Die Zahlungs- und Bargeldmanagementlösung von AccessPay wird mit einem unübertroffenen Kundenservice geliefert.
Ob Automatisierung in der Gehaltsabrechnung, im Lieferantenzahlungsverkehr, bei internationalen Transaktionen oder im Cash Management - wir bieten eine End-to-End-Lösung für jede Finanzfunktion.
Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort - lesen Sie, was Unternehmen, die unser Produkt nutzen, über AccessPay zu sagen haben.
Die FinTech-Firma aus Manchester ist auf dem Vormarsch und hat eine perfekte Bewertung der Kundenerfahrung auf Feefo.
Mit insgesamt 118 Kundenrezensionen liegt die Bewertung des Unternehmens nun bei makellosen 5,0/5,0 Punkten - und das nach kürzliche Anerkennung am PayTech Auszeichnungen.
Das ist der Grund, warum es wichtig ist...
Kundenservice ist der Schlüssel für SaaS
SaaS-Unternehmen müssen per Definition den Kunden in den Mittelpunkt stellen Dienstleistung zusammen mit ihren eigentlichen Softwareprodukten.
Dies kann von FinTech-Anbietern übersehen werden, die oft nicht genug Zeit oder Ressourcen in die Unterstützung der Kunden nach dem Kauf investieren. Das Ergebnis für den Käufer sind verzögerte Zeitpläne, Frustration und eine Lösung, die nicht funktioniert.
Bei AccessPay hängt unsere Zahlungsverkehrs- und Bargeldmanagementlösung jedoch von dem letzten "S" in SaaS ab - Service.
Als B2B-Spezialist wissen wir, dass die Implementierungsphase eines jeden Finanztransformationsprojekts der wichtigste Teil ist - und deshalb legen wir den Schwerpunkt auf die Bedürfnisse nach dem Verkauf.
Wir müssen sicherstellen, dass unsere Lösung auf höchstem Niveau funktioniert und vollständig in Ihre bestehenden Back-Office-Systeme und Banken integriert ist.
Wir sorgen für einen möglichst nahtlosen Übergang, indem wir Sie mit Hilfe von Branchenexperten durch den Prozess führen - was für uns zu zufriedeneren Firmenkunden und für Sie zu einem schnelleren ROI führt.
Tom Livock, Leiter des Unternehmensvertriebs, AccessPay
Der AccessPay-Ansatz
Ein großer Teil des Erfolgs von AccessPay hängt von unserem rationalisierten Onboarding-Prozess ab.
Tom Livock, Head of Enterprise Sales, erklärt: "Der Grund, warum unser Service so hoch bewertet wird, ist, dass wir für große Projekte zwei verschiedene Implementierungsressourcen einsetzen.
"Der Projektmanager ist für die tägliche Kommunikation, die Führung des Projektregisters und die Koordinierung der internen Ressourcen zuständig. Der Implementierungsberater konzentriert sich auf die eher technischen Aspekte wie die Zusammenarbeit mit den Banken und Ihren IT-Teams sowie die Konfiguration des Dienstes."
Dieser duale Ansatz ermöglicht eine kontinuierliche Kommunikation mit den Kunden, während im Hintergrund eher technische Optimierungen vorgenommen werden.
Sollte es jemals ein Problem geben, bietet AccessPay volle Kundendienstunterstützung von Montag bis Freitag, mit verlängerten Öffnungszeiten von 18:00 bis 22:30 Uhr.
Wenn Sie also im Büro festsitzen oder einfach eine Nachteule sind, gibt es immer jemand, der hilft.
Was sagen die Feefo-Bewertungen?
Hier ist eine Handvoll aktueller Bewertungen von unserer Feefo-Seite...
"AccessPay wurde uns von unserer Bank als 'Zwischenhändler' für die Abwicklung von Zahlungen empfohlen, die die Bank nicht selbst abwickeln konnte."
"AccessPay war hilfreich und hat uns durch den Prozess geführt und war immer zur Stelle, um unsere ständigen Fragen zu beantworten."
James Judkins, Head of Financial Management bei The Sovini Group, schrieb: "Großartiger Service von Anfang bis Ende.
AccessPay hat uns bei der Entwicklung des Systems und bei der Implementierung unterstützt und uns zusätzlich bei Schulungen und allgemeinen Problemen geholfen. Wir können AccessPay sehr empfehlen.
Warum ist unser Ergebnis wichtig?
Implementation Manager Stuart Thomas leitet das Team, das dafür verantwortlich ist, AccessPay für Firmenkunden zum Laufen zu bringen.
Mit seinem Hintergrund im öffentlichen Sektor und im Firmenkundengeschäft ist er bestens in der Lage, komplexe Finanzprojekte zu verstehen.
Er sagte: "Seit wir Feefo im Januar 2018 eingeführt haben, haben wir weit über 100 positive Bewertungen erhalten.
"Wir sind sehr stolz auf unser Customer Experience Rating von 5,0/5,0 - dieses Feedback ist sehr wertvoll und hilft uns, unseren Onboarding-Prozess zu überprüfen und zu verbessern.
"Obwohl sich die Bewertungen auf den Implementierungsprozess beziehen, möchte ich allen fantastischen Teams bei AccessPay gratulieren, denn ohne ihre Unterstützung wäre dies nicht möglich gewesen."