Hunderte von Kunden werden die Zukunft der AccessPay mit unserem neuen Produkt-Feedback-Portal.
Die einfach zu bedienende Funktion, die 2021 eingeführt wird, lädt die Nutzer ein, Ideen für neue Funktionen und nützliche Features zu teilen, um ihre Finanzfunktion weiter zu automatisieren.
Das Ziel ist es, die Benutzerfreundlichkeit unserer beliebten Zahlungen und Cash-Management-Software, indem wir das Feedback derjenigen einholen, die es am besten wissen - unserer treuen Kunden.
Wie funktioniert das?
Die Kunden können über einen privaten Weblink auf das Portal zugreifen. Dieser wird gesendet über der Newsletter von Financial Leader am 13. April oder wenden Sie sich bitte an Robart Hughes für den Zugriff auf [email protected].
Nach der Anmeldung können unsere anderen Firmenkunden darüber abstimmen, wie nützlich sie die Idee finden - so können die AccessPay Gemeinschaft in die künftige Entwicklung einfließen.
Die Rückmeldungen betreffen die Bereiche Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Daten/Berichterstattung und werden von unserem engagierten Produktteam aufgegriffen und berücksichtigt.
Beliebte Ideen werden in die Produkt-Roadmap aufgenommen und auf der Zeitachse von "in Erwägung gezogen" zu "geplant" und dann eingeführt.
Derzeit gibt es 11 Vorschläge, zu denen Sie Ihre Meinung äußern können, von verbesserten Suchfunktionen bis hin zu einem einzigen Log-in für Zahlungen und Bargeldmanagement.
Warum tun wir das?
Der leitende Produktmanager Mike Doherty sagte:
"Bei AccessPay steht der Kunde im Mittelpunkt unseres Handelns. Es ist wichtig, dass wir ein Produkt haben, das für den heutigen Zweck geeignet ist, aber wir müssen auch sicherstellen, dass es modern und marktführend bleibt, wenn wir in die Zukunft blicken.
Das bisherige Kundenfeedback führte zu zahlreichen Aktualisierungen im Jahr 2020, darunter ein neues Dashboard, Multi-Faktor-Autorisierung über Duo und die Hinzufügung von SWIFT gpi zur Verfolgung von Zahlungen über das Bankennetz.
Das neue Portal ist jedoch ein formalisierter Ansatz und ein offenes Forum, um sicherzustellen, dass die Kunden bei der Entwicklung von AccessPay im Mittelpunkt stehen, während das FinTech weiter wächst.
Es ist auch eine spannende Gelegenheit, sich zu beteiligen und über die besten Ideen abzustimmen.
Winston Pearson, AccessPay
Der leitende Produktmanager Winston Pearson erklärt:
"Nach der Inspiration durch Lego-Ideenhaben wir eine Ideenseite für unsere Kunden eingerichtet.
Wir entwickeln schon seit vielen Jahren Funktionen auf der Grundlage von Produktfeedback, aber bisher geschah dies durch Gespräche mit Kunden und Interessenten. Dies führte zwar zu fantastischen Ergebnissen, aber der Prozess war nicht vollständig skalierbar. Jetzt ist es leicht zugänglich und an einem Ort. Außerdem wird unser Produktteam Feedback geben und Sie darüber informieren, welche Ideen weiterverfolgt, entwickelt und eingeführt werden.
Da es sich bei AccessPay um ein SaaS-Unternehmen handelt, werden die meisten Community-Ideen ohne zusätzliche Kosten für die Kunden entwickelt, was bedeutet, dass Sie die Früchte Ihrer Arbeit bereits in Ihrem Jahresabonnement enthalten sind.
Mike fügte hinzu: "Dieser neue Ansatz zeigt, dass AccessPay bestrebt ist, seinen Kunden einen maximalen Nutzen zu bieten."
AccessPay ist bekannt für seinen exzellenten Kundenservice, der nahezu fehlerfrei ist. Feefo-Bewertung von 4,9.
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