión

La seguridad como prioridad en la agenda

Como proveedor de productos sanitarios y seguros, Saga siempre ha operado dentro de un protocolo de pagos muy estricto, por lo que tenía que garantizar un proceso seguro y sólido para sus cobros por domiciliación bancaria.

Aprovecharon todas las características adicionales de seguridad de grado bancario de AccessPay, incluyendo el cifrado PGP, la transferencia de archivos sFTP, la autenticación de 2 factores y los flujos de trabajo de aprobación sin problemas para mitigar el riesgo de fraude o error humano. Todo ello por menos de lo que pagaban a su anterior proveedor.

"AccessPay es una solución integral, una ventanilla única. Es fácil de usar y nos ofrece la oportunidad de ampliar y aprovechar más herramientas a medida que crecemos" Ryan Corbett, contable de gestión

Ahora, Saga puede procesar cantidades importantes de adeudos directos mensuales con AccessPay. Esto les ha permitido acelerar la incorporación de los clientes y cambiar su base de clientes a su método de pago preferido: la domiciliación bancaria.