Ayudar a los 14 millones de miembros de AA a mantenerse en movimiento

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"La AA tiene un volumen importante de transacciones; se maneja una gran cantidad de dinero. Pensamos que era esencial contar con un socio en el que pudiéramos confiar, pero que pudiera actuar con rapidez y mantenernos al día de las novedades."

Lewis Jones, Jefe de Operaciones de Tesorería y Nómina

Para mantener el espectáculo en marcha, las AA procesan las nóminas semanales y mensuales, así como el cobro de millones de débitos directos mensuales para las cuotas de los socios, a través de AccessPay.

Esto significa que los 7.300 empleados cobran a tiempo, ya que el equipo de finanzas presenta Archivos Bacs a través de la plataforma basada en la nube.

"En caso de que subestime la dificultad de tener que iniciar sesión en varios bancos, estos son todos los lectores de tarjetas que utilizo", ríe incrédulo. No tener uno para AccessPay es perfecto para alguien como yo". Lewis Jones, Jefe de Operaciones de Tesorería y Nómina

Con dos bancos conectados, AccessPay proporciona a The AA una solución agnóstica que toma los archivos de sus sistemas ERP y los envía a Bacs.

Este automatización de procesos ha ayudado al gigante del motor, que lleva más de un siglo al lado de la nación, a ofrecer a los conductores una afiliación de confianza para cubrir la asistencia en carretera, el seguro de coche y mucho más.

Integración... contrarreloj para el AA  

Este proyecto de rápida implementación llegó a AccessPay en 2017, después de que su proveedor actual les notificara que su solución anterior ya no era compatible.

La AA utiliza SAP para generar archivos de pagos salientes y Tiara para gestionar los débitos directos, por lo que necesitaba una solución de sustitución de Bacs que pudiera integrarse con ambos sistemas y que se implantara rápidamente.

El rápido despliegue realizado por nuestro equipo de implementación fue crucial para evitar cualquier caída en el servicio, con el fin de seguir sirviendo a los 14 millones de miembros de la AA y proteger su flujo de ingresos.

"La AA ha construido su reputación sobre el servicio que presta a sus miembros. Por tanto, es esencial que trabajemos con un socio que pueda ofrecer resistencia pero también flexibilidad para mantenerlo."  Lewis Jones, Jefe de Operaciones de Tesorería y Nómina

 

Mantener el AA en movimiento

La plataforma AccessPay se configuró para que funcionara con los sistemas de back-office existentes de AA antes de desplegarse rápidamente para sustituir el sistema existente.

De este modo, The AA se conectó a los bancos que había elegido antes de que expirara su solución actual, por lo que pudo seguir cobrando y efectuando pagos sin ningún costoso tiempo de inactividad.

El equipo financiero de la AA, al ser un grupo de empresas especializadas, necesitaba ver sus datos financieros de forma fácil y accesible.

"AccessPay nos ofrece un muy buen cuadro de mando que utilizamos para ver el desglose de cada área de la empresa. Otra cosa buena es la UX, podemos confirmar fácilmente que todos los archivos han sido enviados al banco. Esta función se añadió en 2020 y muestra que el proceso está completo, así que sabemos que no hay errores en los archivos de pago y no tenemos que preocuparnos." Ross Matthews, director del programa bancario

Los informes de Bacs se envían automáticamente al sistema ERP de la AA para facilitar la conciliación posterior, este nivel de conectividad es crucial para impulsar la eficiencia de la AA dado el volumen de débitos directos recaudados cada mes.

 

Las AA construyen servicios para un futuro digital

La AA está trabajando ahora con AccessPay para facilitar los pagos rápidos para apoyar las transacciones únicas, como las reclamaciones de seguros.

Un socio financiero para un futuro digital, The AA ha preparado su negocio para el futuro con AccessPay, listo para seguir proporcionando un servicio excepcional a los miembros durante los próximos 100 años.

Con una amplia base de clientes, Lewis dice que son conscientes de desarrollar soluciones digitales para la próxima generación de automovilistas del Reino Unido, sin dejar de atender a los clientes más antiguos.

"Los nuevos conductores están mucho más al tanto de las tecnologías digitales para los consumidores y están igualmente al tanto de la tecnología bancaria que llega.

Somos conscientes de que cada vez habrá más personas que conduzcan coches y que esperen tener un servicio instantáneo a su disposición, y queremos ser capaces de sacar provecho de ello con nuestras aplicaciones digitales y nuestros socios.Lewis Jones, Jefe de Operaciones de Tesorería y Nómina